【民泊予約サービスAirbnbのカスタマーサポート】立ち上げメンバー募集!11/17開始テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【Airbnbのカスタマーサポートチーム立ち上げメンバー】 スキル・経験を活かして働く! ※スキルレベルは経験・資格の欄をご確認ください。 新規案件でキャリアアップも目指しやすい! 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポート業務になります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです 腰を据えて働ける環境で、あなたの強みを活かしませんか。 -------------------------------------------------------------------------------- 研修開始日予定:2025年11月17日(月)~ ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 ※上記入社日でのご入社が難しい場合は、ご相談ください。 ------------------------------------------------------------------------------- ▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの? ・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ・アカウント設定に関するお問い合わせ ・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、チャット】を活用して、 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
働き方
勤務地
Teleperformance Japan株式会社 東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコア(最寄駅:大崎駅) ーーーーーーーーーーーーーーーーー 駅近!徒歩5分圏内! ーーーーーーーーーーーーーーーーー ・交通費最大3万円支給(超える場合は応相談)
交通
JR大崎駅<新東口>徒歩5分 JR・都営浅草線・東急池上線五反田駅徒歩12分
雇用形態
契約社員
給与
月給 310000円 ~ 320000円 (※想定年収 3720000円 ~ 3840000円) ▼給与 月給 310,000円 ~ 320,000円 (※想定年収 3,360,000円 ~ 3,840,000円) ※月の想定残業時間は10時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) ※バイリンガルとして採用された方は月給が34万円以上のスタートになります。 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談) ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ▼月給32万円+月10時間の残業をした場合の年収 4,125,000円 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ▼シフト制:土日祝日含む週5日勤務 8:00~21:00の間で実働8時間(土日祝含む週5日勤務) ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり 契約更新期間:契約社員(初回契約は2025/11/17~2026/5/16の6ヵ月) ※その後勤怠やご実績等問題なければ正社員登用となります
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ▼シフト制:土日祝日含む週5日勤務 8:00~21:00の間で実働8時間(土日祝含む週5日勤務) ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり 契約更新期間:契約社員(初回契約は2025/11/17~2026/5/16の6ヵ月) ※その後勤怠やご実績等問題なければ正社員登用となります
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 (シフトにより月8~9日休み) ※正社員になりますと、祝日分のお休みが付与されます <休暇について> ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■ 年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談) ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度(ご実績等問題なければ、ご入社から半年後に正社員登用を予定) ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断(半日有給付与) ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能(シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい) ■オンライン・オフラインイベント随時開催接
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募にあたっての目安】 基本的なPC操作(メール・チャット・タイピングなど)ができる方 社会人としての基本的なコミュニケーションスキルをお持ちの方 【歓迎スキル・経験】 コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験 旅行業界・宿泊業界での勤務経験 英語を使用した実務経験 (※英語サポート案件であれば) 英語での読み書き・会話に抵抗のない方(※目安:TOEIC 700点程度以上歓迎) ホスピタリティを重視した対応が得意な方 ▼先輩たちの前職は… ホテル業界 航空業界 外国・国内のツアーガイド 様々なカスタマーサポート ※異業界・異業種からのキャリアチェンジ を希望の方も大歓迎!興味がある方は、まずご応募ください。
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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