管理者募集!駅直結服装自由!人気のスマホキャッシュレスに関わる事務SV@溜池山王(1178067)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【大手通信会社の事務(SV)】 大手通信会社のキャッシュレス決済に関する不正利用監視業務における、 SV(スーパーバイザー)業務。 キャッシュレス決済の不正利用防止のためお客様の入出金状況を確認するモニタリング業務、 顧客使用状況調査事務 利用状況確認のためお客様への受電架電対応あり。 〈対応事例〉 ・検知した利用ユーザの不正ルールに合致するか調査 ・身に覚えない利用と申告があったお客様への資料作成、送付 ・不正ルールに合致した利用ユーザへの身に覚え確認電話 ■SV業務について まずはオペレーターとしてスタートし、 業務習得をしていただきますが、 半年を目安にSV業務全般をお願いします。 ・オペレーター、下位管理者からのエスカレーション対応、対応交代 ・クライアントへのエスカレーション ・クライアント会議への参加、並びに報告※クライアントとの連携は密にあります ・運用変更に対するチーム内への落とし込み勘案 ・業務資料の作成/編集/更新 ・新人研修 ・メンバー面談 など ※運用変更や突発的な案件が発生した際の臨機応変な対応が求められます。 充実研修あり◎ 約2~3ヶ月間ある研修期間中にじっくり学び、 業務に必要な内容も全てカバーしています。 マニュアル・FAQ・トークスクリプトも完備! 資料を参考にしながら、しっかり準備して業務していただけます。 管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートできます◎ チーム全体で分担・連携しながら業務を行っており、相談しやすい環境です 1日あたりの対応数:平均100~150件程(時期により多少変動します) 1日あたりの電話件数:平均10~15件 ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう!楽しみにお待ちしております!
働き方
勤務地
管理者募集!駅直結服装自由!人気のスマホキャッシュレスに関わる事務SV@溜池山王(1178067) 東京都港区赤坂1丁目(最寄駅:溜池山王) ※トランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です
交通
銀座線溜池山王駅直結 徒歩1分 南北線溜池山王駅直結 徒歩1分 千代田線国会議事堂前駅直結 徒歩1分 丸ノ内線国会議事堂前駅直結 徒歩1分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1500円 ~ 1672円 SV稼働時:時給1,672円+SV職務手当5,000円/月別途支給 ※OP稼働時:時給1,500円 ※LD稼働時:時給1,600円 ※交通費:いずれの役職でも⽉上限3万円まで規定⽀給
勤務時間
シフト制 勤務シフト: (1)9:30~18:30 (2)8:00~17:00 (3)14:00~23:00 ※各休憩60分 ※メインのシフトは(1)になります。 (2)(3)シフトは状況に応じて要検討 勤務日数:⽉~土日祝含む週5⽇シフト制 入社日 :12/9または1/7 研修日 :座学研修:60日間、OJT:60日間
実働標準労働時間
シフト制 勤務シフト: (1)9:30~18:30 (2)8:00~17:00 (3)14:00~23:00 ※各休憩60分 ※メインのシフトは(1)になります。 (2)(3)シフトは状況に応じて要検討 勤務日数:⽉~土日祝含む週5⽇シフト制 入社日 :12/9または1/7 研修日 :座学研修:60日間、OJT:60日間
休日
週休2日制
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
急募!入社まで1カ月
上場企業
服装自由
交通費支給
駅チカ
女性管理職登用実績あり
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇ 時間外手当 ◇ 有給休暇 ◇ 正社員登⽤制度 ◇ 無料健康診断(条件あり) ※各条件あり ◇ 研修あり ◇ 服装:オフィスカジュアル(ジーンズ不可) ※大き過ぎたり派手過ぎなければネイル・ピアスなどもOK! ◇ 喫煙環境:同一フロア内に喫煙所あり ◇ 企業主導型保育園の提携有り ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください
応募条件
応募資格
学歴不問 / 未経験OK ・学歴不問 ・資格不問 ・円滑にコミュニケーションを取れ、周りへの配慮ができる方 ・能動的に改善意識/達成志向を持てる方 ・SV経験のある方歓迎!
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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