製造業のDXを成功に導く|ハイタッチ|カスタマーサクセス株式会社エスマット
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募集
仕事内容
■事業紹介 私達は特許取得済のIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。 重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。 ■ミッション 製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。 ■業務内容 ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。 主に ・オンボーディング(設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど) ・アップセル(追加導入の提案) ・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り に携わっていただきます。 ■職務詳細 ・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決 ・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案 ・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析 ・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価 ・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案 ・VoCフィードバック
働き方
勤務地
〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目9−5 サウスウイング東五反田 働き方:リモート勤務 ※ただし業務上必要な場合はオフィス出社or顧客訪問する可能性あり(週1~2回程度) (通勤圏内への居住をお願いしております)
雇用形態
正社員
給与
・スキルに応じて要相談 ※給与体系:年俸制 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ・昇給:年1回 ・全社平均:残業時間20~30時間
休日
完全週休2日制(土日) 祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇(3日間付与)・リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【福利厚生】 ■MVP賞(通期) ■社員総会 ■プレミアムフライデーイベント ■書籍代補助制度 ■ドリンク無料 ■勤務時間 所定労働時間:10:00~19:00 (9:00〜18:00でも可)
選考について
対象となる方
▼必須 - 法人営業経験(3年以上) - 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方 ▼歓迎スキル・経験 - 製造業での勤務経験 - SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験 - 自社製品の販売~導入後サポート - 製造業における生産管理等の実業務 - ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど) - CRMの操作・カスタマイズ経験(社内、Salesforceなど) ▼求める人物像 - ビジネスの変革や社会課題の解決の意欲の強い方 - 顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方 - 業務フローの構築や、チームづくりに関わりたい方 - これまでにない新しい価値を創造したい方 - スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 - 課題解決力のある方 - 論理的思考力のある方
選考のポイント
書類選考 ↓ 1次面接(オンライン) ↓ 最終面接(原則対面) ※上記から変更になる可能性がございます。 ※カジュアル面談を行うことも可能です。お気軽にご相談ください。 ※ご応募から内定まで最短で3週間程度です。
会社概要
会社名
株式会社エスマット
所在地
東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル2F
代表者
代表取締役 志賀 隆之/林 英俊
事業内容
■事業内容: 重量を起点とした在庫管理SaaS「スマートマットクラウド」の開発・運営を行っています。「スマートマット」という通信機能のついた重量計を用い、棚卸や発注などの在庫管理業務の省人化・無人化を実現するプロダクトです。これまでの契約件数は1300件以上、累計出荷台数は4万台以上と急成長中です。
従業員数
74名
資本金
100百万円
平均年齢
32.4歳