【カスタマーサポート】子ども服ブランドの顔として受注に関する問い合わせを担当!グロウ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
EC専門子ども服ブランド『devirock(デビロック)』で、カスタマーサポートを募集します。 実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。 商品に関する問い合わせ対応や受注処理業務等を、メール・チャットにて行っていただきます。 【業務内容】 ■カスタマサポート業務 ・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対応 ・注文後の変更やキャンセルに関する対応 ・不良品に関する問い合わせ対応 など ■受注処理業務 ・注文内容の変更 ・キャンセル時の返金処理 など お客様からの問い合わせ内容を共有することで、商品や商品ページの改善につながることもあり、社内各部署とのコミュニケーションも多いポジションです。
働き方
勤務地
大阪市北区梅田2-5-25 ハービスOSAKA18F
雇用形態
正社員
給与
※上記は賞与を含みます。賞与は事業年度で2年目以降、業績に応じて年2回支給。 ■月給制 月給: 229,000 円円~ 272,500円 ※ご経験やご年齢を考慮して決定いたします ■残業手当 月40時間相当分の固定残業代を含む 固定残業代 55,000円~ 65,000円
休日
年間休日125日(土曜、日曜、祝日休) ■完全週休2日制(土・日) ■祝日休み ■夏季休暇・年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■有給休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■賞与年2回 ※会社・個人の業績による ■昇給年2回 ■時間外手当(超過分) ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由 ■産休育休制度 ■時短勤務制度 ■資格取得支援制度 ■社割制度
応募条件
応募資格
【必須条件】 ・メール等文章での顧客対応経験 ・マルチタスクで業務を遂行したご経験 【歓迎条件】 ・販売や接客など顧客対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・アパレル経験 【求める人物像】 ・チームメンバーや関連部署との円滑なコミュニケーションがとれる方 ・客観的に物事を捉えることができ、固定概念にとらわれず柔軟な思考をお持ちの方 ・ポジティブに物事に取り組むことができる方 ・当社とともに「子ども服業界で日本一」を目指していただける方
選考のポイント
書類選考→1次面接→適性検査→最終面接→内定 ※面接は基本的には2回となります。3回になる場合もあります。
会社概要
会社名
グロウ株式会社
所在地
大阪府大阪市北区曽根崎新地2-1-23 JPR堂島ビル5F JPR堂島ビル5F
代表者
宮本智彦
事業内容
子供服の企画・製造・販売 Eコマース事業
従業員数
50名
資本金
800万円
平均年齢
34.4歳