【カスタマーサポートSV】問い合わせ対応だけじゃない。サービス運営を支えるSV募集|業界未経験◎ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

◤“助かった”の裏側に、あなたの対応がある。◢ 電話・メール・チャット対応を通じて、 ユーザーが安心してサービスを使える環境を支えるお仕事。 “ただの問い合わせ対応”ではなく、 サービス運営を支える一員として活躍できます。 【お仕事内容】 チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せ。 【具体的には】 ■チーム運営・マネジメント: シフト作成および当日の人員調整 メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー ■クオリティ管理: オペレーターが作成した返信メールの査読(ダブルチェック)。 高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応(エスカレーション)。 ■数値・状況管理: 問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。 業務フローの見直し、FAQ(よくある質問)の改善提案。 ■クライアント対応: 稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加。 \未経験の方でも安心の研修制度/ 入社後は1週間ほどの研修を実施。 座学研修、OJT研修などを通して、業務に必要な知識を習得します ≪所属となるCX事業部について≫ 1994年に創業したCX事業部は、ゲーム・ECサイト・アプリ・SNSなどの “サービス運営”を支える部署。 メール・チャットによるカスタマーサポートや投稿監視、不正対策などを通じて、ユーザーが安心してサービスを利用できる環境づくりを行っています。

働き方

勤務地

■仙台センター 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F(最寄駅:JR仙台駅) ◇ 転勤なし

交通

JR仙台駅:徒歩4分

雇用形態

正社員

給与

月給 250000円 ~ 336700円 (※想定年収 3000000円 ~ 4040400円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:33,780円~45,500円 みなし残業時間:20.00時間 ※経験や能力を考慮し決定いたします 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 (1)週5勤務・土日祝含むシフト制 9:00~18:00/9:30~18:30/10:00~19:00(60分休憩) (2)週4勤務・土日祝含むシフト制 8:00~20:00(実働10時間・休憩120分) (3)週4勤務・曜日交代制 21:00~翌日9:00(実働10時間・休憩120分

実働標準労働時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 (1)週5勤務・土日祝含むシフト制 9:00~18:00/9:30~18:30/10:00~19:00(60分休憩) (2)週4勤務・土日祝含むシフト制 8:00~20:00(実働10時間・休憩120分) (3)週4勤務・曜日交代制 21:00~翌日9:00(実働10時間・休憩120分

休日

週休2日制 ≪勤務シフトによって休日数が異なります≫ (1)の勤務シフトの場合:年間休日126日(2026年) (2)・(3)の勤務シフトの場合:年間休日173日(2026年) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております ≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫ https://recruit.ptw.inc/

特徴

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険完備 ・介護保険(40歳以上) ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など 【その他制度】 ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など ≪研修制度について≫ 入社後研修ではテスター業務を学び、 ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK 【必須条件】 ------------------------ (1)基本的なPCスキルをお持ちの方(インターネット検索やタイピングができるなど) (2)これまでの業務にて何らかの形でリーダーや育成に携わられたご経験がある方(業界・業種は不問です) ≪ご経験の例≫ ・飲食店で店長をしていた ・営業チームでリーダーをしていた ・カスタマーサポートチームでユニットの統括をしていた ・OJTで後輩指導の経験がある 【歓迎条件】 ------------------------ ・カスタマサポート業務経験者 ・SV(スーパーバイザー)経験者

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市青葉区

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

オンラインセミナー進行スタッフ|サービス説明・案内業務

オンラインセミナー進行スタッフ|サービス説明・案内業務

株式会社Job Guide

勤務地

-

年収

~

業種職種

アウトソーシング 講師・指導員・インストラクター

《お仕事の期間》 2026年6月初旬を目処に開始予定、終了時期未定 ※契約社員、パートアルバイト、業務委託での雇用契約となります ドコモが提供する「くらしの相談会」講座を予約されたお客様に対し、 オンライン(リモート)でサービス内容のご案内・説明を行っていただくお仕事です。 取り扱いサービスは、 ・ドコモのポイ活 ・ふるさと納税 ・NISA など、スマートフォンからお申込み可能なサービスが中心となります。 単なる“講師業務”というよりも、 お客様とコミュニケーションを取りながら、 サービス内容をわかりやすくご案内する、 オンライン接客・案内業務に近いお仕事です。 資料や台本をもとに進行するため、講師経験だけでなく、 接客・販売・営業・インストラクター経験など、 「人に伝える仕事」の経験を活かしていただけます。 <実施イメージ> ■実施時間 →1回あたり約30分程度を予定 ■実施形式 →予約制のオンライン講座となるため、予約状況に応じて実施いただきます。 講座終了後は、質疑応答の振り返りや、次回に向けた資料確認・準備時間として活用いただけます。 落ち着いて準備を行いながら、次のご案内へ臨める環境です。 <ポイント> ・台本、資料あり 事前に資料や進行内容をご用意しているため、 オンライン説明業務が初めての方でも安心してスタートできます。 ・“伝える力”を磨ける環境 単なる接客ではなく、 「どうすればわかりやすく伝わるか」を考えながら進行するため、 コミュニケーション力や説明力をさらに伸ばしていける環境です。 ・落ち着いて準備できる進行スタイル 予約制講座のため、 一件ごとの準備や振り返りを行いながら、 丁寧にお客様対応を進めていただけます。 皆様のご応募を心よりお待ちしております。

未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!!

未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!!

株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

330万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「もっと人の役に立ちたい」 「誰かの“生きづらさ”や悩みに寄り添える仕事がしたい」 ピラティスは、単なる運動ではありません。 姿勢のゆがみ、慢性的な痛み、産後の不安、心のストレス… 身体と心はつながっています。 あなたが寄り添いながら行う55分のレッスンは、誰かの「できなかった日」を「今日できた!」に変え、人生の回復そのものに貢献します。お客様の多くは30代、40代が中心であなたの今までの経験がお客様とのコミュニケーションの武器となります。 【仕事内容】 1日4~6レッスンを担当し、会員さま一人ひとりの悩みを丁寧に伺います。 最初に行うカウンセリングでは、生活習慣・ストレス要因・体の使い方なども一緒に把握し、その人にとって最適なプログラムを提案します。 “小さな変化”を一緒に見つけていくことが、最大の貢献です。 また、月1~2本の新プログラム企画にも参加。 「産後ケア特化」「心が整う呼吸レッスン」など、社会課題や地域ニーズに応える企画も実現可能。 【教育体制】 ◎未経験9割。基礎解剖学・心理的アプローチ・姿勢分析まで学べる研修を用意。 ◎資格取得は50%支援し、“根拠を持って人を支えられる存在”へと育成します。 \30代・40代が活躍中!/ 現在活躍いただいているメンバーの多くは30代や40代のメンバーの方が多いです。 20代~50代まで、ライフステージに合わせて働ける環境! 【働く環境】 ◎年休120日以上 ◎平均有給取得53日(身体も心も整えられる) ◎人間関係の良さが定着理由の1つ ◎将来は教育担当・地域支援活動・フリーランスも可能 【キャリア】  教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、  単なるインストラクターにとどまらないキャリアが描けます。

◎準経験者歓迎(フードデリバリー、大型運送等)/60万円狙える!宅配・配送職【Jルート】

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Jルート株式会社

勤務地

-

年収

480万円~720万円

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

※週5日勤務/実働8時間での募集となります。 ※複数の求人募集を掲載しておりますが、いずれかの求人へご応募下さい ※重複してのご応募はご遠慮下さい 事例 マイホームを自分が建てられるなんて思ってませんでした。 30代 男性 きっかけは妻からの「マイホームが欲しい!」 そうだよなあと思いつつ今の職では難しく、稼げる仕事を探していて、見つけたのがJルートでした。 出来高制だから頑張っただけ収入に繋がる。 その日の商品にもよりますが、月22~24日稼働で1日約130~150個運べば月収60万円狙えます。 直行直帰できるし、3年で家が建つくらい稼げる環境、ドライバー支援もしっかりされており、働きやすい環境でございます。 【仕事内容】 大手通販サイトなどの荷物を、軽自動車(AT限定可)を使って担当エリアの個人宅や企業様へお届けする宅配ドライバーのお仕事です。 ~お届け先は?~ 担当エリアは基本的に固定。1日20~30kmの運転で、限られた範囲なので道も覚えやすいです。 ~どんなものを運ぶの?~ 通販の洋服などの軽いものが中心です!1人で持ち運べないようなものは扱いません^^ ~運ぶ量はどのくらい?~ 稼ぎたい額によって配達個数を決定するので、あなたの希望の個数をお任せします。 ◎車両のない方は、審査不要のレンタルもご用意していますのでご安心ください。 ◎お仕事スタートにあたり、加盟金、違約金なども必要ありません。 【ドライバー支援制度について】 「未経験だと稼げないんじゃ…」「ドライバー経験がないから不安」そんな方もご安心を! 各エリア毎に当社の経験豊富な教育担当を配置し、荷物の積み方、配り方、機械の操作等のサポートにより力を入れています。 希望の収入が実現できるよう、コースから配達のコツまで、全て準備します!

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