【東京】継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート(問い合わせサポート等) 【エージェントサービス求人】株式会社パシフィックメディカル
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
■□業界未経験からのキャリアチェンジ歓迎!/継続率99%の電子カルテのカスタマーサポート担当■□ 利用継続率99%の病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■サービス説明: 中小病院・有床診療所向け 電子カルテ MALL(モール) ・高いコストパフォーマンスを強みとし、未だ紙カルテで運用している中小病院をターゲットに営業を行っています。 ・ユーザーの声をもとに20年以上開発を続けているパッケージシステムで、安く、柔軟性の高い電子カルテです。 ・継続率は99%という高い実績であり、今後もサービス品質を向上させ医療現場のDXを推進します。 ■求める人物像: ・医療業界への興味をお持ちの方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・協調性のある方 ・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方 ・窓口となって対応できる柔和な方 ■ポジションの魅力: ・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ・モダンな業務環境:弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。 ・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。 ■企業概要: ・株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー(東証プライム上場)のグループに加わりました。 ・医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ■東京営業所 住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 勤務地最寄駅:日比谷線線/六本木駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):203,000円〜405,000円 固定残業手当/月:47,000円〜95,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与実績:年2回 ■残業手当:有(固定残業代制)※固定時間を超える労働を行った場合は手当を追加支給する ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 ■月給・賞与とは別に、会社業績及び個人業績に紐づくインセンティブ制度あり。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業月10時間程度■勤務時間:9:00~18:00/10:00~19:00いずれか選択可能
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業月10時間程度■勤務時間:9:00~18:00/10:00~19:00いずれか選択可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 GW、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇など
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。 <その他補足> 補足事項なし
応募条件
応募資格
学歴不問 ■必須条件: ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務等、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 ■歓迎条件: ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
会社概要
会社名
株式会社パシフィックメディカル
所在地
高知県宿毛市幸町5-12
代表者
小松広行
事業内容
【オンライン診療などの医療プラットフォーム事業を展開する株式会社メドレーグループ】 ■クラウド型EHRシステムの開発及び販売 ■電子カルテシステムの開発及び販売 <<同社では主に2つの製品を開発・販売しています>> (1)中小規模病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」。 弊社の調べでは、100床未満の中小規模病院のうち、1,000施設ほどは紙で患者様の情報を管理しています。 (2)クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」。 本製品は、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムで、「地域包括ケアシステム」を2025年に完成させる、という国全体の目標を支えるものです。
従業員数
80名
資本金
32百万円
平均年齢
37.1歳
企業URL
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