初日から完全在宅勤務+土日祝休み◆2/9開始◆ショッピングサイトのカスタマーサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◎ 日本国内向けショッピングサイトの カスタマーサポート ◎ 美容コスメ・ファッション・家電・食品など 幅広い商品を扱う 「マーケットプレイス型」ECサイト にて、 お客様サポートを担当していただきます。 ◆ 入社日:2026年2月9日(月) 【具体的な業務内容】 サイト利用者(購入者)からの お問い合わせ対応です。 対応方法: ・電話対応(多め/1日20~30件) ・メール対応 主な内容: ・注文・決済に関する問い合わせ ・配送状況の確認 ・返品/交換対応 ・領収書発行依頼 ・ログイン方法のご案内 お客様の声を直接聞ける カスタマーサービスは“唯一無二”の仕事。 自宅にいながらお悩み解決をサポートでき、 誰かの役に立てる素敵なポジションです 【未経験の方も安心してスタート】 入社後は 約2週間のオンライン研修を実施。 サービス概要、システム操作、 対応フローなどを基礎から学べます。 チャットやビデオ通話など 相談しやすい環境が整っており、 在宅勤務でも孤独になりにくい環境です。 未経験から挑戦しやすく、 確かなスキルを身につけられます。 【1日の流れ(例)】 ・出勤 業務ツール起動、メールや周知の確認 ・お客様対応(途中15分休憩あり) ・ランチ休憩(1時間) ・チームミーティング ・お客様対応(途中15分休憩あり) ・退勤 【魅力ポイント】 生産性が評価される現場です。 効率よく多くのお問い合わせを 処理できれば、高く評価されます! 【こんな人が向いています】 将来は正社員になりたい 自分のキャリアを磨きたい 成長できる仕事がしたい 在宅勤務を希望したい 土日祝休みで、家族・友人との 時間も大切にしたい
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーー 日本どこからでも就業可能! 充実したオンライン研修も完備! ーーーーーーーーーーーーーーー フルリモートで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方(インターネット速度の基準値あり) ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・ LANケーブル等は貸与いたします。
雇用形態
契約社員
給与
月給 235200円 ~ 235200円 (※想定年収 2822400円 ~ 2822400円) ◆残業代は全額支給 ◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり) ※年1回の定期昇給に加え、トレーナー・チームリーダー・品質管理などへの昇格チャンスがあり! 年齢・性別・経歴に関係なく、パフォーマンスと勤怠率に応じて昇給・昇格可能です。 ※入社半年での昇格事例もあります。 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 勤務曜日:月~金の週5日勤務(土日祝休み) 残業月平均:10時間以内
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 勤務曜日:月~金の週5日勤務(土日祝休み) 残業月平均:10時間以内
休日
完全週休2日制 ■土日祝お休み ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■完全リモートワーク ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 業種・職種未経験者歓迎 <必須条件> ・高いカスタマーサービスマインドを お持ちの方 ・マルチタスクが可能で、 責任感と柔軟な適応力がある方 ・タイピングスキルおよび 基本的なPC操作ができる方 ・英語に抵抗がない方 (使用システムは英語表記ですが、 研修で丁寧に説明するので ご安心ください。) <歓迎条件(1つでも当てはまる方歓迎)> ・コールセンター/ カスタマーサポート経験 ・接客・販売業務の経験 ・ECサイトでの売買経験 マーケットプレイス型ECの利用経験 ・美容・ファッションのトレンドに敏感な方 (SNS等で情報収集している方) ・PCのトラブルシューティングスキル <先輩の前職例> 営業、アパレル販売員、 ホテルフロントスタッフ、 未経験者、第二新卒など 多様な経歴の方が活躍中。 もちろん、コールセンター経験者も 新しい環境で多数活躍しています!
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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