【民泊予約サービスAirbnbのカスタマーサポート】立ち上げメンバー募集!2026/2/9の週開始テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【Airbnb カスタマーサポート チーム立ち上げメンバー】 これからの組織を一緒に形づくるやりがい 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる 新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる! センター(出社)勤務で手厚いサポート 毎日ランチ無料!オフィスにお弁当が届きます 世界規模で展開している 旅行関連サービス Airbnb の カスタマーサポート業務です。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 日本国内でも需要が急成長中。 お客様・ホスト双方を支えながら 人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支える とてもやりがいのあるポジションです 腰を据えて長く働ける環境で、 あなたの強みを活かしませんか? ◆ 研修開始予定日 2026年2月9日(月)の週開始~ ※まだ間に合います! ※応募枠には限りがあり、 定員になり次第締め切りとなります。 ※次回入社は 3月16日(月) を予定しています。 ▼ どんな問い合わせに対応するの? ・予約に関するお問い合わせ ・キャンセル/変更/支払い/返金依頼 ・アカウント設定に関する質問 ・プラットフォームのトラブルシューティング これらの ホスト/ゲスト双方からの問い合わせに、 電話・メッセージ・メール を使って対応し、 問題解決に導きます。 最高の顧客体験を実現していただく とても重要なポジションです。
働き方
勤務地
Teleperformance Japan株式会社 東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコア(最寄駅:大崎駅) ーーーーーーーーーーーーーーーーー 駅近!徒歩5分圏内! ーーーーーーーーーーーーーーーーー ・交通費最大3万円支給
交通
JR大崎駅<新東口>徒歩5分 JR・都営浅草線・東急池上線五反田駅徒歩12分
雇用形態
契約社員
給与
月給 310000円 ~ 320000円 (※想定年収 3720000円 ~ 3840000円) ▼給与 月給 310,000円 ~ 320,000円 (※想定年収 3,360,000円 ~ 3,840,000円) ※月の想定残業時間は10時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) ※バイリンガルとして採用された方は月給が34万円以上のスタートになります。 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談) ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ▼シフト制:土日祝日含む週5日勤務 8:00~21:00の間で実働8時間(土日祝含む週5日勤務) ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり 契約更新期間:契約社員(初回契約は6ヵ月) ※その後勤怠やご実績等問題なければ正社員登用となります
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ▼シフト制:土日祝日含む週5日勤務 8:00~21:00の間で実働8時間(土日祝含む週5日勤務) ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり 契約更新期間:契約社員(初回契約は6ヵ月) ※その後勤怠やご実績等問題なければ正社員登用となります
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 (シフトにより月8~9日休み) ※正社員になりますと、祝日分のお休みが付与されます <休暇について> ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■ 年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談) ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度(ご実績等問題なければ、ご入社から半年後に正社員登用を予定) ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断(半日有給付与) ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能(シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい) ■オンライン・オフラインイベント随時開催接
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募にあたっての目安】 ・基本的なPC操作 (メール/チャット/タイピングなど)が できる方 ・社会人としての 基本的なコミュニケーションスキルを お持ちの方 ※お客様対応で 英語を使うことはありません。 英語スキルがない方も大歓迎です! 【歓迎スキル・経験】 ・コールセンターや カスタマーサポートでの勤務経験 ・旅行業界/宿泊業界での勤務経験 ・英語を使用した実務経験 ・英語の読み書き・会話に抵抗がない方 (目安:TOEIC 700点以上歓迎) ・ホスピタリティを重視した対応が 得意な方 ▼ 先輩たちの前職は… ・ホテル業界 ・航空業界 ・外国/国内ツアーガイド ・さまざまなカスタマーサポート経験者 ※ 異業界・異業種からのキャリアチェンジも大歓迎! 興味がある方は、まずご応募ください。
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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