【カスタマーサクセス】グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!未経験歓迎アディッシュ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました! ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けられるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?
働き方
勤務地
五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
雇用形態
正社員
給与
月給 25万円 〜 34万円 固定残業時間月30時間分を含む(月45,700円~62,000円) 時短、固定休が希望の方は応相談。
休日
休日休暇:土日祝日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
待遇・福利厚生
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 −産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度
応募条件
応募資格
■必須スキル ・応対経験(営業、接客など)1年以上 (新卒の場合は長期インターン経験) ・日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 (例: N1取得から1年以上、N2の場合は日本での就業経験3年以上) ・英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル(速い読解力) ・ビジネスPCスキル、ITリテラシー −タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力) −ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ■歓迎スキル ・データ分析や数値管理の経験 ・コールセンター経験 ・チームマネジメントやトレーナーとしての経験 ■求める人物像 ・論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方 ・相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方 ・テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方 ・私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方 熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております!
選考のポイント
▼書類選考 ▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査) ▼最終選考(面接・リサーチクイズ) ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
代表者
代表取締役 江戸 浩樹
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要: ・モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング・スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動 ・ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行・フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客 ・チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
従業員数
571名
資本金
52百万円
売上高
2,992百万円
平均年齢
33歳
インタビュー
研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度
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