メーカー経験者 楽器製品のアフターサービス企画業務ヤマハ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
ヤマハの楽器事業において、修理・メンテナンスを含むアフターサービスの企画業務を担うポジションを募集いたします。 お客様と「広く、深く、長くつながる」ため、アフターサービスはブランド価値向上や環境配慮の面でも重要性が高まっています。特に近年は、お客様の声(VoC:Voice of Customer)を収集・分析し、製品やサービスへ的確にフィードバックすることも、品質向上・顧客満足度(CS)の向上・リピート率向上に直結する重要な戦略となっています。 ヤマハは電子楽器からアコースティック楽器まで幅広い製品を展開し、お客様の大切な楽器を長く良い状態で使えるよう支えることが使命です。お客様に寄り添い、価値あるアフターサービスを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 【業務内容】 ・VoC、顧客ニーズに基づくアフターサービス企画、サービスメニューの企画提供 ・部品在庫の適正化、供給迅速化、国内外現地法人の課題解決 ・新製品の修理サービス企画(部品選定、手順書作成など) ・国内外への修理技術情報の展開、技術研修の実施 ・現地法人からの技術相談対応 ・市場品質情報・製品アンケート結果の分析と品質改善、次期製品への仕様フィードバック ※修理作業の実務は行わず、現場の修理技術者に必要な部品や情報の提供、仕組み作り等を行う業務です。 【役割】 ・若手:実務担当として主体性をもち、チームメンバーと協力しながら成果を出す ・中堅:リーダシップを発揮して業務を推進しつつ、数年後のチームのリーダーとなることを期待
指針理由
世界唯一(創業128年)の総合楽器メーカー。楽器市場世界シェアNo.1だけでなく、国内SOHOルーター国内シェア48%、WEB会議用マイクスピーカー国内シェア56%、利益率10%以上と高収益企業です!
働き方
勤務地
(雇入直後)静岡県浜松市(本社) JR 浜松駅から徒歩約8分 (変更の範囲)会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
600万円〜800万円
勤務時間
本社・工場標準/8:15~17:00(所定労働時間 7時間45分/日) フレックスタイム制度あり フレキシブルタイム 5:15~10:15/15:00~22:00、コアタイム 10:15~15:00
休日
完全週休2日制・祝日・年末年始・GW・夏期など年間休日125日(2026年度)、有給休暇、ライフサポート休暇(時間単位取得可能)、ファミリーホリデー(連続2日) ※備考に続く
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 企業年金制度、共済会、持株会、財形貯蓄、独身寮、転勤社宅、従業員割引購入制度、ヤマハリゾート割引利用、診療所、厚生会館、総合グラウンド、体育館など
選考について
対象となる方
【必須】 ・電気製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験(3年程度以上) ・電気回路および電子部品の基礎知識を有していること ・プロジェクトの企画管理能力を有していること ・英語の読み書き能力(海外現地法人との電子メール等でのコミュニケーションが必要なため) 【歓迎】 ・電子楽器製品や音響機器製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験 ・VOC(顧客の声)活用による品質改善、顧客体験向上の業務経験 ・SaaS等オンラインサービスの企画開発経験 ・楽器の演奏経験、音楽への興味 ・英会話力(海外現地法人との会議、修理技術サポートなどのため) ★応募時に志望動機(100文字以上-1000文字未満)が必須となります。
会社概要
会社名
ヤマハ株式会社
所在地
静岡県浜松市中区中沢町10-1
事業内容
■同社の特徴: 「感動を・ともに・創る」をコーポレートスローガンに掲げ、「音・音楽」をコアとした幅広い事業をグローバルに展開し、楽器・半導体・音響機器など手掛ける世界最大の総合楽器メーカーです。音・音楽を中心としながら、ヤマハの事業は多彩な広がりを見せています。
従業員数
20,375名
資本金
28,534百万円
売上高
437,416百万円
平均年齢
44.5歳



