【ヘルプデスク/オペレーター・LD候補】年間休日130日/働きやすい環境でキャリアアップを目指しませんか?株式会社ガルフネット
情報提供元
募集
仕事内容
店舗で使用する業務システムやPCなどに関する、様々なお問い合わせの対応・サポートを行います。 またシステム異常時の監視業務も行います。システムの操作方法がわからない、インターネットにつながらない、機器が壊れたなど、お客様のお困り事を解決し、業務を支える仕事です。 お客様からのお問い合わせに対応するだけではなく、リーダーとして問い合わせ案件のアサインや応対管理などもお願いしたいと考えています。 【具体的な仕事内容】 ・オペレーター管理(応対サポート、応対品質向上) ・コール応対管理(応答率向上) ・関連部署との調整 ・既存顧客への定例報告と改善提案 など 【この仕事の魅力】 〜アットホームで風通しの良い職場環境〜 ヘルプデスクとして働いているメンバーは明るくコミュニケーション好きなメンバーが多く、年齢や性別に関わらず、社内では日々多くの会話が飛び交っています。 〜サービスの根幹を担うやりがい〜 弊社のサービスは24時間いつでも困ったときに電話一本で解決できるという点が強みとなっており、ヘルプデスクの役割は非常に重要です。ただ問い合わせ対応をするだけでなく、コンサルティングエンジニアとの連携を強化し、お客様の業務を支えることをミッションとしています。
働き方
勤務地
東京都江東区亀戸1-4-2
雇用形態
正社員
給与
月給:302,000円~375,000円 (基本給:245,113円+固定残業手当:56,887円~基本給:304,362円+固定残業手当:70,638円) ※月30時間分の固定残業手当を支給(超過する時間外労働分については追加支給) ・昇給:年1回(評価査定による) ・賞与:年1回(昨年度実績:5ヶ月分) ・試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません) 【年収例】 20代後半PL:430~520万円 30代PM:540~650万円 40代部門マネージャー:700~900万円
休日
【年間休日130日】 ・シフト制(希望休可能) ・有給休暇(試用期間終了後、初年度10日支給) ・夏季休暇(3日間)※交代で取得のため取得時期は調整 ・年末年始(6日間)※交代で取得のため取得時期は調整 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・勤続年数に応じたリフレッシュ休暇 他
特徴
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
服装自由
待遇・福利厚生
【制度】 ・各種社会保険完備(東京都情報サービス産業健保組合) ・家賃、住宅ローン補助手当制度(最大3万円) ・育児・介護短時間勤務制度、育児サポート休暇制度(有給) ・育児・介護休業制度 ・子供手当支給制度(1子当たり1万円) ・永年勤続休暇制度 ・退職金制度 ・通勤手当(上限:5万円) 【各種祝金】 ・結婚祝金(20万円) ・出産祝金(第1子30万円、第2子40万円、第3子以上50万円) ・入学祝金(小・中・高入学時20万円) ・勤続祝金(5年勤続 5万円、10年勤続 10万円、20年勤続 25万円、30年勤続 40万円) ・その他各種慶弔見舞金
応募条件
応募資格
【必須要件】 以下のような経験をお持ちの方を探しております! ・カスタマーサービスのオペレーター経験のある方 ・リーダーとしてオペレータ管理やマネジメントの経験のある方 【歓迎要件】 ・電話やメールによる顧客対応の経験のある方 ・システム開発や運用・保守経験のある方 ・ITパスポート、基本情報技術者試験、MOS等のIT関連の資格をお持ちの方 ・ITIL等のITサービス運用に関わる資格をお持ちの方 ・業務改善提案の経験のある方 【こんな方におすすめ!】 ・コミュニケーション能力が高く、明るく丁寧な対応ができる方 ・人を支えたいという貢献欲求のある方 ・チームワークを大事にできる方 ・柔軟性のある方 ・新しいことに挑戦する意欲がある方 弊社では、社員の成長を重視しております。 ヘルプデスクサービスの品質向上や、お客様の業務改善に携わりたい方、新しいことにチャレンジしたい方など、興味をお持ちの方は、ぜひご応募をお待ちしています。
選考のポイント
▼書類選考 ▼一次面接(人事・部門担当) ▼二次面接(部門マネージャー) ▼最終面接(役員・社長) ▼内定
会社概要
会社名
株式会社ガルフネット
所在地
東京都江東区亀戸1-4-2 ヒューリック錦糸町ビル3F (旧Daiwa錦糸町ビル)
代表者
代表取締役 石川 純一
事業内容
【流通企業向けコンサルティング事業】流通企業向けに最適化された経営システムを支える、4階層からなるITプラットフォーム(※)を一括提供しています。 ※ITプラットフォーム (1)ネットワーク (2)情報系アプリケーション (3)業務管理パッケージシステム (4)各種アウトソーシングサービス
従業員数
250名
資本金
656百万円
平均年齢
35歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
【ヘルプデスク/オペレーター・LD候補】年間休日130日/働きやすい環境でキャリアアップを目指しませんか?
株式会社ガルフネット