【医療xSaaS】クラウド診療支援システムや歯科診療支援システムのカスタマーサポートを募集!株式会社メドレー
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情報提供元
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募集
仕事内容
医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします! 「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。 また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。 医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■ポジションの魅力 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニック、歯科医院などの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特にCLINICSやDentisが提供する電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう!
働き方
勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
雇用形態
正社員
給与
【固定労働制】 基本給:20.3万~33.8万円 固定残業代:4.7万~7.9万円(固定残業時間30時間分) ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 昇給・賞与:年2回
休日
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝休み / 年間休日120日以上 / 年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)
特徴
待遇・福利厚生
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 出張手当 / 選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象)
選考について
対象となる方
【必須(MUST)】 ・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験 ・PC操作含むITツールに抵抗がない方 【歓迎(WANT)】 ・オペレーターの経験者 ・コールセンターの経験者 ・医療事務や歯科助手の経験者 【求める人物像】 ・コミュニケーションスキル:顧客である医療機関との円滑な関係を築くことができる方 ・柔軟性と適応力:状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出せる方 ・責任感:機密性の高い情報を取り扱う場面もありますので、責任感を持って業務に取り組むことができる方 ・チームワーク:チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方 ・問題解決能力:予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方
選考のポイント
▼応募 ▼書類選考 ▼面接2~3回 ※最終面接以外はオンライン面接
会社概要
会社名
株式会社メドレー
所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
代表者
代表取締役社長 瀧口浩平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: (1)人材プラットフォーム事業 (2)医療プラットフォーム事業
従業員数
681名
資本金
6,695百万円
売上高
14,185百万円
平均年齢
30歳
インタビュー
備考
■時間外労働 【固定労働制】 みなし残業30時間が含まれます ■勤務時間 【固定労働制】 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む