【IT業界未経験OK/チーム運営経験者歓迎】業界トップクラスの求人メディアの洗練したサービスオペレーションで、期待以上の顧客体験を生み出す。株式会社リジョブ
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情報提供元
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募集
■美容業界の持続可能性を目指す、リジョブのSPA構想と求人サイトリジョブ 当社は、心の豊かさを広げる技術とサービスを扱う【美容業界のSPA構想】を主軸とした、育成⇒雇用⇒活躍”という一気通貫のアプローチで業界従事者を支援するソーシャルビジネスを展開しています。 この取り組みを通じて、創業当時から関わる美容業界の人材不足・高離職率などの業界課題を解決し、美容業界の持続可能性を高めるために、日々挑み続けています。 今回募集しているポジションは、雇用支援を担う《求人サイトリジョブ・リジョブケア》の事業となり、採用コストを従来の約1/3に抑え、企業規模関係なく雇用を創出し、業界全体の人材不足解決を行えるビジネスになります。 ■全体最適から生み出される、オペレーション戦略×チーム制 この低価格のサービスを提供できるのは、縦割り組織という社内体制。 お客様に対して担当制ではなくチーム制で行うことで、少数精鋭で細かい係数までスピード感を持って取り組める結果、業務効率化を実現することができます。 この生産性は、バックオフィスや現場オペレーションの生産性なども重要と考えており、チームそれぞれの業務を可視化し重要となる変数を見つけ、改善していくことができるため、各チームそれぞれが全社視点で事象を捉え、業界貢献につながる改善に取り組むことができます。 ■顧客視点をプロダクトに反映し、美容業界へ価値を生み出す 今回複数ポジションが募集しておりますが、どのポジションも顧客対応からサービス改善まで、幅広く業務に取り組んでいただきます。 直接お客様と関わることで人材不足解決のために寄り添った対応を行いながら、実際に自身やチームに届いたお客様の声をどうサービスに反映していくのか?という視点で考え、仕組化やサービス改修を行うことができるため、 自分の手でサービスに顧客視点を反映し、業界の人材不足に繋がる価値を提供することができます。 ☆こんな業務をおまかせします☆ ■クライアント対応 ご契約中の企業様を中心に ・お問い合わせ対応 ・掲載支援(オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案) ・求人審査 ・FAQ最適化 ・サービス改修 ★リジョブをご利用中の企業様が、滞りなくリジョブでの原稿作成や掲載までの申請を行ったり、採用成果が出るようにサポートをしていただきます。 ■ユーザー対応 ・応募対応 ・リジョブから求職者へのお仕事提案 ・チームでの応募数/応募率最大化のための施策立案、実行 ・ユーザーサポート業務 ・業務フローの見直しや改善 ★美容求人メディア『リジョブ』をご利用いただいてるユーザー側から雇用を支援し、ユーザーの想いや描く未来を実現できるよう、サポートしていくことがミッションです。 ■サービスの改修や仕様の推進 ・サービスの改修 ・他部署との連携 ★お客様からいただく声や、より良いサービスを提供するために他部署と連携してサービス改修をしています。 ■チームディレクション ・チーム創り ・アルバイトの管理 ★社員やアルバイトが複数名おり、チームにてお客様の対応をしています。 一人一人では難しいこともチームで取り組むことで出来ることがたくさんあります。 同じ方向を向いて取り組むためのチーム創りをしていただきます。 etc ※ポジションは選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます
働き方
〒170-6047 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60 47階
正社員・契約社員
★☆年間休日125日以上☆★ ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する■給与改定年2回 ■業績賞与年2回 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■近隣手当支給or通勤交通費(上限3万円) ■産休・育休取得実績あり ■服装⾃由 ■定期健康診断 ■その他、結束力強化のためのイベント多数! ・3ヶ月に1度の「キックオフイベント」 ・月に1度の「社内Bar」 ・社員の家族も参加できる「運動会」など。 ■健康を支援する制度 ・オフィス内での「ヨガイベント」 ・社内で受けられる「オフィスマッサージ」
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する【応募資格】 ・目標指標を持ち、目標達成のモチベーションをお持ちの方 ・店舗運営経験のある方 ・顧客応対経験のある方 ■Officeソフト(Word/Excel/PowerPoint)が通常基準で使える方 ■電話業務やお客様とのコミュニケーションがとれる方 ■学歴不問 ~こんな方に~ ・ミッション成功のために、なんでもチャレンジしていきたい方 ・業界や社会の課題解決をしたい方 ・誰かの役に立つことや助けになるようなことのために、成果を出したい方 ・チームを大切にし、チームで目標達成することにやりがいを感じる方 ・今までの経験や実績をチームや業界に活かしたいと思える方 ・介護業界に興味・関心のある方 ・不確定要素や変化が多い環境を楽しんで挑み続けることができる方 【歓迎スキル】 ・店長職やリーダー職、チームマネジメントのご経験がある方 ・マネジメント経験 ・小売店などで店舗運営経験のある方 ・KPI管理や定量指標を持ち、チームで目標をお持ちの方 ・キャリアアドバイザー・キャリアサポートのご経験がある方 ・ケア、看護、リハビリ業界でのご経験がある方
※選考の流れは変更になる可能性もございます。 【面接希望の場合】 ①Web応募書類による選考 ※選考を通過した方に限り、1週間以内にご連絡させて頂きます。 ②1次面接(適性検査、面接) ③2次選考(面接) ④内定 【面談希望の場合】 ①Web応募書類による選考 ※選考を通過した方に限り、1週間以内にご連絡させて頂きます。 ②カジュアル面談 ※面談実施後、選考に進まれるかどうか意思確認をさせて頂きます。 ③面接(適性検査、面接1~2回) ④内定
会社概要
会社名
株式会社リジョブ
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
代表者
代表取締役社長 鈴木 一平
事業内容
■事業内容: 求人メディア事業/キャリアデザイン事業/CSV推進プロジェクト
従業員数
170名
資本金
100百万円
平均年齢
30.8歳