NPOで働く!病児保育の利用者をサポート年休125日/30~40代活躍/経験を活かして社会貢献!認定NPO法人ノーベル

情報提供元

募集
仕事内容
訪問型病児保育の入会や利用方法に関する問い合わせに対して、お電話・メール・LINE等を利用して応対いただき、入会手続きの処理まで行っていただきます。 【具体的なお問い合わせ内容】 ・新規入会を検討されている方からの相談 ・入会手続きに関するお問い合わせ ・保育の予約方法 ・利用金額やクーポンの使い方 *メール対応:1日に10~20件くらい、電話対応も受電・架電あわせて15件程度です。 数をたくさんこなしていただくのではなく、1件1件丁寧に対応していただきます。 仕事と子育ての両立に悩む親御さん・ご家庭に寄り添い、それぞれの家庭にフィットした提案やサービス改善を目指します。 *入会手続きの処理は「Salesforce」を使用します。 フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、難しい知識などは必要ありませんが、システム操作にあまり馴染みのない方は、慣れるまで少し時間がかかるかもしれません。 【お仕事の流れ】 9:00~ 事務所清掃 9:10~ メールチェック 9:30~ 朝礼 9:40~ 問い合わせ対応(電話・メール・LINE返信) 12:00~ お昼休憩 13:00~ 入会手続き処理 入会検討中の方への電話ヒアリング ミーティング 等 18:00 業務終了 【先輩スタッフの声】 業務を遂行する上で困ったことや迷うことなどもありますが、小さなことでもチームで相談しながら対応しています。 応対した会員さまからは「ありがとう」「本当に助かりました」など、たくさんの感謝のお言葉をいただきます。 自身の仕事がたくさんの親御さんのサポートに繋がっているとダイレクトに実感できるのが、利用会員窓口の魅力です! アルバイト・パートも同時募集中!お気軽にご相談ください
働き方
勤務地
認定NPO法人ノーベル 大阪府大阪市中央区内本町2-4-12中央内本町ビルディング701(最寄駅:谷町四丁目,堺筋本町) 在宅勤務制度あり(※完全在宅勤務ではありません。また、開始時期は習熟度に応じて上長が判断)
交通
谷町四丁目より徒歩7分/堺筋本町より徒歩7分
雇用形態
正社員
給与
月給 210000円 ~ (※想定年収 2520000円 ~ ) ※試用期間は3ヶ月です。その間の雇用形態は本採用時と同様で、そのほかの条件も変更はありません。 ※残業代・割増賃金は全額支給 ※予防接種手当一部負担
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 月曜日~金曜日 ※休憩1h/実働8時間 ※基本的に残業なし ※年に数回土日出勤の可能性あり(その場合は平日に振休取得) フルフレックス制度あり(入職後半年以降) 在宅勤務制度あり(週1~2日程度/開始時期は習熟度に応じて上長が判断) お子様や家庭の事情に応じて、気軽に勤務調整の相談が可能です!
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 月曜日~金曜日 ※休憩1h/実働8時間 ※基本的に残業なし ※年に数回土日出勤の可能性あり(その場合は平日に振休取得) フルフレックス制度あり(入職後半年以降) 在宅勤務制度あり(週1~2日程度/開始時期は習熟度に応じて上長が判断) お子様や家庭の事情に応じて、気軽に勤務調整の相談が可能です!
休日
完全週休2日制(土日祝休み) ◇ 年間休日125日 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 土日に出勤の場合は平日に振替休を取得
特徴
待遇・福利厚生
・大阪市女性活躍リーディングカンパニー認証を取得しています ◇ 決算賞与(6月)※有無は決算による ◇ 昇給(年1回) ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 交通費全額支給 ◇ 服装自由 ◇ 産休・育休制度あり ◇ Wワーク・副業可能 ◇ 退職金制度なし ◇ 定年退職制度あり(65歳) ◇テレワーク・在宅OK!フルフレックス制度あり ※完全在宅勤務ではありません ※週1~2日程度 ※開始時期は習熟度に応じて上長が判断(入職後3ヶ月~半年) お子様や家庭の事情に応じて、気軽にご相談いただける環境です ・感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ オンライン商談の推奨 ◇ オンライン選考OK ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK <必須スキル・経験> ・社会人経験3年以上 ・顧客管理システムの操作に抵抗がない方 ・電話応対、メール対応などの実務経験がある方 <歓迎スキル・経験> ・カスタマーサポートやオペレーター等のご経験がある方 ・SVやリーダー経験をお持ちの方 <こんな方が活躍できます> ・マニュアル+α の柔軟な対応ができる方 ・協調性をもち、円滑なコミュニケーションをとれる方 ・日々の業務の中で課題意識を持てる方 ・三方良しの考え方で改善を推進できる方 ・自ら手を動かすことをいとわない方 ノーベルのビジョンに共感できる方、大歓迎です! https://nponobel.jp/about/#philosophy
会社概要
会社名
認定NPO法人ノーベル
所在地
大阪府大阪市中央区内本町2-4-12中央内本町ビルディング701
事業内容
◎大阪エリア初、10年以上実績のある訪問型病児保育サービス◎ 私たちノーベルは、大阪エリアを中心に訪問型病児保育事業を行っています! 急なお子さんの発熱時に、どうしても仕事が休めないといった共働き世帯などのご家庭に訪問し、親御さんの代わりに病気のお子さんの保育をします。 当日の朝8時までの予約で100%対応可能となっており、安心して会員の皆様に「子育てと仕事の両立」をしていただける仕組みを整えています。 これまで、20,000件以上の保育の実績があり、満足度も95%以上と非常に評価をいただいている事業になります。
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