【高時給×完全在宅】韓国語SV経験者必見!6/23開始テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

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募集
仕事内容
◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 【新規プロジェクト始動!】 外資系ECプラットフォームの加盟店のカスタマーサポートSupervisorの募集です! ◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 勤務開始予定:2025年6月23日(火) <新規募集> 在宅勤務にてアメリカ拠点のグローバルEC企業のカスタマーサポートアドバイザーチームをまとめる管理職ポジションを募集しております。 【業務内容】 ◇ チームのオペレーターからのエスカレーションに対応、解決 ◇ チームのオペレーターのパフォーマンスの評価、KPIの管理 ◇ チームのオペレーターのスキル開発や勤怠を含むマネジメント ◇ 社内外の会議への出席、資料作成 ◇ システム問題、不良販売業者、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告 ◇ 必要に応じて、マネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーー 日本どこからでも就業可能! 充実したオンライン研修も完備! ーーーーーーーーーーーーーーー 完全テレワークで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方(インターネット速度の基準値あり) ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・ LANケーブル等は貸与いたします。
雇用形態
契約社員
給与
月給 350000円 ~ 400000円 (※想定年収 4200000円 ~ 4800000円) ◇残業代全額支給 ◇通信費補助 2,000円/月 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間+小休憩) ※残業は発生する可能性がございます。 ※土日祝を含めた週5日勤務(シフト制)
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間+小休憩) ※残業は発生する可能性がございます。 ※土日祝を含めた週5日勤務(シフト制)
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 シフトにより月8~9日休み <休暇について>※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考の流れ】 書類選考タイピングテスト・ネット回線の速度チェックオンライン面接(1~2回)合否 ◎面接についてはTeams等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募条件】 業種・職種未経験者歓迎 ◇ コンタクトセンターで1年以上のSV業務経験 ◇ プレッシャー下での、冷静かつ適切な判断力 ◇ 高いリーダーシップスキル ◇ PDCAなどのフレームワークに基づく改善経験のある方 ◇ 10名規模のチームレベルのKPIやその他マネジメント管理経験 ◇ Microsoft Officeの基本的な操作 ◇ 日常会話以上の英語スキル <こんな人が向いています> ◇ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ◇ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方 <先輩の前職> 営業/事務/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフ/未経験者/第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中! もちろん、コールセンターご経験者も新たな活躍の場で多数ご就業中!
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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