【世界トップクラス】外資系IT企業でのField Service Technician(メンバー)DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
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募集
仕事内容
■業務内容 下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。 ・要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務 ■プロジェクトの流れ ①要件定義・計画立案 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化 ②ナレッジ取得 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管 ③シャドーイング シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です ④リバースシャドーイング 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて 実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う ⑤運用・安定化 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
働き方
勤務地
三重県名張市 (リモート勤務相談可)
雇用形態
正社員
給与
※ご年収はご経験に応じて決定させていただきます。是非一度、お話する機会をいただきたく存じます。
休日
土日祝 各種有給休暇 フレキシブル・バケーション制度(FVP)(有休を無制限に取得できる制度) ※試用期間終了後より活用可能 会社休日(12月29日〜1月3日)
特徴
学歴不問
急募!入社まで1カ月
採用人数5名以上
英語を活かす
待遇・福利厚生
1)カフェテリアプラン − EWELのWelcoin付与 − 任意保険の買い増し − フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用 2)フレキシブル・バケーション制度(FVP)(ボランティアのための休暇取得可能) 3)団体生命保険への加入(会社負担) 4)団体長期障害所得補償保険 5)常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス 6)関東ITソフトウェア保険組合への加入 7)退職一時金制度 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他 :各種保険プログラム、育児・介護休業制度、 社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
応募条件
応募資格
■Must ・ITパスポート資格、または同等の資格 ・社内SEやサポートのご経験 ・キッティング作業のご経験 ・社内ITインフラ構築/運用のご経験 ・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力 ■Want ・ベンダー管理のご経験 ・要件定義フェーズからのご経験 ・PC-LCM、在庫資産管理のご経験 ・いずれかのMicrosoftの資格 ・英語力をお持ちの方はご活用いただける環境がございます!
選考のポイント
1)エントリー 2)書類選考 3)カジュアル面談 4)面接(1-2回) 5)内定 ※面談、面接は基本オンラインで実施いたします。
会社概要
会社名
DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
所在地
東京オフィス:東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン17階
代表者
西川望
事業内容
ITサービス
従業員数
138000名
資本金
非公開
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