【仙台|正社員】ゲーム領域のカスタマサポートSV|髪型・服装自由|プライム上場グループで安定◎ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

\ゲームのユーザーサポート・カスタマーサポートのチーム運営をお任せ!/ ■□このポジションについて■□ 当社ゲーム・エンターテインメント事業部では、 大手ゲーム会社や海外タイトルを中心に、 スマートフォンゲーム・家庭用ゲーム機向けの 総合的な品質保証サービスを提供しています。 カスタマーサポートチームでは、 ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートでは、 プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 当ポジションでは、 上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、 チーム運営業務を担っていただきます! ■□お任せする業務■□ ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理をお任せいたします! ▽具体的な業務内容 ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT ◎既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けます! ◎新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので 裁量をもって働けます! ≪入社後の研修について≫ 入社後研修ではオペレーター業務を学び、 ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

働き方

勤務地

■仙台センター 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23  野村不動産仙台青葉通ビル4F(最寄駅:JR線「仙台」駅) ・リモートワーク可(配属先による)

交通

・JR線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩4分 ・JR仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分 ・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分

雇用形態

正社員

給与

月給 250000円 ~ 500500円 (※想定年収 3000000円 ~ 6006000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:33,780円~67,640円 みなし残業時間:20.00時間 ※経験や能力を考慮し決定 ※管理監督者は時間外の適用なし ※深夜手当は別途支給 【各種手当】 ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

下記いずれかの時間帯にて勤務いただきます (1):9:00~21:00(休憩2h) 週4勤務(週40h) (2):10:00~19:00(休憩1h) 週5勤務(週40h) (3):9:00~18:00(休憩1h) 週5勤務(週40h) ※実働8時間

実働標準労働時間

下記いずれかの時間帯にて勤務いただきます (1):9:00~21:00(休憩2h) 週4勤務(週40h) (2):10:00~19:00(休憩1h) 週5勤務(週40h) (3):9:00~18:00(休憩1h) 週5勤務(週40h) ※実働8時間

休日

週休2日制 シフト制 (土日祝込み) ≪年間休日120日以上(2025年度124日)≫ ※一部部署や職種により異なります ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております ≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫ https://recruit.ptw.inc/

特徴

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・介護保険(40歳以上) ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター ・資産形成セミナー など 【その他制度】 ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など

選考について

対象となる方

学歴不問 / 経験者のみ募集 【必須条件】 ・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK) ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 【歓迎条件】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ≪本求人は高度な日本語能力が必要なお仕事となります≫ ◎Please check before applying ・JLPT N1 ・BJT J1+ (Score: 800) ・Native-level Japanese proficiency ◎ご応募前に必ずご確認ください ・日本語能力試験(JLPT)N1 ・ビジネス日本語能力テスト(BJT)J1+(スコア800) ・日本語ネイティブレベルの運用能力

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!!

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

330万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「もっと人の役に立ちたい」 「誰かの“生きづらさ”や悩みに寄り添える仕事がしたい」 ピラティスは、単なる運動ではありません。 姿勢のゆがみ、慢性的な痛み、産後の不安、心のストレス… 身体と心はつながっています。 あなたが寄り添いながら行う55分のレッスンは、誰かの「できなかった日」を「今日できた!」に変え、人生の回復そのものに貢献します。お客様の多くは30代、40代が中心であなたの今までの経験がお客様とのコミュニケーションの武器となります。 【仕事内容】 1日4~6レッスンを担当し、会員さま一人ひとりの悩みを丁寧に伺います。 最初に行うカウンセリングでは、生活習慣・ストレス要因・体の使い方なども一緒に把握し、その人にとって最適なプログラムを提案します。 “小さな変化”を一緒に見つけていくことが、最大の貢献です。 また、月1~2本の新プログラム企画にも参加。 「産後ケア特化」「心が整う呼吸レッスン」など、社会課題や地域ニーズに応える企画も実現可能。 【教育体制】 ◎未経験9割。基礎解剖学・心理的アプローチ・姿勢分析まで学べる研修を用意。 ◎資格取得は50%支援し、“根拠を持って人を支えられる存在”へと育成します。 \30代・40代が活躍中!/ 現在活躍いただいているメンバーの多くは30代や40代のメンバーの方が多いです。 20代~50代まで、ライフステージに合わせて働ける環境! 【働く環境】 ◎年休120日以上 ◎平均有給取得53日(身体も心も整えられる) ◎人間関係の良さが定着理由の1つ ◎将来は教育担当・地域支援活動・フリーランスも可能 【キャリア】  教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、  単なるインストラクターにとどまらないキャリアが描けます。

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91214】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市泉区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90744】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県富谷市

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91949】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市太白区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90433】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90433】

カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市泉区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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