飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです!株式会社イデア・レコード
情報提供元
募集
仕事内容
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、 能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。 ※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」 (1)サービスマネジメント ・導入時のスケジュール進行管理 ・サービスの利用方法レクチャー ・サービス導入設計、システムの設定、チェック ・クライアントからの問合せ対応 -電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります! ・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善 ・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善 ・顧客フィードバックの収集 ・マニュアル・FAQの作成 (2)顧客タッチポイントの創出 ・顧客向けWEBコンテンツの企画 ・顧客向けのセミナーの企画 ・顧客コミュニティの運営 まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします! 業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう! また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、 新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください!
働き方
勤務地
■東京オフィス 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
雇用形態
正社員
給与
※経験・能力と前職の収入を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 給与形態:月給制 昇給:年2回 賞与:年2回 試用期間:3ヶ月
休日
・土日祝休み ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・アニバーサリー休暇 ・慶弔休暇 ・女性休暇 ※年間休日合計120日以上
特徴
待遇・福利厚生
【保険】 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) 【諸手当】 ・通勤手当 ・家族手当 ・生涯設計手当 ・住宅手当(社内規定による) 【福利厚生制度】 ・ソフトドリンク ・社員健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・社内カウンセリング制度 ・資格取得応援制度 ・書籍購入サポート制度 ・フレンドシップ制度(社内食事補助制度) ・OFFICEDEYASAI ※1品100円~、新鮮な野菜やフルーツ、健康的な食品を食べることができます!
選考について
対象となる方
<歓迎> ・カスタマーサクセス業務経験 ・SV経験、ディレクション経験 ・営業や販売など顧客との折衝経験 ・無形商材に関わる営業やサポートデスクのご経験
選考のポイント
①書類選考 ②一次面接、適性検査 ②二次面接、または最終面接 ④内定
会社概要
会社名
株式会社イデア・レコード
所在地
東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F
代表者
代表取締役 柏田 康雄
事業内容
■SaaS事業 業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。 蓄積された購買行動や顧客属性などのカスタマーデータを活用し、販売促進・売上拡大に導きます。 ・複数メディアからの予約の一括管理 ・複数メディアからのモバイルオーダーの一括管理 ・IVR(自動音声)による自動予約受付 ・チャットボットによる自動予約受付 ・WEBサイトの自動生成 ・メール、SMSの自動配信 ■BPO事業 ・予約受付代行 ・ペイドメディアのプランニング/運用代行 ・オウンドメディアのプランニング/構築
従業員数
90名
資本金
6,809百万円
平均年齢
31歳
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