【フルリモート日祝休み9-18時】3/17開始◆外資系化粧品メーカーのカスタマーサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
入社日:2025年3月17日 (月) 幅広い日用品アイテムを取り扱う弊社のクライアント。 世界十数か国に研究施設を保有し、百貨店やドラッグストア、美容院、Eコマースなど、 あらゆる流通チャネルで展開する世界最大級の化粧品メーカーです。 【具体的な仕事内容】 クライアント製品を購入する一般のお客様の購入後のサポートや、店舗スタッフから寄せられるお問合わせにお電話とメールで対応します。(お電話対応がメインになります) こんなお問合わせに対応します ・ECサイトに関するお問合わせ(定期便申込解約・配送・返品交換など) ・メンバーズデスクに関するお問合わせ(ポイントギフト関連のお問い合わせなど) ・お客様情報確認(照会・変更、ポイント、カード再発行など) ・製品やサービスに関するお問合わせ(製品、皮膚クレームなど) 【初めての在宅勤務でも安心】 困ったことがあれば電話を保留にして、 リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください! 【所属部署について】 全体で50名程度、にぎやかなメンバー、その雰囲気を側で楽しむメンバーもいたり、多種多様な環境です! 前職はコールセンター、事務、営業、販売などからの転職で活躍されています。 【こんな方にお勧めです!】 日祝はプライベートを楽しみたい方 通勤時間をなくして自分の時間に充てたい 将来ECサイト立ち上げたい方(受注から配達までのバックオフィスのプロセスが学べます) お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方 成長企業で、自分のキャリアを築きたい (新規ビジネスも定期的に入ってきますので本部署だけでなく、将来的に他部署でのキャリアアップも目指せます)
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
雇用形態
契約社員
給与
月給 201600円 ~ 218400円 (※想定年収 2419200円 ~ 2620800円) ◆研修中(3~4週間)は月給201,600円となります(雇用形態は変更ありません) 【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ※将来的にインセンティブ導入の予定あり ※年1回の定期昇給あり ■インターネット回線費補助2,000円/月
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) ■実働8時間/休憩1時間 ■土曜含む週5日のシフト制(日曜祝日休み) シフトは当月20日~25日期間内目安に、来月シフトのお渡し ■平均残業時間:10~15時間程度(時期によって変動あり) 【研修期間】 約3~4週間の予定 月~金、9~18時 ※3/20(祝日)はお休み、3/22(土)は勤務
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) ■実働8時間/休憩1時間 ■土曜含む週5日のシフト制(日曜祝日休み) シフトは当月20日~25日期間内目安に、来月シフトのお渡し ■平均残業時間:10~15時間程度(時期によって変動あり) 【研修期間】 約3~4週間の予定 月~金、9~18時 ※3/20(祝日)はお休み、3/22(土)は勤務
休日
■完全週休2日制 (シフトにより月8~9日休み) ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇) ■産前・産後休暇、育児休暇※条件あり (ともに取得・復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇
特徴
待遇・福利厚生
◇完全在宅勤務 ◇定期昇給年1回 ◇社員紹介プログラム(お礼金あり) ◇無料英語学習プログラムあり ◇安否確認システム ANPIC導入 ◇PC・デュアルモニター・ヘッドセット等業務機材一式貸与 ◎服装自由 ◎オンラインイベント随時開催 ・季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等 ・同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン選考 【選考の流れ】書類選考→各種テスト(タイピングテスト、光回線のスピードチェック、適性検査)→オンライン面接(1~2回)→選考結果ご連絡 ※面接はMicrosoft Teams使用のオンライン面接となります。面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ■業種・職種未経験歓迎 ■第二新卒、ブランクOK! 【リモートワークにおける条件】 ◇弊社既定の基準値を満たすインターネット回線(光回線またはケーブルTV)のある方で、業務に使用できる方 ◇インターネットへ有線で接続できる方 ◇静かな個室スペースをお持ちの方 【応募条件】 ・基礎的なPC操作、タッチタイピングができる方 ・Microsoft Office使用経験をお持ちの方 ・相手の立場に立ったコミュニケーションができる方 ・モチベーションが高く、情熱とインスピレーションに溢れたチームプレーができる方 ・土曜含む週5日のシフトに柔軟に勤務可能な方 【歓迎スキル】 ・事務経験またはコールセンター経験 ・ECサイトの知識や実務経験 ・接客経験
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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【フルリモート日祝休み9-18時】3/17開始◆外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社