カスタマーサポート/世界No.1ヒットを記録したゲーム企業のカスタマーサポート!リモートワーク率85%株式会社ラセングル
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募集
仕事内容
【業務内容】 ラセングルが開発・運営するタイトル『Fate/Grand Order』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。 サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻しお客様へ伝えて頂く業務です。調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。 その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。 【特徴】 ・国内だけでなく、海外でもトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。 ・「Home Style」を基本とするハイブリッド体制で、柔軟かつ多様な働き方と業務管理を両立しています。
働き方
勤務地
東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 ※在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です
雇用形態
正社員
給与
月給は基本給+月40時間分の固定残業手当を含む ※上記を超過する時間外手当は別途支給 賞与(年2回) 昇給(年1回) 試用期間:3ヶ月(条件変更なし)
休日
・ローテーションによる休日取得(シフト制) ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・アニバーサリー休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
交通費支給(上限 50,000円) 住宅手当(条件あり) リモートワーク手当 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 社内レクレーション 定期健康診断 ベネフィット・ワン利用可 確定拠出年金制度 TOEIC受検料補助 TOEICスコア手当
選考について
対象となる方
【必須経験】 ・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方 ・インターネットに関する基礎知識 ・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方 【歓迎経験】 ・ゲームが好きな方 ・カスタマーサポートのSV経験者 ・コミュニケーション能力が高い方 ・ホスピタリティが高い方 ・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方 ・HTMLの知識(基礎レベル)
選考のポイント
【応募書類】 ・履歴書 ・職務経歴書 【選考フロー】 書類選考→一次選考(適性検査+面接)→最終選考(面接) ※面接回数は変更となる場合がございいます
会社概要
会社名
株式会社ラセングル
所在地
東京都目黒区青葉台三丁目6番28号
代表者
小野 義徳
事業内容
ゲームの企画・開発・運営
従業員数
286名
資本金
1,000万円
平均年齢
37.7歳
インタビュー
勤務時間について
カスタマーサポート部門は24時間稼働しているため、三交代のシフト制で勤務いただきます (夜勤もございます) ・7時00分~16時00分 ・15時00分~24時00分 ・24時00分~8時00分