≪横浜≫ヘルプデスク業務(カスタムサポート)転勤なし!・土日祝休み!日本アスペクトコア株式会社

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募集
仕事内容
≪ヘルプデスク(カスタムサポート)業務≫ お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。電話での受付はほとんどなく、メールでの受付が中心です。(メールでの受付、やり取りが9割以上) ◆大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務 【業務内容】 ・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります 【大手メーカー内・設備も充実】 ビル・オフィスはキレイで近代的。 大きな社員食堂やカフェがあり 休憩スペースやロッカーも利用可能! (変更の範囲)会社の定める業務全般 採用No.24_208
働き方
勤務地
横浜(神奈川県横浜市西区) ※弊社のお客様先(派遣先)での勤務となります。 エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません
雇用形態
正社員
給与
月給267,200円(職務手当50,000円含む)+時間外手当別途全額支給 ※業務・スキル・経験により優遇 【賞与】年2回 <給与例> ・年収:400万円~ ※(月給+諸手当)×12カ月+賞与年2回 ※時間外発生時、時間外手当支給 ※交通費全額支給
休日
☆完全週休2日制(土・日) ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか
待遇・福利厚生
雇用形態:正社員(エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません) ◇昇給:年1回 ◇賞与:年2回 ◇交通費全額支給 ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所(箱根・蓼科・富津ほか) ◇従業員持株会 【職場の設備・環境】 ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・人数 13人 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙
選考について
対象となる方
【必須スキル・経験】 ・基本的なPC、ITスキル ・業務におけるメール対応のご経験 【優遇スキル・資格・経験】※必須ではありません ★Windowsサーバーの基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等) ★テクニカルサポート窓口等の経験 ★システム開発経験の経験 ★SE基幹システム運用の経験 ★内部統制推進業務をご経験
選考のポイント
弊社HPプライバシーポリシーをご確認・ご同意の上ご応募ください。 【日本アスペクトコア株式会社 個人情報保護への取組み】 ▼Greenより応募 ▼書類選考 ▼面接/2~3回 履歴書(写貼)、職務経歴書を持参下さい。 ※WEBでの面接も可能です。 ▼内定 応募~内定まで2~3週間予定 ▼入社 【応募後の連絡】 書類選考を通過した方にのみ、7日以内にご連絡いたします。 ※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
会社概要
会社名
日本アスペクトコア株式会社
所在地
東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館6F
代表者
中島 直人
事業内容
■概要:大手OA機器メーカー及び、関連会社を主要取引先として、アウトソーシングサービス事業を展開 ・ドキュメントソリューション ・カストマーサービスソリューション ・文教支援ソリューション ・オフィスソリューション
従業員数
1,349名
資本金
290百万円
平均年齢
39歳
インタビュー
勤務曜日・時間
<月~金> 9:00~17:45(休憩1時間) 残業月10h程度(時間外手当別途全額支給) ☆随時勤務可!(入社時応相談)
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