◎初日からフルリモート+9~18時+日祝休み◆9/16開始◆外資系化粧品メーカーのカスタマーサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
入社日:2025年9月16日(火) ーーーーーーーーーーーーー 幅広い日用品アイテムを取り扱う弊社のクライアント。 世界十数か国に研究施設を保有し、百貨店やドラッグストア・美容院・Eコマースなど、あらゆる流通チャネルで展開する世界最大級の化粧品メーカーです。 ≪具体的な仕事内容≫ クライアント製品を購入する一般のお客様の購入後のサポートや、店舗スタッフから寄せられるお問合わせにお電話とメールで対応します(お電話対応がメインになります)。 ◆こんなお問合わせに対応します◆ ・ECサイトに関するお問合わせ(定期便申込解約・配送・返品交換など) ・メンバーズデスクに関するお問合わせ(ポイントギフト関連のお問い合わせなど) ・お客様情報確認(照会や変更・ポイント・カード再発行など) ・製品やサービスに関するお問合わせ(製品・皮膚クレームなど) ≪初めての在宅勤務でも安心≫ 困ったことがあれば電話を保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください! ≪所属部署について≫ 全体で50名弱、20代~50代まで幅広い世代の方々がご活躍されています! 前職はコールセンター・事務・営業・接客販売系など、様々なキャリアをお持ちの方々が集まっております。 ≪こんな方にお勧めです!≫ *日祝はプライベートを楽しみたい方=ワークライフバランス重視の方 *通勤時間をなくして自分の時間に充てたい *将来ECサイト立ち上げたい方(受注→配達までのバックオフィスのプロセスが学べます) *お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方 *成長企業で自分のキャリアを築きたい (新規ビジネスのオーダーも随時入ってきますので、本部署だけでなく将来的に他部署でのキャリアアップの可能性も!)
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
雇用形態
契約社員
給与
月給 218400円 ~ 236150円 (※想定年収 2620800円 ~ 2833800円) *時間外手当(全額支給) *インターネット通信費補助2,000円/月(支給要件あり) 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 *実働8時間/休憩1時間 *土曜含む週5日のシフト制(日曜祝日休み) シフトは毎月20日~25日頃を目安に、次月分シフトを公開します *平均残業時間:10~15時間程度(時期によって変動あり) 【研修期間】 9/16(火)~10/7(火)までの15日間 *研修期間は9/23(火/祝)含め、土日祝休み
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 *実働8時間/休憩1時間 *土曜含む週5日のシフト制(日曜祝日休み) シフトは毎月20日~25日頃を目安に、次月分シフトを公開します *平均残業時間:10~15時間程度(時期によって変動あり) 【研修期間】 9/16(火)~10/7(火)までの15日間 *研修期間は9/23(火/祝)含め、土日祝休み
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 シフトにより月8~9日休み <休暇について> ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・デュアルモニター・ヘッドセット・LANケーブル等機材は一式貸与 ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考プロセス】 書類選考 ↓ 各種テスト(タイピングテスト・ネット回線の速度チェック・適性テスト) ↓ オンライン面接(1~2回) ↓ 選考結果ご連絡 ※面接はMicrosoft Teams使用のオンライン面接となります。面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ■業種・職種未経験歓迎 ■第二新卒・ブランクOK! 【リモートワークにおける条件】 *光回線やケーブルテレビ回線で、有線LANでインターネット接続できる環境 (Wi-Fi不可・回線速度の弊社基準値あり) *他の方やペットが入れない+外部音が聞こえない静かな個室スペース 【応募条件】 *基本的なPCスキル・タッチタイピングができる方 *Microsoft Office使用経験がある方 *カスタマーマインド~お客様の立場にたったコミュニケーションがとれる方 *土曜日を含む週5日のシフト勤務について、柔軟にご対応いただける方 【歓迎スキル】 ・事務経験またはコールセンター経験がある方 ・ECサイトの知識や運用経験がある方 ・接客経験(アルバイト含む)がある方 ・セキュリティやコンプライアンスに関して、高い意識をもって業務に臨んで頂ける方
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢

◎初日からフルリモート+9~18時+日祝休み◆9/16開始◆外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社