銀行専用サイト操作案内週4日~◎お昼からの出勤あり 研修有!博多駅から徒歩5分!/1217102トランスコスモス株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
【インターネットバンキングのコールセンター】 ご利用されているお客様の「困った!」を解決するお仕事です 例えば、こんなお問い合わせに対応いただきます!! (1) 新規申し込み後の初期設定方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面を確認。 お客様へ画面に表示されているエラーコードやエラーメッセージをヒアリング。 FAQやエラーコード一覧を検索し、該当コードや該当メッセージが表示された原因や対処方法を案内。 (2) ログインができない/パスワードにロックがかかった時の対応方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面を確認。 お客様の画面に表示されているエラーコードやエラーメッセージをヒアリング。 FAQやエラーコード一覧を検索し、該当コードや該当メッセージが表示された原因や対処方法を案内。 解決できないものはFAQの内容に沿って窓口へ来店誘導、書類での初期化手続き、銀行からの折り返し連絡を案内。 (3) 振込限度額引き上げの操作方法案内 パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認し、デモ画面をもとにお客様へ操作メニュー、手順を案内。 限度額引き上げ反映日時についてFAQを検索し、お客様へ案内。 対応は、5~10分で完了! 個人情報取り扱い無し、代理操作無しでリスク無し!! 管理者もしっかりとサポートします ■銀行や金融の知識は不要! 「銀行」と聞いて「難しそう」と感じていませんか?! コールセンター未経験や金融業界未経験からスタートした方がほとんどです。 お伺いされた事をマニュアル通りに応え、解決に導く! 不随する内容をプラスでご案内する必要無し! 興味がある方は新しい知識を身に付けるチャンスです!!
働き方
勤務地
福岡県福岡市博多区4-2-25(最寄駅:JR 博多駅より徒歩5分) この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です。
雇用形態
契約社員
給与
時給 1250円 ~ ■基本時給1,250円~1,300円(研修中同一賃金) +交通費規定支給(上限50,000円/月) ・早番固定勤務の方は時給1,250円(研修中同一賃金) ・早番・遅番可能な方は時給1,300円(研修中同一賃金) 評価制度による昇給あり(ベースを下回ることはありません) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト選択OK! <7時間勤務> 8:50~17:00 各休憩70分 ※土日祝日のみ勤務 <8時間勤務> 8:50~18:00、 11:50~21:00 各休憩70分 【勤務日数】 週4日~5日 ※土日祝含むシフト制 ※尚、研修期間中は土日祝休み 【入社日】 6/9(月) 9:30~18:00 60分休憩 【勤務期間】 長期
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト選択OK! <7時間勤務> 8:50~17:00 各休憩70分 ※土日祝日のみ勤務 <8時間勤務> 8:50~18:00、 11:50~21:00 各休憩70分 【勤務日数】 週4日~5日 ※土日祝含むシフト制 ※尚、研修期間中は土日祝休み 【入社日】 6/9(月) 9:30~18:00 60分休憩 【勤務期間】 長期
休日
週休2日制 シフト制(週2日以上休み) ■シフト相談も◎ 平日のみの勤務も可◎ 退社17時or18時の勤務時間選択可◎ +固定シフトOKなのでライフスタイルに合う働き方が可能! +お休みの希望も相談しやすく、プライベートも充実します
特徴
待遇・福利厚生
■働く環境 ・対応の流れやクッション言葉などを座席の目線の先や使用するPCに常に掲示! とっさの場面でも慌てずに対応できます◎ ・「緊急」「保留」など、複数の札を用意。 困ったときは、遠慮なくあげてください!すぐに管理者が駆け付けます! ・自由に読める、銀行に関連する本の設置(中には漫画で読みやすい本もあります!) ■社会保険完備(条件有) ■定期健康診断(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/400円) ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限5万円/月) ■分煙オフィス(ビル屋上・ビル内に喫煙スペースあり) ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇ 育児支援・託児所あり ◇ 服装自由
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK ◆高卒以上 ◆PC操作が可能な方。 ・航空・旅行業界経験者、コールセンター業務経験の方、旅行に興味のある方、 明るくコミュニケーションをとれる方歓迎! 新しいことに挑戦したい方、大歓迎! 係名:1219544
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す

銀行専用サイト操作案内週4日~◎お昼からの出勤あり 研修有!博多駅から徒歩5分!/1217102
トランスコスモス株式会社