【カスタマーサクセス|上場|タクシー広告で話題沸騰中】導入企業14,000社以上を誇る決済代行SaaSサービス株式会社ROBOT PAYMENT
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募集
仕事内容
株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)の『請求管理ロボ』事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。 現在の当社のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、 顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■具体的な業務内容 『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ ■『請求管理ロボ』について 2014年8月にサービスを開始した請求管理SaaS。 「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、毎月の請求業務を約80%削減するクラウドサービス。 ▼『請求管理ロボ』の主な数値 - 売上高/アカウント数は共に順調に推移(売上高前年同期比+30.9%) - 解約率は0.47%と非常に低い数値をキープ - リカーリング収益比率は97.6%と、【継続的に収益が期待できるビジネスモデル】 ▼導入事例 株式会社ニューズピックス、株式会社CHINTAI、イタンジ株式会社、株式会社識学、GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社、株式会社USEN WORKING 等 ■求めるマインド ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ■期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。
働き方
勤務地
※一部リモート勤務可能なポジションとなっております。 ■株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) 本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
雇用形態
正社員
給与
- ご実績とご希望を考慮した上で面談・面接を通して決定いたします。 - 試用期間:3ヶ月(試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。) - 月45時間分のみなし残業代込み。超過した時間外労働の残業手当は追加支給。 - 役職手当を含む。住宅手当や交通費は別途支給。
休日
土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇…など
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
フルリモートあり
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 住宅手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当(対象者に限る) 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
応募条件
応募資格
■必須スキル・ご経験 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 ■歓迎スキル・ご経験 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエンジニアやセールスエンジニアの勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の設計経験
選考のポイント
書類選考 → 一次面接(現場マネージャー) → 二次面接(本部長) → 条件面談 ※選考中に、リファレンスチェック/適性検査にご協力をいただきます。
会社概要
会社名
株式会社ROBOT PAYMENT
所在地
東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
代表者
清久 健也
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業
従業員数
106名
資本金
2億円2200万円
平均年齢
31.1歳
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