【カスタマーサポートSV】問い合わせ対応だけじゃない。サービス運営を支えるSV募集|業界未経験◎ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

◤“助かった”の裏側に、あなたの対応がある。◢ 電話・メール・チャット対応を通じて、 ユーザーが安心してサービスを使える環境を支えるお仕事。 “ただの問い合わせ対応”ではなく、 サービス運営を支える一員として活躍できます。 【お仕事内容】 チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せ。 【具体的には】 ■チーム運営・マネジメント: シフト作成および当日の人員調整 メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー ■クオリティ管理: オペレーターが作成した返信メールの査読(ダブルチェック)。 高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応(エスカレーション)。 ■数値・状況管理: 問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。 業務フローの見直し、FAQ(よくある質問)の改善提案。 ■クライアント対応: 稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加。 \未経験の方でも安心の研修制度/ 入社後は1週間ほどの研修を実施。 座学研修、OJT研修などを通して、業務に必要な知識を習得します ≪所属となるCX事業部について≫ 1994年に創業したCX事業部は、ゲーム・ECサイト・アプリ・SNSなどの “サービス運営”を支える部署。 メール・チャットによるカスタマーサポートや投稿監視、不正対策などを通じて、ユーザーが安心してサービスを利用できる環境づくりを行っています。

働き方

勤務地

■仙台センター 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F(最寄駅:JR仙台駅) ◇ 転勤なし

交通

JR仙台駅:徒歩4分

雇用形態

正社員

給与

月給 250000円 ~ 336700円 (※想定年収 3000000円 ~ 4040400円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:33,780円~45,500円 みなし残業時間:20.00時間 ※経験や能力を考慮し決定いたします 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 (1)週5勤務・土日祝含むシフト制 9:00~18:00/9:30~18:30/10:00~19:00(60分休憩) (2)週4勤務・土日祝含むシフト制 8:00~20:00(実働10時間・休憩120分) (3)週4勤務・曜日交代制 21:00~翌日9:00(実働10時間・休憩120分

実働標準労働時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 (1)週5勤務・土日祝含むシフト制 9:00~18:00/9:30~18:30/10:00~19:00(60分休憩) (2)週4勤務・土日祝含むシフト制 8:00~20:00(実働10時間・休憩120分) (3)週4勤務・曜日交代制 21:00~翌日9:00(実働10時間・休憩120分

休日

週休2日制 ≪勤務シフトによって休日数が異なります≫ (1)の勤務シフトの場合:年間休日126日(2026年) (2)・(3)の勤務シフトの場合:年間休日173日(2026年) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております ≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫ https://recruit.ptw.inc/

特徴

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険完備 ・介護保険(40歳以上) ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など 【その他制度】 ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など ≪研修制度について≫ 入社後研修ではテスター業務を学び、 ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK 【必須条件】 ------------------------ (1)基本的なPCスキルをお持ちの方(インターネット検索やタイピングができるなど) (2)これまでの業務にて何らかの形でリーダーや育成に携わられたご経験がある方(業界・業種は不問です) ≪ご経験の例≫ ・飲食店で店長をしていた ・営業チームでリーダーをしていた ・カスタマーサポートチームでユニットの統括をしていた ・OJTで後輩指導の経験がある 【歓迎条件】 ------------------------ ・カスタマサポート業務経験者 ・SV(スーパーバイザー)経験者

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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株式会社BIGFRONT

勤務地

宮城県多賀城市

年収

252万円~360万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 講師・指導員・インストラクター

\運動好き・人と話すのが好きなら大歓迎/ 全国展開中の人気施設で、利用者様の身体づくりをサポートします。 未経験から始めたスタッフも多数活躍中です。 【こんなお仕事です】 ・ストレッチや軽めのトレーニングのサポート ・日常生活を支えるリハビリ補助 ・利用者様と楽しくコミュニケーション ・お風呂・食事介助はありません! ・将来的に送迎が発生する可能性あり ⇒「ストレッチの先生」として、楽しく体を動かすお仕事です 【応募条件】 未経験・無資格でOK!(研修充実◎) 年齢・性別不問(活気があれば大歓迎) 普通自動車免許(AT限定可)は必須 【働く環境】 ・完全週休2日制(土日休み) ・勤務時間は8時~17時30分 ・年間休日111日 ・1ヶ月5時間のみみなし残業/超えた場合は代休対応 ・月給21万円以上+賞与あり ・社会保険完備 ・交通費支給あり 【BIGFRONTとは】 リハビリ型デイサービスをはじめ、幅広い福祉・人材事業を展開する成長企業です。 地域に根ざしたサービスで、未経験の方も丁寧に育成します。 運動が好き、人の役に立ちたいという気持ちがあれば十分です。 【よくある質問】 Q. 運動に自信がないのですが大丈夫ですか? A. ストレッチ中心なので、無理なく始められます。丁寧な研修もあります。 Q. 職場の雰囲気はどうですか? A. 明るいスタッフが多く、未経験から始めた方も多数います。 【こんな方に向いています】 ・運動が好きで人と接するのが得意な方 ・未経験から介護やリハビリに関わる仕事を始めたい方 ・車通勤しやすい職場を探している方 ・安定した会社で長く働きたい方 まずは見学だけでも大歓迎。 お気軽にご応募ください。

【理学療法士歓迎】臨床経験を活かせる|ピラティスインストラクター|未経験9割◎資格取得支援50%

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

330万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

理学療法士としての経験を、 “予防”という新しいステージで活かしませんか? 当社には、病院・クリニック・整形外科などで 臨床経験を積んだ元理学療法士(PT)が多数在籍しています。 PTとして培った解剖学・運動学・評価力を土台に、 ピラティスを通じて「治療」だけではなく、 不調を繰り返さない身体づくりや健康をサポートできる仕事です。 【仕事内容】 1回55分のグループ・プライベートレッスンを担当します。 お客様一人ひとりの身体の状態や生活習慣を丁寧にヒアリングし、 最適なプログラムをご提案。理学療法士として培った知識や評価力を活かし、 お客様が「自分で身体を整えられる状態」を目指してサポートします。 【教育体制】 ◎未経験スタート9割・理学療法士出身者も多数活躍中 ◎基礎解剖学・姿勢分析・心理的アプローチまで学べる研修をご用意 ◎資格取得費用は会社が50%支援(規定あり) 【先輩インタビュー】 浅草スタジオ/Minami.Oさん(入社2年目) 「病院勤務では、自分が本当にしたい関わり方との違いに悩んでいました。自身がピラティスで腰痛やメンタル面の変化を実感し、予防に携われる仕事に魅力を感じて入社。周囲の学ぶ姿勢に刺激を受け、PTとして培った姿勢を見る力を活かし、『ピラティスとしてどう伝えるか』を日々学んでいます。」 【働く環境】 ◎年間休日120日以上 ◎平均有給取得11日(取得率100%) ◎産休取得率100% ◎人間関係の良さが定着理由の1つ 教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、 インストラクターにとどまらないキャリアが描けます。 あなたが培ってきた知識と経験は、 「治療」だけでなく、その先の人生を支える力になります。 私たちと一緒に、新しいキャリアをスタートしませんか。

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91832】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県黒川郡大和町

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90804】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県黒川郡大和町

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90903】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市青葉区

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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