週4日~|日曜休み|夕方退勤おうちエンタメを支えるお客様サポート窓口@和歌山市(1269204)トランスコスモス株式会社(西日本エリア)

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仕事内容

*おうち時間をもっと快適に *お客様のお困りごとを解決するサポートのお仕事 お任せするのは地域密着型テレビ局をご利用のお客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 たとえば 「別のチャンネルも見てみたいんだけど、どうやって登録するの?」 「今のコースを変えたいな~」 「最近テレビが映らないんだけど~」 など、日常でよくあるご相談が中心です! 基本はマニュアルに沿って、お客様のお困りごとを一緒に確認しながら、リモコン操作や手続き方法を案内していきます。 ご高齢のお客様が多く、ゆったりした会話も多め。 じっくりお話しを聞き、お客様に寄り添った対応をすることを大切にしています。 ■お仕事のペース *1時間で対応するのは4件程度 *1件あたりの対応時間は6分程度 焦らず、丁寧に対応することができます ■現地スタッフにバトンタッチ 電話では対応が難しいケースは、その場で解決できなくてOK! 現地スタッフがご自宅に伺うので、日程調整をお願いします。 ■勧誘・セールスなし! お任せするのはあくまで「お困りごとのサポート」 営業案内や解約阻止は別の窓口で対応しているので、ご案内不要です。 ■未経験&初心者大歓迎! 「コールセンターってなんだか難しそう…」 そんな不安がある方もご安心ください 安心してお客様対応ができるように 丁寧な研修カリキュラムをご用意しています! 気になることは、面接で何でもご相談ください。 ご応募お待ちしています ================== ≪応募前・面接前のみなさまへ!おすすめサイト≫ \トラこと/上場企業トランスコスモスってなんの会社?口コミあり!お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ==================

働き方

勤務地

和歌山県和歌山市黒田39-2(最寄駅:JR各線/和歌山駅)

交通

・【公共】JR各線「和歌山駅」徒歩8分 ・【車】和歌山インターより車で7分 <面接について> ※建物併設の駐車場を無料でご利用いただけます。 ※近隣の有料駐車場をご利用の場合、料金は自己負担となります。 <通勤エリア> 車通勤OKなので、和歌山市以外からも通勤されています (例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

雇用形態

契約社員

給与

時給 1200円 ~ 1300円 ■時給1,200円 昇給機会あり(最大時給1,300円まで) ※交通費規定支給(月上限25,000円迄) ※研修中も同時給 ※残業代は1分単位で支給 <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) <月収例> 211,200円 ※時給1,200円×実働8h×月22日勤務の場合 試用期間なし

勤務時間

08:50 ~ 18:05(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:05 ■8:50~18:05(実働8時間/休憩75分) ※残業時間:月平均3時間程度

実働標準労働時間

08:50 ~ 18:05(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:05 ■8:50~18:05(実働8時間/休憩75分) ※残業時間:月平均3時間程度

休日

その他 ■月~土・祝日/週4~5日勤務(シフト制) ※日曜休み ※一部、祝日が休みの場合もあり ・シフト希望休:月3日まで可 ・シフト確定日:前月25日頃に確定

特徴

待遇・福利厚生

・交通費規定支給(上限:25,000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 【職場環境】 ロッカー、パウダールーム完備 専用駐車場200台分あり 休憩室はシックで落ちつく空間 ・冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売あり ・無料Wi-Fi設置&充電コンセント完備 名物!「センター長のおごり自販機」 2人でカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に! 参加自由のイベントも 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中! ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン選考OK ◇ 服装自由

選考について

対象となる方

未経験OK ■PC基本操作(キーボード入力)が可能な方 ※手元を見ながらでOK! ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 <ドレスコード> ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはNG) ・アクセサリーOK ・髭OK

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社(西日本エリア)

所在地

大阪府大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20桜橋IMビル14F

事業内容

ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス

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週4日~|日曜休み|夕方退勤おうちエンタメを支えるお客様サポート窓口@和歌山市(1269204)

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