募集
仕事内容
ドコモのクレジットカード【dカード】と 電子マネー【iD】に関するお問い合わせ対応を お任せします! ●--お問い合わせと対応例--● 「解約したいんですが..」 ⇒お客様の状況をヒアリングし、 解約のお手続きについてご案内。 「今月の利用状況を確認したい」 ⇒お客様の契約状況を確認し、 ご利用明細の確認や 明細の再送手続きを実施。 対応完了後は、プルダウン操作と 短い応対履歴入力で対応終了! 1件にかかる対応時間は 後処理も含め、8~10分! 1時間につき3~4件程度の対応から スタートしていただきます◎ 対応の回答例については、全てマニュアル化 しており、自分自身で選択して閲覧が可能 です。 接客業の経験がある方は経験を 活かせるお仕事です! 働きながらクレジットカードの 知識が身に付きます! 【入社日】 11月5日(火)または11月15日(金) 9:45~16:00(実働5時間15分) 【勤務期間】 長期 ※3ヶ月以上の短期勤務も可 【研 修】 座学:5日間 11/5(火)入社の場合:11/6~11/12 11/15(金)入社の場合:11/18~11/22 平日9:50~18:00(実働7時間) OJT:約1週間 シフトに準ずる 【研修内容例】 (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)解約・明細書関連等 (3)システム操作方法 (4)ロールプレイング (5)モニタリング -------------------------- 仕事No:【1165068】 <来社面接 or オンライン面接 選択可!> インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です 履歴書不要!筆記用具のみで面接OK!
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅)
交通
地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道 直結
雇用形態
契約社員
給与
時給 1300円 ~ 1350円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※給与は月末締め翌月15日支給 ※研修期間あり/その間の給与・待遇に変更はありません。 ◇月収例※下記に加え、交通費5万円迄(規定有)別途支給あり 週5日勤務の場合 時給1,300~1,350円×実働7時間×22日=20万200~20万7,900円
勤務時間
シフト制 9:50~18:00(実7h) ※週5日勤務の場合、以下のショートタイムも選択可 9:50~16:00(実5h)、9:50~17:00(実6h)
実働標準労働時間
シフト制 9:50~18:00(実7h) ※週5日勤務の場合、以下のショートタイムも選択可 9:50~16:00(実5h)、9:50~17:00(実6h)
休日
週休2日制 (シフト制) ※週4日~勤務OK ※曜日固定OK ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・各種特別休暇(有給/無給)
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
上場企業
服装自由
正社員登用あり
残業少なめ
交通費支給
駅チカ
女性管理職登用実績あり
待遇・福利厚生
◇交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◇社会保険完備 ◇各種社販・社割有 ◇前給制度有 ◇入社祝金5万円 ◇勤続手当5万円 ◇正社員登用制度 ◇無期転換制度 ◇服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◇提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◇休憩室Wi-Fi完備 ◇分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ◇時間外手当(規定時間超過後は1分単位で支給) ※各待遇、規定/条件有
応募条件
応募資格
学歴不問 / 未経験OK コールセンター業務未経験者大歓迎 カード業務経験者歓迎
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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