グローバルに展開するアプリを支えるカスタマーサポートを募集!ココネ株式会社
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募集
仕事内容
[雇い入れ直後] 今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。 ・オペレーション管理 ・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート ・人材採用/育成 ・体制構築/改善 ▼CXとしての通常業務 ・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール) ・アプリ内のログ調査 ・ユーザーボイス集計 ・改善提案及び反映 ・お客様インタビューの企画&実行など [変更の範囲] 会社が指定する業務
働き方
勤務地
〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18
雇用形態
正社員・契約社員
給与
月額:333,334円〜 500,000円 ∟(内訳)基本給: 244,009 円〜 367,306 円 みなし固定時間外手当(45時間相当分):89,325 円〜132,694 円 ・前職考慮します(スキル・経験により応相談) ・年俸制の為、毎月12分の1を支給しています。 ・上記にはみなし残業代(45h/月)を含み、超過/深夜残業分は別途支給いたします。 ・評価は年2回実施、昇降格のタイミングは年1回です。
休日
■年次有給休暇/慶弔休暇/年末年始休暇/特別休暇/産休、育休等 ■年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
《福利厚生》 交通費全額支給(アルバイトの方は上限4万円/月まで) 雇用保険 労働者災害補償保険 厚生年金 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合に加入)
選考について
対象となる方
●必須 ・ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験 ・リーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方 ●求める人材 ・英語が得意な方(優遇) ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方 ・SNSを利用されている方 ・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・新規サービス立ち上げの経験がある方
選考のポイント
▼書類選考 ▼一次面接:現場メンバーなど ▼最終面接:事業責任者・役員など ・ご対応頂きたい事 1) 履歴書(弊社フォーマット) 2)適性検査(約35分程度) 3) ご自身の年収証明 ▼内定 ▼入社 入社受け入れ可能日は、毎月1日です。 ※ステップや提出依頼のタイミングは選考状況によって変わることがあります。 ※選考状況によりリファレンスチェックを実施する可能性がございます。 ※選考の結果【契約社員】でのオファーとなることがございます。
会社概要
会社名
ココネ株式会社
所在地
〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18 東急世田谷線 若林駅 徒歩5分 東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分
代表者
代表取締役会長兼社長 千龍ノ介
事業内容
ココネグループは「感性をカタチに。感性を身近に。」という言葉を掲げ、サービス提供と企業運営を行ってまいりました。 アバターサービスの企画から開発・デザイン・運営までを10年以上にわたって自社で手掛け、豊富な経験と知識を有しています。 今後も、世界中のお客様にもう一つの居場所、「感性のデジタルワールド」をお届けして参ります。
従業員数
1049名
平均年齢
33歳
インタビュー
受賞歴
2019年版『働きがいのある会社』ランキング ベストカンパニー選出 App Annie社「2020年 非ゲーム部門トップパブリッシャー」6位受賞 など 2023年11月 厚生労働省およびスポーツ庁主催 「第12回健康寿命をのばそう!アワード」スポーツ庁長官優秀賞