募集
仕事内容
ITインフラの知識を活かして、9,000社をサポート。 先端技術を扱う、成長企業でスキルアップできます！ カスタマーサポートのチームでは、当社が導入している、入退室管理（アクセスコントロール）システム・監視カメラ（防犯カメラ）システム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応を行います。サービスエンジニア（フィールドエンジニア）として、システム導入後のお客様サポートを行っていきます。（お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。） ■オンサイトでの主な業務内容：システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等 ■オフサイドでの主な業務内容：システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） 具体的には、当社が導入している、入退室管理システムや監視カメラシステム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせや不明点への回答を行います。 ＜入社後＞ OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ＜対応内容は？＞ お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。お電話で解決できないようであれば、お客様先へ訪問。動作確認をして、機器に不具合があるようであれば、代替機に付け替えたり、新品を購入してもらって取り付けたり。状況に応じた対応を行います。 -------------------------------- 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。
働き方
勤務地
〒163-0220 東京都新宿区西新宿二丁目6-1 新宿住友ビル20F
雇用形態
正社員
給与
（月給325,500円～494,900円） ※ご年収はご経験・スキルに応じて同社規定により決定致します。 ※固定残業代40時間分77,500円～117,900円を含む（超過分は別途支給） ◆ 昇給・賞与 昇給：年2回（評価結果により異なります） 賞与：年2回（評価結果により異なります） ◆ 諸手当 月給に加え、別途支給 ・交通費：上限月 ¥50,000まで（原則として半年分の定期代を支給）
休日
休日：完全週休2日制（土日）、祝日（土日勤務の場合は、原則として振替休日を取得していただいております。） 休暇：有給休暇（時間単位で取得可）、夏季休暇（7～9月の間で3日間自由に取得）、年末年始（7～9日／カレンダーによる）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 ★年間休日120日以上（年間休日は約122日間程度で年により変動します。） ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。
特徴
学歴不問
待遇
・インセンティブ制度 ・ストックオプション ・株式報酬制度 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員紹介制度（リファラル手当） ・資格取得制度
選考について
応募資格
求める人物像 ■お客様との対話から問題の本質や表面化されていない課題を捉え、仮説を立ててアプローチすることができる。 ■自分の設定したやるべきことに対して妥協をしない。 ■現状に満足せず、変化・変革を前向きに捉える姿勢を強く持っている。 ■未知の技術や新しい技術があれば興味を持ち、それを学び続け、自分の成長を常に考えている。 必須条件・スキル ■業界・職種問わず、エンドユーザーと直接コミュニケーションをとる業務を行っていた方 ■技術者として基本的なPCスキルをお持ちの方(PCの初期設定、IPアドレスの設定、OSのエラーログ確認等) ■IPネットワークのシステム設定に関する知識をお持ちの方 （学歴不問） 歓迎条件・スキル ■ネットワークエンジニアの実務経験、ハブやルーターなど、ネットワーク機器に関する詳しい知識をお持ちの方 ■監視カメラ（防犯カメラ）システム、入退室管理（アクセスコントロール）システムについて、施工管理経験、もしくはオンサイトの障害対応の経験がある方
選考のポイント
▼選考プロセス - 書類選考 - １次面接：人事 - 適性試験（※1） - 2次面接：現場マネージャー&人事責任者（※2） - 内定（条件面談） （※1： 1次面接前に適性試験を行う場合もございます） （※2： 3次面接を実施する場合もございます。） ・面接形態 1次面接は、原則オンラインでの実施となります。 2次面接以降は、可能であれば対面での実施をお願いしております。 ※1次面接はオンライン中心で行いますが、2次面接以降は対面での実施をお願いする場合がございます。
会社概要
会社概要
会社名
株式会社セキュア
所在地
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル20F
代表者
代表取締役社長 谷口辰成
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■企業概要 企業におけるこれまでのセキュリティの定義は「生命と財産の保全」でした。ところが昨今の個人情報の漏えいリスクやフードディフェンスに見られるように、セキュリティの定義は「信用と信頼の保全」へと広がってきました。企業は規模や業種を問わず、情報漏洩に敏感になり、コンプライアンスの意識も高く持たなくてはなりません。そう、こんな時代だからこそ、セキュリティシステムでお客様に安心と安全を提供する私たちに活躍の場があり、ビジネスチャンスがあるのです。
従業員数
103名
資本金
534百万円
売上高
3,378百万円
平均年齢
37.5歳
