初日から完全在宅勤務/土日祝休み◆4/13開始◆ショッピングサイトのカスタマーサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
美容コスメ・ファッション・家電・食品など、幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、日本国内の出店者(セラー)のサポートを行っていただきます。 【入社日】 2026年4月13日(月) ※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。 【お任せするお仕事】 出店中の販売店からのお問い合わせ対応が中心となります。 ◎対応方法:チャット・メール (チャット20~30件/メール60件程度) ※状況により確認のためお電話対応をお願いする場合がございます。 ◎主な業務内容: ・払い戻し対応、ステータス変更の各種手続き ・レビューや商品画像の追加・削除依頼への対応 ・ログイン関連のお問い合わせ対応 ・新規出店をご検討のお客様からの質問対応 <未経験の方も安心してスタートできます> 入社後は約2週間のオンライン研修をご用意しています。サービス概要やシステム操作、対応の流れなどを基礎からしっかり学んでいただいたうえで、実務に入っていただけます。 また、チャットやビデオ通話など相談しやすい環境が整っているため、在宅勤務でも孤独になりにくく、安心して働けます。未経験からでも挑戦しやすく、確かなスキルを身につけられるポジションです。 <1日の流れ> 出勤/業務ツール起動、メールや周知事項の確認 お客様対応(途中15分休憩あり) ランチ休憩(1時間) チームMTG お客様対応(途中15分休憩あり) 退勤
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F 【100%在宅勤務|日本全国どこからでも就業可能】 <安心のサポート体制> ・業務用PC(デスクトップ)などの貸与品はご自宅へ発送 ・実務開始前に、約2週間のオンライン研修を実施 (サービス内容・システム操作・対応方法を丁寧にレクチャー) ・マニュアル・プロセスに沿って業務スタート ・業務中はチャットで随時相談可能、チームがしっかりサポート ・PCやシステムの不具合時も、ITサポートチームが対応 <在宅勤務のメリット> ・通勤不要で、全国どこからでも勤務可能 ・天候や交通事情に左右されず、慣れた自宅で集中して働けます
雇用形態
契約社員
給与
月給 235200円 ~ 235200円 (※想定年収 2822400円 ~ 2822400円) <手当について> ・インターネット通信費補助:2,000円/月 ・残業代:全額支給 <昇給・キャリアアップ> ・年1回の定期昇給あり ・チームリーダー等への昇格・昇給のチャンスあり ・年齢・性別・経歴不問(勤怠・パフォーマンス評価) ・入社半年での昇格実績あり ・正社員登用実績あり 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 勤務曜日:月~金の週5日勤務(土日祝休み) 残業月平均:10時間以内
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 勤務曜日:月~金の週5日勤務(土日祝休み) 残業月平均:10時間以内
休日
完全週休2日制 ■土日祝お休み ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■完全リモートワーク ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募条件】 ・高いカスタマーサービスマインドをお持ちの方 ・マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ・タイピングスキルおよび基本的なPC操作ができる方 ・英語に抵抗がない方(使用システムは英語表記ですが、研修で丁寧に説明するのでご安心ください。) <歓迎条件(1つでも当てはまる方歓迎)> ・コールセンター/カスタマーサポート経験 ・接客・販売業務の経験 ・ECサイトでの売買経験、マーケットプレイス型ECの利用経験 ・美容・ファッションのトレンドに敏感な方(SNS等で情報収集している方) ・PCのトラブルシューティングスキル 【在宅勤務に必要な環境】 ・有線LANでのインターネット接続環境(Wi-Fi不可) ※回線速度は弊社基準あり ・外部音が入らない、他の方やペットが入室しない個室スペース ※業務上のセキュリティ確保のため、月1回程度、Webカメラを通じて作業環境の確認を行う取り組みがあります。
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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