募集
仕事内容
ネットワーク・サーバー運用保守業務を行っているチームのお仕事です。 通信設備に関するセキュリティ監視業務(ファイアウォール、IDS、SIEMなど)を行っていただきます。 【業務内容】 アラート発生時における障害の一次切り分け対応、オペレーション作業、障害連絡、問合せ対応などを行っていただきます。 ・マニュアルに沿って1.5次切り分け対応を行います。 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・お客様折衝 ・ベンダー手配 ・シフト間の業務引継ぎ 〇残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。
働き方
勤務地
大阪府大阪市西区京町堀1-6-2 肥後橋ルーセントビル
雇用形態
正社員
給与
300万円~500万円 ・昇給:年1回(4月) ・賞与:年2回(7月、12月) <給与補足> ※上記年収は固定手当(業績手当・住宅手当・時間外)を含む金額です ※深夜手当は別途支給 ※上記年収は入社時の想定金額です ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります
休日
■休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■完全週休2日制(土日祝日) ■年間有給休暇10日(下限日数は、入社半年経過後の付与) ※年間休日121日 ※2021年度実績
特徴
業種未経験歓迎
待遇・福利厚生
※勤務時間は夜勤ありのシフト制となります。 <各手当・制度補足> ■通勤手当:最大5万円まで ■住宅手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合、増額 ■退職金制度:確定拠出年金 ■住宅補助手当(転勤時適用):3.5万~4.5万(社内規定あり) ■引越代:全額会社負担(原則、会社都合引越しの場合) ■資格取得報奨金:3000円~10万(条件あり) ■福利厚生サービス:旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待 など
応募条件
応募資格
【必須(MUST)】 ・ITに関する基本知識 ・ネットワークに関する基本知識 【歓迎(WANT)】 ・情報セキュリティ機器の基礎知識 ・シフト勤務経験(夜勤含む) ・CCNAなどの有資格者
選考のポイント
▼書類選考 ▼面接(2~3回を予定しています) ▼条件面談(人事HR) ※上記の選考は基本フローになります(条件によっては三次面接が実施される場合がございます)。
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
インタビュー
♦勤務時間補足♦
・研修期間中は1か月~2か月教育を受けていただきます。 また、約3か月に1回、2週間の学習期間が発生し、期間中はそれぞれ勤務時間が変わります。 研修期間:8:50~17:30、学習期間:8:50~17:20 ・研修後は夜勤ありのシフト制 ■シフト例 基本は8日間シフトを繰り返して頂きます。 1日目:休暇 2日目:1直(9:00-17:10 休憩1.0h) 3日目:休暇 4日目:1直(9:00-17:10 休憩1.0h) 5日目:2直(17:00-24:00 休憩1.0h) 6日目:3直(24:00-33:20 休憩1.0h) ※33:20(=9:20) 7日目:2直(17:00-24:00 休憩1.0h) 8日目:3直(24:00-33:20 休憩1.0h) ※33:20(=9:20) ※8日目の翌日は1日目のシフトになります。
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