【Forbes掲載企業】カスタマーサクセスとして、世の中のインフラを支える物流産業の課題解決をしませんか?X Mile株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【役割】 皆さんにお任せするのは「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・継続利用の獲得 ・機能不足等の要望ヒアリング ・定期フォロー ・機能利用率アップ 「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足を向上する取り組みとなっております。 メールや電話でのお問い合わせに対応いただきます。 具体的には ・ドライバーさん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス ・整備士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス ・施工管理士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス など 【当社のミッション】 ノンデスク産業の情報化に貢献し、社会生活の基盤を支える。 物流、建設、電気、製造など業界はさまざまですが、これらの領域は未だ成熟しきっておらず、テクノロジー化・効率化が進んでいません。 当社はこれらをチャンスと捉え、この市場に参画しました。まずは業界からの信頼を勝ち取るために、ノンデスク産業に深く関わる人材不足の解消から事業開始し、ゆくゆくはテクノロジーによって各企業の業務効率化、経営改善に踏み込み、 企業の生産性を向上する事で、日本のインフラをなめらかにしていきたいと考えています。 【仕事の魅力】 ・顧客にもっとも近い場所にいることができます。 ・顧客の課題を解決するためのプロダクトが作れます。 ・プロダクトの成長に最も貢献できます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 〒160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
雇用形態
正社員
給与
・賞与年2回支給 ・試用期間6ヶ月
休日
<年間休日124日以上> ・完全週休2日制(土日休み) ・祝日 ・年末年始 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇(入社から半年後に10日付与) ・慶弔休暇 ・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
特徴
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・ご近所手当 ・子ども手当 ・社内コンビニ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー ・副業可(申請制) ・健康診断・婦人科検診費用負担 ・週次全社MTG ・部活動支援制度 ・X Mile Award(社内表彰制度) ・書籍購入費全額負担 ・PC・ディスプレイ・社用携帯支給 ・達成時の打ち上げ費用支援(1人あたり5000円)
応募条件
応募資格
【必須の条件】 ・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力 ・単独ではなくチームでカスタマーの成功まで導く力 ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方 【希望の条件】 ・データ・ファクトを元に課題を設定した経験 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・IT知識をお持ちの方、システム・サポート業務経験のある方 【求める人物像】 ・何かを成し遂げようと情熱をもって仕事に取り組む方。 ・常に向上心を持って業務の効率化を図れる方。 ・感覚ではなく数字的な根拠を基に話ができる方。
選考のポイント
①通常選考:0次面接(オンラインにて15分程度)→最終面接(オフライン) ②1day選考会:9:15-12:00で説明会→0次面接→最終面接(全てオンライン)で内内定出し+後日オファー面談で内定出し
会社概要
会社名
X Mile株式会社
所在地
東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F
代表者
野呂 寛之
事業内容
【X Mileとは】 X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。 X Mileでは、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。 □SaaS事業部 当社はブルーカラー産業全体の非効率をデジタル化していこうという志を元に、事業開発を行っております。既に蓄積した3,000以上の取引先の顧客基盤を生かし、ノンデスク産業に特化した自社SaaSプロダクトを新規事業として開発・立上げしております。 □キャリア事業部 ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中 └対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。 □新規事業部 メディア、B2Cサービスなど、複数の事業を立上中
従業員数
100名
資本金
1億円
インタビュー
備考
リファレンスチェックを実施させていただく場合があります
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