【コールセンター運用マネージャー(札幌勤務)】コールセンターのSV経験やセンター長経験がある方大歓迎!/年休126日/完全週休2日制ダットジャパン株式会社

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仕事内容

【職務概要】 ◆各センターの管理・マネジメント◆ 弊社では、 大手家電メーカー様のコールセンター運営と、 他クライアント様のコールセンターを運営しており、 各種問い合わせ対応を行なっているチームの管理・マネジメントを行なっていただきます。 応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、 お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。 複数のプロジェクトが並行して進行しているため、 プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 【具体的には】 ・運用管理、業務改善などの業務マネジメント  →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・コスト管理、ドキュメント制作 (状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ・運用面で営業部隊と連動して問題点の改善 【概要】 ■コールセンター運営管理 ■新規立ち上げ ■スタッフ教育など

働き方

勤務地

■【札幌センター内】札幌市中央区南3条西5丁目1-1 ノルべサ4階 ※本社は5階にございます。 ※転居を伴う転勤はありません

雇用形態

正社員

給与

月給380,000円~500,000円(一律手当含む)+賞与(年2回) ※経験やスキル、前職を考慮して決定いたします ※別途、残業代・交通費(実費分)全額支給 ※試用期間:3ヶ月(期間中の給与・待遇に差異はありません)

休日

■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇(3ヶ月経過後翌1日 5日付与、6ヶ月経過時 5日付与) ■慶弔休暇 ■産休・育休

特徴

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費実費支給 ■慶弔見舞金(結婚祝金・出産祝金・慶弔金・傷病見舞金・災害見舞金など) ■扶養手当(配偶者15,000円、お子さま等10,000円) 【福利厚生】 ■賞与(年2回 7月 12月) ■昇給・昇格(年1回 7月) ■各種社会保険完備 ■残業手当全額支給 ■研修制度あり ■健康診断・インフルエンザ予防接種 ■社内お米販売(特価) 【その他】 ■服装はオフィスカジュアルでOK

応募条件

応募資格

【必須要件】 ■コールセンター・カスタマーセンターでの、SV以上のご経験 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 ■Excel操作(数値的な分析等を行うため)、他officeソフトの操作 【尚可】 ▼コールセンターでの、マネージャー、センター長の経験 ▼部門全体の予算管理 ▼中長期・年間計画の策定 ▼プロジェクト案件をマネジメントした経験 【求める人物像】 ■主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方 ■楽しみながらモチベーションを高くもって取り組める方 ■面白いことをやりたいと願い作り出すことを志向する方 ■ここだけは他人に負けないという強みをお持ちの方

選考のポイント

1.書類選考 2.個別面接 1~2回予定 3.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。

会社概要

会社名

ダットジャパン株式会社

所在地

北海道札幌市中央区南3条西5丁目1-1 ノルべサビル5階

代表者

佐脇 由宏

事業内容

■ソフトウェア開発事業 ◎建設業向けソフトウェアの開発事業 ◎システムインテグレーション事業 ◎インターネットサービス事業 ◎上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ◎コンタクトセンターの運営 ◎コールセンター業務の受託 ◎データ入力代行受託 ◎コールセンター関連システムの企画提案および販売 ◎コールセンター立ち上げのコンサルティング ◎コールセンターオペレーターの教育受託 ★札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業認証を取得 ★北海道働き方改革推進企業(シルバー)認定

従業員数

310名

資本金

6,000万円

コールセンターの運用をお任せします!

家電系のみならず、様々な業界のコールセンター運営を行なっており、 1業界以上の業務でマネジメントを行なっていただきますが、 当社でしか味わうことが出来ないやりがいが詰まっているポジションです。

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株式会社リクルート

勤務地

-

年収

344万円~1000万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が133%、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

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サムティプロパティマネジメント株式会社

勤務地

-

年収

405万円~525万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は総合不動産ディベロッパーであるサムティ株式会社の子会社として、マンション管理からビルメンテナンス・売買物件の仲介まで不動産のトータルサポートを行っています。 今回は《不動産管理業務(賃貸)》をお任せ致します。 オーナー様とのやり取りや入居者様対応を行って頂き、不動産管理業務をお願い致します。 デスクワーク・外出の割合は大体半々位になります。 【具体的な業務内容】 ■建物の不具合や設備の故障など、管理上のトラブル発生時の対応 ■入居率向上に向けた不動産会社の訪問や適正賃料のアドバイス、キャンペーンの提案 ■設備の点検および資産価値の向上に繋がる提案 ■レポーティング(家賃の収納状況等、報告事項の提出 ※書類作成は事務スタッフに依頼) 【担当者コメント】 同ポジションではノルマは一切ございません。また経験が浅くてもベテラン社員のフォローがございますので、入社後徐々に覚えていただける環境でキャリアアップを目指すことが出来る環境です。 入社後はOJTをメインとし、先輩と一緒に業務を行って頂き、仲介企業との顔合わせやオーナー様との関係構築からスタートして頂きます。 会社としての知名度・信頼性がございますので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

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株式会社リクルート

勤務地

-

年収

344万円~1000万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

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売場仲介営業|資格保有者・経験者採用◎【新店舗立ち上げ】

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ビジョナリー・アンド・カンパニー株式会社

勤務地

-

年収

300万円~1000万円

業種職種

ディベロッパー 不動産仲介 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産開発企画 不動産仕入(用地・一棟・区分)

【業務内容】 不動産物件(土地、中古住宅など)についてエリアを調べてデータ収集を行い、土地の有効活用、資産運用や対策などについてご説明や札幌市を中心としたエリアの空き地や空き家の調査とアプローチなど仕入、調査、仲介営業の全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■物件情報の収集・調査 ■物件選定、仕入交渉(売りたいお客さまのご対応) ■契約決済業務 ■物件企画立案 ■物件、売却業務、仲介業務 ■物件(土地、中古住宅など)オーナー様へのヒアリング 遊休地や空き地をお持ちのオーナー様、家や土地の売却を検討しているお客さまのお悩みや課題をじっくりとお伺いしてご提案をします。 ■土地有効活用のご案内 ■空き地・空き家調査 【担当者コメント】 同社は、青森を中心に「注文住宅・分譲住宅事業」「不動産売買・仲介事業」「リフォーム事業」「アパート・マンション・戸建等居住物件の賃貸管理事業」など不動産に関する事業を展開しています。この度、札幌支店をオープンすることとなり、不動産業界経験豊富で宅地建物取引士の資格保有者の方でご活躍いただける方を募集いたします。同社は、「お客さまの人生を守る」をモットーに単なる仲介営業に留まらず、お客さまのライフプランのコンサルティングを実施し、「お客さまの人生を守る」最適な方法をご提案を行っています。また、無理な営業より「信頼関係の構築」が第一と考え、お客様にも社員にも負担がかかる、しつこい電話や突然お宅を訪問するような無理な営業活動はせず、お客様との一生涯のお付き合いをし「人生設計にコミット」することを目指しています。今回、新オープンの店舗での採用ということで経営に近いところで新しい施策にどんどん挑戦できる環境が整っています。今までの豊富な経験を武器に既存のやり方やしがらみへ固執せず、自分の考えを形にしてみたい方にとって最高のチャンスです。そのチャンスを活かし挑戦、成長のできる方からの応募をお待ちしております。

選べるお見積・お引越し現場/早めの定時設定・月10日休み【エージェントサービス求人】

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アリさんマークの引越社(株式会社引越社)

勤務地

-

年収

350万円~499万円

業種職種

倉庫業・梱包業 その他個人営業 道路旅客・貨物運送 その他 運輸・物流サービス

具体的な仕事内容 <お客様のお引越しの営業をお任せします> ◎テレアポや飛び込みなどは一切ありません。 マニュアル通りに引っ越しする場所やお荷物の量を確認し、その場でお見積りをお渡しします。 当社のネームバリューもあり成約率は80%以上と高く、その場でお返事(お任せ)いただくことが多いのが特徴です。 【入社後について】 入社後は営業同行・現場同行からスタートします。 実際の引越業務をこなしながら、 「これくらいの量だと2t車1台分だな・・・!」 「階段の構造が複雑だからクレーンが必要だな・・・!」 と現場観を養っていただき、営業に必要なアンテナ力を高めていきます。 基本的な業務を身につけたら、営業初級・3tライセンスを取得。 本格的に業務開始です! お引越しの運営・管理とお見積りは、あなたのご希望で比率を決められます。 <キャリア形成のため、現場作業についてもお任せします> ◎現場へは常に2〜5名のチーム単位で行動 ◎引越しの件数は、1日平均1〜2件と少なめ 質の高いサービスを提供するために、ムリの無いスケジュールを組んでいるのが特徴です。体力に不安がある方も安心してください! \\ここもポイント!// ★圧倒的なネームバリュー! ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 昭和46年創業、「アリさんマークの引越社」というフレーズは一度はお聞きになったことがあるのではないでしょうか。 業界髄一の知名度と全国8本部を持つネットワークを生かし、引越専門業者としてトップクラスの実績を誇ります。 ★ 自分に合ったキャリアを選べる! ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 業務を通して「得意なこと」「やりたいこと」が見えてきたら、次のステップへ。 目指せるキャリアは大きく分けて4コースあります。 あなたなりのペースで、進みたいコースをお選びいただけます。 ◆支店管理職 ◆営業専任 ◆現業専任 ◆本部スタッフ(人事・総務・教育指導・車輌など) チーム/組織構成 一支店あたり正社員10名、アルバイトを入れて50名程度、20〜30代が中心です!

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社員の平均年齢

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