【マネージャー】IT特化のカスタマーサクセス組織のマネージャー株式会社アイデンティティー
情報提供元
募集
仕事内容
2021年の上場に向け、マネージャーとして営業戦略に沿った施策立案、KPI設定&管理をお願いします。事業を俯瞰し、生産性が継続的に向上する仕組みを作り、組織全体の各指標を向上させ、IT人材事業を成長させていくことがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・部下の育成、オペレーションの一般化 ・フレームワークを用いた問題分析と施策の立案・実行 ・各チームのマネージャー陣と連携をはかり、事業推進のための施策導入の検討・実行まで →CRM、MAツール導入、RPA導入、SaaS導入、研修導入など広い視点で組織全体の課題に対して施策を講じていただきます。 ・通常のカスタマーサクセス業務 ◆「一期一会」の接点を大切にしています。 ミッションステートメントの1つ「迅速、丁寧に、そして誠実にサービスを提供します」は CSが特に重視しています。 ◆IT人材に特化し、主にITエンジニア/クリエイターのサポートを行います。 当社代表の今野はエンジニア出身のため技術や業務に深い理解があります。 ◆上場企業、上場企業子会社の案件が中心です。 当社は戦略的にIR情報などから優良な取引先を選定し、マッチングを実現することで、 業界トップクラスの生産性の高さを実現しています。 ◆求職者に適切な情報を提供するための独自ノウハウがあります。 求職者が他社では得られないレベルの詳細な求人データを蓄積しています。 【競合優位性/独自性】 当社独自の戦略で構想を描き、新しい仕組みを作り、事業に反映しています。 ・大手優良企業(上場企業、関連子会社)と高度IT人材(年収500万円以上)にフォーカス ・IT人材の多様な契約形態(正社員、派遣、請負等)を支援して長期的な関係を持つ仕組み作り ・SES(システムエンジニアリングサービス)を更に進化させた独自のビジネスモデル『AES』 ・IT人材が当社アプリを活用することでマイレージが溜まりお祝い金が支給される 『キャリアパスポート』 ・大手保険会社や商社等と連携してIT人材の福利厚生の充実と待遇向上を目指す 『ITフリーランスコンソーシアム』 ・2020年から開始する新しいスカウトサービス『techcareerスカウト』 【評価とインセンティブ制度】 成果は正当に評価して報酬に反映します。 粗利に連動したインセンティブを支給しています。 月間売上目標達成時、IT人材の提案成約時、中途採用の成約時に、 粗利を全社員or各チームで分配しています。 ※インセンティブは6月・12月の賞与支給日に、賞与とは別途支給 【雇用】 ・形態:契約社員 ・期間:雇用期間の定めあり(3ヶ月)契約更新の可能性なし ・試用期間:なし ・備考:雇用契約(3ヶ月)で適性を見極めます。契約期間終了後に本人の希望と実績により正社員への登用を検討します。
働き方
勤務地
本社 東京都新宿区新宿2-1-12 PMO新宿御苑前 5階
雇用形態
正社員
給与
■月給30万円~+賞与(年2回)+手当(役職、住宅手当等) +インセンティブ ※経験・能力を考慮の上で決定 ※試用期間3ヶ月。その間の給与・待遇に差異はありません。 ※インセンティブ:6カ月分を積み立て年2回の賞与支給日に支給 ★昇給年2回 ★業績賞与年2回 ★家賃補助制度あり(単身者賃貸住まいのみ) ≪年収例≫ 年収480万円/入社3年目/月給30万円+賞与+インセンティブ+手当 年収600万円/入社5年目/月給35万円+賞与+インセンティブ+手当
休日
≪年間休日125日≫ ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(5日) ■夏期休暇(3日) ■GW休暇 ■有給休暇 ※有給取得率63% ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■誕生日休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■業績賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備 ■交通費(月2万5000円まで) ■社内表彰制度(MVP、社長賞) ■家賃補助制度(月1万円まで/2駅以内) ■関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィット・ワン(2軸で利用可) ■ランチ親睦制度 ■社員旅行(15年:グアム、16年:韓国/シンガポール、17年:韓国/香港、18年:北海道) ■各種補助金制度
応募条件
応募資格
[必須] ・リーダー/マネジメント経験をお持ちの方(部下3名程度~) ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験2年以上 ・大卒以上 ・社会人経験20年以上の方大歓迎 [歓迎] ・トラブル対応スキル(問題解決能力) ・3人以上のチームでリーダー経験あり ・コミュニケーション能力 ・人に寄り添いヒアリングができる力 ・共感性を持ちながらも冷静に行動できる力 ・他部署との調整力 ・企画力 ・交渉力 ・Salesforceの使用経験 ・個人/企業向け営業経験 [人物像] ・スピード感、仕事のセンス、洞察力、嗅覚などがある方 ・リーダーシップがあり、組織作りに情熱を注げる方 ・フレームワークを用いた問題分析と問題解決能力、分析力、情報収集力に優れている方 ・成果に連動した報酬で稼ぎたい方
選考のポイント
書類選考 ↓ 一次面接:オンライン ↓ 二次面接:オンライン ↓ 最終面接:代表取締役 今野(対面) ↓ 内定
会社概要
会社名
株式会社アイデンティティー
所在地
東京都新宿区新宿2-1-12 PMO新宿御苑前5F
代表者
代表取締役 今野 力
事業内容
■事業内容: 同社はtechcareer事業、IT人材エージェントサービス事業を展開しています。企業のIT人材を4つの方法(フリーランス、人材紹介、派遣、リモートワーカー)で支援しています。高度IT人材に対しては自社の『techcareer platform』を通して価値向上(キャリアアップ・バリューアップ・ライフアップ)を支援しています。
従業員数
53名
資本金
420百万円
平均年齢
29歳
企業URL
インタビュー
待遇・福利厚生(その2)
◎健康促進補助金 ◎人材紹介制度 ◎成果連動インセンティブ制度 ◎目標達成後の休暇取得制度 ◎最新オフィス設備 ※2019年7月~駅直結(徒歩0分)新築オフィス入居 ◎集中スペース、フリースペース完備 ※屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※BBQ、誕生日会、忘年会などの社内イベントもあります。
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