ゲーム好きなユーザーに向き合う!将来はリード担当としてカスタマーサポートを牽引したいメンバー募集!株式会社ANIMA GROUP
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募集
仕事内容
弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」の10→100フェーズをカスタマーサポートとして牽引し、「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えていただきたいと考えています。 将来的には、「サポートリード」「セーフティリード」など、 マネジメントに挑戦するキャリア選択も可能です。 ■ 入社後お任せしたい事 ・問い合わせ対応(メール) ・マニュアル改善によるお問い合わせの効率化 ・FAQ、ガイドページの課題発見と施策立案 ・商品パトロール方針の課題発見と施策立案 ・インシデント時の対応方針の策定
働き方
勤務地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー6F 西
雇用形態
正社員
給与
月給290,000円~(基本給215,700 + 固定残業代74,300円 ~ ※固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給) ※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。
休日
・入社日に有給休暇2日付与 ・週休2日 / 祝日制(勤務制度による柔軟な対応可) ・年末年始休暇 ・夏季休暇3日付与(7~9月に自由取得可) ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数) ・その他(慶弔休暇・介護休暇)
特徴
待遇・福利厚生
・社保完備 ・昇給年2回(業界水準より高い昇給率を維持しています) ・特別賞与 / 手当の授与 ・フレックスタイム制度(コアタイム11:00~17:00) ・リモートワーク可 ・フリードリンク / スナック ・希望のPC / ディスプレイ提供 ・書籍購入費用補助 ・勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内参加OK) ・全社交流会費用サポート ・チームビルディング費用補助 ・シャッフルランチ制度 ・通勤手当(上限3万円) ・住宅手当(3万円) ※指定駅あり ※. その他制度についても検討中です。
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・CS/セーフティー領域での2年以上の業務経験 【歓迎要件】 ・WEBサービス(toC)でのカスタマーサポート経験 ・マネジメント経験 ・1年以上のSV(スーパーバイザー)経験 ・顧客体験の向上を追求した施策の立案・実行 ・データ分析の業務経験 【求める人物像】 ・課題発見を自ら行うことができる ・本質的な議論を大切にしている ・ユーザーファーストで考えることができる ・チームを横断したコミュニケーションが取れる ・弊社のミッションやバリューへの共感できる ・オーナーシップを持って仕事に取り組める ・好奇心旺盛である ・心理的安全性と信頼関係の構築を意識した振る舞いができる
選考のポイント
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接 (選考回数増減の可能性あり) ※. 上記は想定ですので、変更になる可能性もございます。
会社概要
会社名
株式会社ANIMA GROUP
所在地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー6F 西 ※一部リモート勤務あり
代表者
額賀 勝輝
事業内容
・ゲームデータのマーケットプレイス ・ゲームのマッチングプラットフォーム ・Webサービス開発 ・飲食メーカー ・グループ会社管理
従業員数
34名
資本金
16,065,000円
平均年齢
29.7歳
インタビュー
働き方
フレックスタイム制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。 ②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる) ③コアタイムあり:11時~17時 ④リモートワーク可 ※部署によりリモートワーク割合が異なります ※参考:平均月間残業時間15h程度
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