【大阪/門真】建材製品の市場サービス業務(品質保証・CS)◆リモート・フレックス制度有パナソニックハウジングソリューションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【リモート勤務可/フレックス制度有/年休127日/パナソニックGで住設・建材事業を担う主要事業会社/グループ創業100年超】 ■職務内容: ・商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明 ・市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進 【期待する役割】 ・方針に沿ってルート・お客様に丁寧な対応を行い、、関連部門と連携し処置を遅滞なく円滑に遂行、完了させること ・電気系商品トラブルに対して、商品の関連資料を基に現場にて故障解析〜原因究明を行い、対処方法が導出、修理部門に指導できること ・担当地域の案件に対して、主体的に案件管理、処理推進ができること ■職務詳細: お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理 ・市場での商品トラブルに対する故障解析〜原因特定と修理処理方法の指導 ・修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理 ・ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明 ・市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進 ■配属組織(建材CS推進課)のミッション: ・建材製品のアフターサービスが迅速かつ円滑に実施できるよう営業部門、修理部門と連携し、お客様ご不満を解消〜CS向上を図る ・市場での製品不具合情報を商品企画・開発部門へフィードバック〜商品改善を促し、品質向上を図る ■職場の雰囲気: ・建築関連商品でのアフターサービスを通じて、事業場を代表してお客様と真摯に向き合い、丁寧に説明しながらご理解いただく使命感で、チーム協力しながらモチベーションをもって個々自主独立した 業務遂行を活発に実行する組織です。 ・経験豊富なベテラン社員もいますので、ご自身の技術、知識向上へのアドバイスを必要に応じてうけることができます。 ・年間、期毎でのアウトプット、目標・納期設定を上司とすり合わせた上で、各個人裁量をもって仕事を進めることができます。 ・勤怠管理をきっちり行い、上司が部下の勤務状況を正しく把握しているので、個人的な業務負荷の偏りを是正し、過重労働にならない組織運営ができています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府門真市大字門真1048 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):273,000円〜485,000円 <月給> 273,000円〜485,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分(12:00〜12:45) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:15
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ■完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇 等 ■年次有給休暇(年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 家族手当:条件該当者のみ対象 住宅手当:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 寮社宅:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:※企業型確定拠出年金制度 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。 <その他補足> ■制度:持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など ■施設:保養施設・医療施設 など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・お客様対応業務経験 ・建材関連の商品施工、現場知識 ・電気回路に関する知識(市場不具合故障解析ができる知識)
会社概要
会社名
パナソニックハウジングソリューションズ株式会社
所在地
大阪府門真市大字門真1048
事業内容
パナソニックは2022年4月1日よりホールディングス制に移行しており、パナソニックホールディングス株式会社傘下に8つの会社が誕生しています。これら8つの会社は一般的に言う”子会社“ではなく、それぞれがパナソニックの中核事業を担う会社であることから、ホールディングス内の”事業会社”という位置づけです。その中でもパナソニックハウジングソリューションズ株式会社は住宅に関連する事業を担っており、水回り製品で高いシェアを誇る他、建材や外構製品を通じて住まい造りをトータルでプロデュースしています。
従業員数
【単体】59,006名【連結】243,540名(2021.3.31)
売上高
【前期】2021.3 売上:6兆6,988億円 営業利益:2,586億円 【今期予測】2022.3 売上:7兆円 営業利益:3,300 億円
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