【カスタマーサクセス マネジャー】弥生株式会社

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仕事内容

本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、 製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。 また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。 ■想定される業務内容 ・パフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行) ・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など) ・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行(全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進) ・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進 ・社外への情報発信(顧客サービス本部の取り組み発信) ・他本部と共同で行う施策の推進 ※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務 ■本ポジションのミッション 自身が参画プロジェクトの成功 メンバーが参画するプロジェクトの成功 ◎プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模~数十名規模まで大小様々です。 ◎プロジェクトにおける役割 カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います

働き方

勤務地

札幌カスタマーセンター 〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西 4-1-1 日本生命札幌ビル 21F ※勤務地変更範囲:会社の定める事業所 転勤:当面なし

雇用形態

正社員

給与

想定年収:630万円~710万円                月給37万3000円(基本給28万1600円+固定残業代9万1400円)~42万1000円(基本給31万8000円+固定残業代10万3000円)             ※固定残業時間30時間/月、超過分別途支給 ※ストックオプション有 ■昇給・賞与 昇給:年1回 賞与:年3回(固定2回、業績1回)

休日

年間休日125日 完全週休2日制(土、日)、祝日休み、夏季(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)

特徴

業種未経験歓迎

転勤なし(勤務地限定)

急募!入社まで1カ月

リモートワークOK

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞金 団体定期保険加入 【働き方】 ・フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間(コアタイム10:00~15:00) ・育児短時間勤務 ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 【長期勤続】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金 (10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【その他】 ・資格取得、研修受講の補助制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーション及びクラブオフ加入

応募条件

応募資格

【必須スキル】 ・組織運営(マネジメント)経験 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験 【歓迎スキル】 ・組織横断的なプロジェクト(※)を中心となってマネジメント/推進した経験  ※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。 ・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル ・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識 【求める人物像】 求める人物像は以下の通りですが、私たちは最初からすべての条件を満たせる人がいるとは考えていません。 大事なことはこれらの人物像に少しでも近づくために努力をする事だと考えていますので、 これらの内容に共感できる方や一緒に目指していきたいと考える方はぜひエントリーをお願いします。 ・変化を受け入れる力 ・ゼロから仕組みを確立する力 ・人間関係構築力(何らかのプロジェクトやチームに参画した場合、メンバーと早く関係性を築くことができる力) ・人心掌握力(誰がどのような心境なのかを把握して、状況に応じた適切な対応ができる力) ・自身で考えた施策をやりぬく力、推進力(曖昧な状態で終わらせたり、なかったことにしない) ・問題、課題意識が高く、解消するために施策を考え行動できる

選考のポイント

■選考フロー 一次:部門面接 二次:部門本部長 原則、オンライン面接になります ■そのほか 入社日はご相談に応じます。

会社概要

会社名

弥生株式会社

所在地

東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F

代表者

代表取締役 社長執行役員 前山貴弘

事業内容

日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。

従業員数

811名

売上高

21,210百万円

平均年齢

39.5歳

会社の雰囲気、環境

◆◇誰しもが主役になれる環境が弥生にはあります◇◆ 入社年数に関わらず、その環境を存分に使って主役になることも、また、主役を周りで支えることも皆さんの目指す「道」次第です。この環境が弥生の成長を支えている一つであり、同時に弥生社員自身の魅力を作り上げる一つでもあります。 そこには働くみんなが一生懸命でありながら、笑って仕事ができる環境があることを感じていただけると思います。

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錠前技師◇職歴・学歴不問◇異業種から転職した20代~30代多数◇年収1000万円超可能◇週休2日制◇全国募集

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株式会社鍵屋

勤務地

栃木県宇都宮市

年収

300万円~1500万円

業種職種

その他 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

コールセンターに寄せられた依頼内容に応じて、 社用車でお客さまの元へ急行! 専門用具と技術を駆使して 鍵の開錠・交換などを行います。 <具体的には> ◇鍵開け 鍵を紛失して困っているお客さまの元に向かい、 住宅・車・金庫など、さまざまな錠を開けます。 ◇鍵の交換 「鍵や錠を交換したい」という声を受け、 新しいモノに付け替えます。 ◇鍵の修理 「鍵が回らない」「錆びて鍵が入らない」 といった不具合を直していきます。 一度スキルを習得してしまえば、 どんな鍵も簡単に修理できます。 ◇鍵の作成 鍵穴から鍵を製作。 日本最先端の技術をすべて教えます! ◇鍵の取付け 防犯相談を受けて新たに鍵を設置します。 お客さまの安全や財産を守る大事な作業。 <1件あたりの作業時間は?> 作業開始から作業終了までは平均15分。 簡単な鍵なら5分ほどで終わり、 難度が高くても1時間ほどです。 どちらかと言えば、移動の方がウェイトを占めています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 稼げるコツは“ちょっとした心づかい”。 開錠のスキルが極端にずば抜けていなくても、『月収40万円以上稼げる』のがこの仕事の隠れたメリット。もちろん目の前の鍵を開けることが最優先です。が、例えば作業のなかで「最近鍵の調子が悪いんだよね」と聞いたら修理を提案してみたり、「不安でしたら交換なども請け負いますよ」と、お伝えすることで開錠+αの仕事をご依頼され、結果として収入に還元されるというワケです。ただ、こちらから無理やりアピールする必要はありません。お客さまとのほんの何気ない会話の中で、困りごとやお悩みを拾う“ちょっとした心づかい”が、収入アップへの近道になります! <注目ポイント2> 街の安全や治安維持にも貢献しています! 「家の鍵がなくて入れない」「車のキーがうまく回らない」「金庫からモノが取りだせない」。そんな鍵のトラブルに駆けつけ、解決することが錠前技師のミッションですが、対応するのは何も民間のお客さまだけではありません。企業や行政からご依頼も多く、過去には、警察や地検の強制捜査の依頼に応え、ニュースになった事件の解決に協力したケースもあります。また、一人暮らしをしているお年寄りの安否確認などにも携わった経緯から、各警察署から感謝状を贈られました!こうした犯罪防止を目的に新型の鍵がどんどん生まれるため、常に刺激を得ながら働けるのも醍醐味。見たこともない鍵を開錠した時の爽快感、珍しい鍵を開けられた瞬間の達成感はひとしおです! 【入社後の成長サポート】 入社後1ヶ月間は研修からスタート!まずは『鍵の学校』で専門知識・技術をじっくりと習得していきましょう。最新の機器・専用工具が揃っているので、研修期間終了後も技術を磨く場として活用できます。また、ひとり立ち後も先輩がサポートしてくれるので、全くの未経験でも安心です! ※受講料(48万円)は会社が全額負担します! ※研修期間中も給料はしっかり支給します!

錠前技師◆全員未経験スタート◆20代~30代活躍中◆平均年収800万円!◆週休2日制◆全国各地で募集

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株式会社鍵屋

勤務地

栃木県宇都宮市

年収

300万円~1500万円

業種職種

その他 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

プルルルル…。 コールセンターに寄せられる1本の電話。 「今日の依頼は鍵をなくしたお客さまの開錠よ」 「了解。すぐ現場に向かう」 今日も与えられたミッションをこなすため、 錠前技師は社用車で現場へ向かうのであった。 ================ <錠前技師のミッション=仕事は?> ◆ミッション(1):鍵開け 鍵を紛失して困っているお客さまの元に向かい、 住宅・車・金庫など、さまざまな錠を開けます。 ◆ミッション(2):鍵の交換 「鍵や錠を交換したい」という声を受け、 新しいモノに付け替えます。 ◆ミッション(3):鍵の修理 「鍵が回らない」「錆びて鍵が入らない」 といった不具合を直していきます。 一度スキルを習得してしまえば、 どんな鍵の修理もカンタン! ◆ミッション(4):鍵の作成 鍵穴から鍵を製作。 日本最先端の技術をすべて教えます! ◆ミッション(5):鍵の取付け 防犯相談を受けて新たに鍵を設置します。 お客さまの安全や財産を守る大事な作業。 <1件あたりの作業時間は?> 作業開始から作業終了までは平均15分。 簡単な鍵なら5分ほどで終わり、 難度が高くても1時間ほどです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 稼げるコツは“ちょっとした心づかい”。 開錠のスキルが極端にずば抜けていなくても、『月収40万円以上稼げる』のがこの仕事の隠れたメリット。もちろん目の前の鍵を開けることが最優先です。が、例えば作業のなかで「最近鍵の調子が悪いんだよね」と聞いたら修理を提案してみたり、「不安でしたら交換なども請け負いますよ」と、お伝えすることで開錠+αの仕事をご依頼され、結果として収入に還元されるというワケです。ただ、こちらから無理やりアピールする必要はありません。お客さまとのほんの何気ない会話の中で、困りごとやお悩みを拾う“ちょっとした心づかい”が、収入アップへの近道になります! <注目ポイント2> 完全未経験から平均年収800万円!「将来なくならない仕事」 当社で活躍する錠前技師の平均年収800万円。しかも“全員が未経験スタート”なんです。中には20代ながら、入社数年で年収1000万円を達成した社員も。他の人よりもちょっといい暮らしがしたい!家族のためにもう少し年収を上げたいという人にはピッタリだと思います! 慣れてくればスムーズに現場を回れるようになり、その分件数もこなせるようになります。しかも作業や移動はひとりなので、誰に気を使うこともなく気楽です(笑)。ただ、チームワークは抜群!ひとりで解決できない場合は、先輩が助っ人に来てくれるのでご安心ください。現在進化を続けるAIやロボットでも適わない繊細な技術を持つ錠前技師。景気に左右される心配もなく、体力的な負担も少ないため、年齢を重ねてもずっと働き続けられます! 【入社後の成長サポート】 入社後1ヶ月間は研修からスタート!まずは『鍵の学校』で専門知識・技術をじっくりと習得していきましょう。最新の機器・専用工具が揃っているので、研修期間終了後も技術を磨く場として活用できます。また、ひとり立ち後も先輩がサポートしてくれるので、全くの未経験でも安心です! ※受講料(48万円)は会社が全額負担します! ※研修期間中も給料はしっかり支給します!

売場仲介営業|資格保有者・経験者採用◎【新店舗立ち上げ】

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ビジョナリー・アンド・カンパニー株式会社

勤務地

-

年収

300万円~1000万円

業種職種

ディベロッパー 不動産仲介 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産開発企画 不動産仕入(用地・一棟・区分)

【業務内容】 不動産物件(土地、中古住宅など)についてエリアを調べてデータ収集を行い、土地の有効活用、資産運用や対策などについてご説明や札幌市を中心としたエリアの空き地や空き家の調査とアプローチなど仕入、調査、仲介営業の全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■物件情報の収集・調査 ■物件選定、仕入交渉(売りたいお客さまのご対応) ■契約決済業務 ■物件企画立案 ■物件、売却業務、仲介業務 ■物件(土地、中古住宅など)オーナー様へのヒアリング 遊休地や空き地をお持ちのオーナー様、家や土地の売却を検討しているお客さまのお悩みや課題をじっくりとお伺いしてご提案をします。 ■土地有効活用のご案内 ■空き地・空き家調査 【担当者コメント】 同社は、青森を中心に「注文住宅・分譲住宅事業」「不動産売買・仲介事業」「リフォーム事業」「アパート・マンション・戸建等居住物件の賃貸管理事業」など不動産に関する事業を展開しています。この度、札幌支店をオープンすることとなり、不動産業界経験豊富で宅地建物取引士の資格保有者の方でご活躍いただける方を募集いたします。同社は、「お客さまの人生を守る」をモットーに単なる仲介営業に留まらず、お客さまのライフプランのコンサルティングを実施し、「お客さまの人生を守る」最適な方法をご提案を行っています。また、無理な営業より「信頼関係の構築」が第一と考え、お客様にも社員にも負担がかかる、しつこい電話や突然お宅を訪問するような無理な営業活動はせず、お客様との一生涯のお付き合いをし「人生設計にコミット」することを目指しています。今回、新オープンの店舗での採用ということで経営に近いところで新しい施策にどんどん挑戦できる環境が整っています。今までの豊富な経験を武器に既存のやり方やしがらみへ固執せず、自分の考えを形にしてみたい方にとって最高のチャンスです。そのチャンスを活かし挑戦、成長のできる方からの応募をお待ちしております。

【カスタマーサポート(アカウント管理 )】チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも積極的に取り組んでいるチームです!

【カスタマーサポート(アカウント管理 )】チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも積極的に取り組んでいるチームです!

クラスメソッド株式会社

勤務地

-

年収

450万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ 広告・メディア個人営業 秘書 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント

■主な業務内容 クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 <具体的な仕事内容> ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサポート ・チームの業務管理 / 進捗管理 ・チームメンバー育成 ・社内の各部署との連携 ・業務改善提案〜実行 等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。 ■チームについて 日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。 感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。 チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■弊社の働きやすさ ◇フレックスタイム勤務 勤務体系は、フレックスタイム制を採用しています。(コアタイム:11時~15時)。 日々の労働時間は、その日の業務都合やプライベートの予定等により調整する事が可能です。 ◇リモートワーク 社員の自由で効率的な働き方を支援するため、リモートワークを制度化しています。 自宅やカフェや旅先など、オフィス以外で勤務することが可能です。 ◇休暇・休業制度 「社員が働きやすい環境をつくる」という思いから、年間休日125日、うち冬期休暇がその年により、変動はありますが、10日~16日で設定されています。 このほか、年次有休はご入社時5日、6カ月後10日付与されます。 産休・育休・介護休暇の取得も可能で、男性の育休取得率は91%です。 社員全員が大切な時間を過ごして職場復帰します。

ルートドライバー/未経験歓迎/週休3日OK/最大8万円の手当あり/夜勤・長距離運転なし/面接1回

ルートドライバー/未経験歓迎/週休3日OK/最大8万円の手当あり/夜勤・長距離運転なし/面接1回

株式会社シンクラン/株式会社TEAMS【合同募集】

勤務地

栃木県宇都宮市

年収

300万円~550万円

業種職種

食品・飲料・たばこ 専門店・その他小売 道路貨物運送業(宅配便・トラック運送など) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他宿泊施設・ホテル関連 道路旅客・貨物運送

担当している地域にて、コカ・コーラ社の商品配送を担当します。 ■【主な配送先は?】 スーパーや酒販店、ドラックストア、飲食店などの長いお付き合いのある店舗です。 ★夜勤や長距離運転・再配達などの ”ドライバーあるある”もないため安心です! ■【1日の流れ】 ▼営業所に出社 朝礼終了後、1日の配送先を確認 ▼業務スタート 1日に20~25件ほどを回ります。 ルートは決まっていますので覚えてしまえば楽々です♪ ▼帰社・翌日の準備 業務が終わったら営業所に戻り、 翌日配送する荷物を積み込んだら終了! ◎重い荷物は台車やフォークリフトを使用するため 過度な力作業もなく安心です♪ <注目ポイント1> 手厚いサポートで未経験も安心! 「人の成長が会社の成長につながる」という考えのもと、社員が安心して働ける環境づくりに力を入れています。入社後の研修もその一つ!未経験入社8割以上だからこそ、教育環境も大切にしています! 入社後は、先輩スタッフがメンターとしてつき、マンツーマンで研修を行います。ひとり立ちまで丁寧にサポートするため、未経験の方もご安心ください! <注目ポイント2> 活気のある職場で働けます! 20代~40代までの男女が活躍しており、どの営業所も活発なコミュニケーションを取りながら楽しく働いています!配送中はトラックで1人の時間も大切にできるため、バランスよく働きたい方にぴったりの環境です! 【入社後の成長サポート】 ▼導入研修 ビジネスマナーや運転についてなどドライバーとしての基礎を学びます。 ▼OJT研修(2~3ヵ月) 先輩のトラックに同乗して、仕事の流れや配送ルートの道順・仕事のコツなどを少しずつ覚えていきましょう。同時に、準中型・中型・大型免許を取得していただきます。費用は全額会社が負担しますので、安心してスタートできます。 ▼ひとり立ち 運転テストに合格したら1人で業務スタート! 平均して入社3ヵ月程度、早い方で1カ月半でひとり立ちできます!

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【カスタマーサクセス マネジャー】

【カスタマーサクセス マネジャー】

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