募集
仕事内容
<コール課でのお仕事です> ◆お客様対応(インバウンド業務)◆ 主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。水漏れ・詰まり・故障の相談「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。症状をヒアリングし、適切な対応を案内。 ◆事務業務◆ コール履歴やお客様情報のデータ入力。作業員との連携(スケジュール調整・報告の取りまとめ)。イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。 【入社後の流れ】 2週間~1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。 ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。
働き方
勤務地
大阪府大阪市中央区 大阪メトロ千日前線 日本橋駅 7番出口から徒歩7分 / 近鉄難波線 近鉄日本橋駅 7番出口から徒歩7分 / 大阪メトロ谷町線 谷町九丁目駅 2番出口から徒歩7分
雇用形態
正社員
給与
月給230000円〜267000円 ※給与幅はスキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ※試用期間1ヵ月(給与などの待遇は変わりません) ※残業手当(1分単位で支給) ※土日祝出勤手当(1,000円/日) ★昇給年2回 ★賞与年2回 ★年収320万円~360万円可
勤務時間
7:00~21:00の間でシフト勤務になります。 ≪シフト例≫ (1)7:00~16:00 (2)8:00~17:00 (3)9:00~18:00 (4)12:00~21:00 ※所定労働時間8時間/休憩時間60分 ※月間平均残業時間:10時間以下
待遇・福利厚生
■賞与年2回 ■昇給年2回 ■通勤手当:全額支給 ■時間外手当(1分単位で支給) ■土日祝出勤手当(1,000円/日) ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度 ■結婚祝い金(50,000円)、出産祝い金(30,000円)※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■ファミリーホリデー制度 ■社内にリフレッシュルーム(仮眠室)を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種(任意) ※いずれも社内規定に準ず
選考について
対象となる方
未経験者大歓迎です! ※40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図るため) ※高卒以上 ※PCの基本操作スキル(キーボード入力ができるレベル)
会社概要
会社名
株式会社イースマイルesmile24
所在地
大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3
事業内容
<コール課でのお仕事です> ◆お客様対応(インバウンド業務)◆ 主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。水漏れ・詰まり・故障の相談「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。症状をヒアリングし、適切な対応を案内。 ◆事務業務◆ コール履歴やお客様情報のデータ入力。作業員との連携(スケジュール調整・報告の取りまとめ)。イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。 【入社後の流れ】 2週間~1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。 ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。
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