【入社日相談可】家庭と両立しやすい日勤時短シフト電話アプリのサポート業務(1298484DR)トランスコスモス Work it! Plaza 仙台
情報提供元
募集
仕事内容
【文字表示アプリのサポート窓口】 文字表示電話サービス(ヨメテル)をご利用される お客様のサポート対応をお願いします! < お問い合わせ例 > 「アプリの登録方法を教えてください」 「アプリの使い方が知りたいです」 「サービスの内容について教えてください」 など、アプリやサービスに関するお問い合わせに対し、 マニュアルやフローに沿ってご案内いただくお仕事です。 電話対応だけでなく、メールやチャットでのお問い合わせも多いため、 一日中電話対応が続く業務ではありません◎ まずは電話対応からスタートし、 業務に慣れてきたらメール・チャット対応にも挑戦していただきます。 習得ペースに合わせて、無理なく対応範囲を広げていけるので、 未経験の方も安心してスタートできます 文字表示電話サービス(ヨメテル)とは 電話で相手の声が聞こえにくいことがある方 へ向けたサービスで、通話相手の音声をリアルタイムで 文字表示する電話アプリです。 【入社日】 相談可 ※時間:9:30~17:00(6.5h) 【研修日】 座学1日+ロープレ1日 9:30~17:00(6.5h) ※研修期間中も同時給(1,250円) ロープレ(ロールプレイング) →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて 実際の対応を想定した模擬練習を行います! よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら 実技を交えて学んでいきます。 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎!
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社 CXスクエア仙台駅前 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル(最寄駅:JR各線「仙台駅」) ※この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ中途採用(契約社員)求人です ——————————— 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合) 【就業の場所の変更の範囲】 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合) 【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】 契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。 尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
交通
JR各線「仙台駅」東口より徒歩2分、地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩2分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1250円 ~ ※交通費:勤務地より1km以上の場合に支給(上限:5万円/月・2,500円/日) ※残業代:残業発生時は1分単位で支給 ※研修中の給与変動なし < 収入例 > 月収17万8,750円以上可能 ※別途交通費規定支給 (内訳:時給1,250円×6.5h×22日) 試用期間なし
勤務時間
09:30 ~ 17:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり6時間30分 09:30 ~ 17:00 固定シフトで残業ほぼなし! 17時にピタッと退社できるから 退社後の予定も立てやすくメリハリ抜群◎
実働標準労働時間
09:30 ~ 17:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり6時間30分 09:30 ~ 17:00 固定シフトで残業ほぼなし! 17時にピタッと退社できるから 退社後の予定も立てやすくメリハリ抜群◎
休日
完全週休2日制 【勤務】土日祝含む週4~5日の勤務 曜日固定相談可 【休日】週休2日以上 希望休申請OK(月2~3日まで) 年末年始休暇あり(12/29~1/3) 長期休暇相談OK < シフト申請・確定時期 > 希望休申請:毎月10~15日頃 シフト確定:毎月20~25日頃
特徴
待遇・福利厚生
■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定) ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)*復職率97%以上※2025年6月集計 ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■前給制度(規定有) ■副業制度(規定有) ■各種社販・社割(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■従業員限定特別優待サービス ■残業代1分単位支給 ■服・髪・ネイル自由 ■休憩室、個人ロッカー ■屋内禁煙 ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 資格・経験・学歴不問 【PCスキル】 基本的な操作(マウス操作、コピー&ペースト)ができればOK! 文字入力:キーボードを使って両手で入力できればOK! 【活かせるスキル】 コールセンターでの業務経験 ビジネスメール経験 ※上記、未経験の方も大歓迎です!お気軽にご応募ください お問い合わせいただくお客様は、 電話相手の声が聞こえにくい場合もあるため 相手の理解度やスピードにあわせて丁寧な対応ができる方を歓迎します! 選考の流れ ▽応募 engageよりご応募ください! 係名:【1298484】 ▽選考について 当社よりメール/電話にてご連絡いたします。 ※engageのメッセージ上ではお送りしないためご注意ください ▽面接 WEB面接/来場面接のいずれか ※充足状況により面接方法が変更または限られる場合がございます
会社概要
会社名
トランスコスモス Work it! Plaza 仙台
所在地
宮城県仙台市青葉区中央1-10-1ヒューモスファイヴ9F
事業内容
CX(Customer Experience)サービス BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
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