募集
仕事内容
【フードデリバリーサービスのコールセンター】 「フードデリバリーサービス」をご利用されるお客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 ■電話対応6割、メール/チャット対応4割程度 はじめは電話とメール対応からスタートし、慣れてきたら、チャット対応をお任せしていきます。 <具体的には> 「注文した内容が間違ってるのですが…」 「商品の変更を依頼したのに、変更されていません」 「なかなか商品が届かない」 「自分が所持するポイントの残高を知りたい」 など 問い合わせ内容は多岐にわたりますが、よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、マニュアルに沿ってご対応いただけます。 お客様のお困りごとに対し、寄り添ってお話しを聞くことがポイント! 一次受付窓口となりますので、その場で解決できなくてもOK! 受付した内容は該当店舗に連携して、店舗側に対応依頼していただきます。 その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている 該当店舗へのお知らせ(電話連絡)もお願いします。 1時間当たりの対応件数は平均して3件程度 基本、1件あたり3~7分程度となります。 \ 未経験スタート大歓迎! / 接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます! 在宅ワークなどでニーズが増えている、 今注目のフードデリバリーサービスを裏で支える やりがいのあるお仕事です(^^)/ ============ ≪応募前・面接前のみなさまへ!おすすめサイト≫ \トラコミ/コールセンター未経験の方必見!派遣?契約社員?面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/上場企業トランスコスモスってなんの会社?口コミあり!お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/
働き方
勤務地
和歌山県和歌山市黒田39-2(最寄駅:JR各線/和歌山駅)
交通
・【公共】JR各線「和歌山駅」より徒歩8分 ・【車】和歌山インターより車で7分 <面接について> ※建物併設の駐車場を無料でご利用いただけます。 ※近隣の有料駐車場をご利用の場合、料金は自己負担となります。 <通勤エリア> 車通勤OKなので、いろんなエリアから通勤されています (例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など
雇用形態
契約社員
給与
時給 1100円 ~ 1200円 ■時給1,200円(シフトフリーの場合/全てのシフトに入れる方) ■時給1,100円(シフト制限ありの場合) ※交通費規定支給(上限:25,000円迄/月) ※22時以降、時給25%割増 *研修中も同時給 *残業代1分単位で支給 <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) <月収例> 140,800円 ※時給1,100円×実働8h×月16日勤務の場合((2)の固定シフトの場合) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 (1)10:00~19:00(実働8時間) (2)11:00~20:00(実働8時間) (3)14:00~23:00(実働8時間) ■残業時間:月平均5時間程度 ※シフト制 ※(1)と(2)のみのシフト勤務もOK ※(2)の固定シフトOK ※(3)22時以降、時給25%割増 ご希望のシフトは面接時にご相談ください
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 (1)10:00~19:00(実働8時間) (2)11:00~20:00(実働8時間) (3)14:00~23:00(実働8時間) ■残業時間:月平均5時間程度 ※シフト制 ※(1)と(2)のみのシフト勤務もOK ※(2)の固定シフトOK ※(3)22時以降、時給25%割増 ご希望のシフトは面接時にご相談ください
休日
その他 ■月~日祝/週3~4日勤務(シフト制) ※土日祝は月半分以上の出勤ができる方 ※土日祝のみ出勤可能な方、大歓迎! ※大型連休(年末年始、GW、お盆)の出勤ができる方 ・シフト希望休:月3日まで可 ・シフト確定日:前月25日頃に確定 <入社予定日> 随時 ※入社日はお気軽にご相談ください
特徴
待遇・福利厚生
・交通費規定支給(上限:25,000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 【職場環境】 ロッカー、パウダールーム完備 従業員専用駐車場あり 休憩室はシックで落ちつく空間 冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、ウォーターサーバー、 無料Wi-Fi設置、自販機、軽食販売(カップ麺/パン他)など充実◎ 名物!「センター長のおごり自販機」 2人でカードをタッチするとドリンクが無料に! 参加自由のイベントも 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中! ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン選考OK
選考について
対象となる方
未経験OK 係名:1260519 ■PC基本操作(キーボード入力)が可能な方 ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 <ドレスコード> ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはNG) ・アクセサリーOK ・髭OK
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社(西日本エリア)
所在地
大阪府大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20桜橋IMビル14F
事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
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週3日~OK土日祝のみOKフードデリバリーサービスの一次受付窓口@和歌山市(1260519)
トランスコスモス株式会社(西日本エリア)