急募7/14開始【完全在宅勤務+土日祝休み】オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

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募集
仕事内容
◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 日本国内向けオンライン・マーケットプレイスのカスタマーサポートアドバイザーの募集です! ◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 勤務開始日:7/14(月) リモートワークビギナーさん大歓迎! 日本でも知名度が急上昇中のネットショッピングの在宅ワークでのカスタマーサポートです! <主なお問合わせ内容> 「注文失敗したが決済情報が届いた」 「配送状況の確認」 「返品・交換対応」 「領収書を発行してほしい」 「ログインの仕方を知りたい」 など、サイトをご利用のお客様からのお問合わせに、お電話やメールでご対応いただきます。 お客様の声を直接聞けるカスタマーサービスは、唯一無二のポジションです。 自宅にいながらお客様のお悩み事の解決サポートができる、誰かの役に立てる、そんな素敵なお仕事です <未経験でもご安心ください> 入社後すぐに約2週間のオンライン研修があります。 サービス概要・システムの使い方や対応方法などをしっかりと学んだ上でデビューしていただきます。 一人で解決できないことやご不明点などは、オンラインでつながっているリーダーへチャットで質問・相談ができるので、リモートワーク、コールセンター未経験の方も、安心してご自宅でのお仕事にチャレンジしていただけます! 未経験の方は本ポジションで高いカスタマーサポートスキルを学べ、経験が ある方はそれを活かして頂けるポジションです。 <一日の流れ> 0850:業務準備 0900:朝礼 0930:受付開始 昼頃:ランチ 1730:受付終了 終礼 1800:退勤 <こんな人が向いています> ◇将来は正社員になりたい、自分のキャリアを磨きたい ◇成長できる仕事がしたい ◇在宅勤務で、かつ土日祝をお休みにしてご家族、ご友人との時間に充てたい
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーー 日本どこからでも就業可能! 充実したオンライン研修も完備! ーーーーーーーーーーーーーーー フルリモートで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方(インターネット速度の基準値あり) ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・ LANケーブル等は貸与いたします。
雇用形態
契約社員
給与
月給 235200円 ~ 235200円 (※想定年収 2822400円 ~ 2822400円) ※ネット通信補助費:+2,000円/月 ※残業代全額支給 【昇給、昇格に関して】 ●年1回の定期昇給の他に、トレーナーやチームリーダー、品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも! ●年齢、性別、過去のご経歴など関係なくパフォーマンス、勤怠率次第で昇給、昇格のチャンスがあります。キャリアビジョンも広がります! ・昇格スピードは個人によって異なります ※入社半年で昇格の事例もございます 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間) 月~金の週5日勤務(土日祝休み)
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間) 月~金の週5日勤務(土日祝休み)
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 ◇土日祝お休み ◇年間休日120日以上 ◇年末年始休暇 ◇特別休暇 ◇慶弔休暇(有給) (配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇) ◇産前・産後休業、育児休業 (ともに取得・復帰実績あり) ◇子の看護休暇 ◇介護休暇、介護休業 ◇生理休暇
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考プロセス】 書類選考 ↓ 各種テスト(タイピングテスト・ネット回線の速度チェック) ↓ オンライン面接(2回) ↓ 選考結果ご連絡
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募条件】 業種・職種未経験者歓迎 ◇高いカスタマーサービス精神をお持ちの方 ◇マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◇キーボード使用のタイピングスキルと基本的な PC 操作ができる方 <1つでも当てはまる方歓迎> ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇接客販売などの業務経験 ◇Eコマースで売買の経験がある方、普段からマーケットプレイス型 EC サイトを利用する方 ◇SNSなどの美容・ファッションのトレンドに敏感な方 ◇PCのトラブルシューティングができる方 <先輩の前職> 営業/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフ/未経験者/第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中! もちろん、コールセンターご経験者も新たな活躍の場で多数ご就業中!
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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