【カスタマーサクセス/リーダー候補】上場を目指す急成長ベンチャー企業|自社プロダクト|大阪株式会社グレッジ
情報提供元
募集
仕事内容
■業務概要 外国人雇用DXを支援するSaaSシステム『dekisugi』シリーズにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務内容 カスタマーサクセスとして、ご契約いただいている監理団体や登録支援機関に対して、支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点を持ち、導入支援からその後の活用支援までを行うことで、システムの継続的な利用を促進するお仕事です。 ≪具体的な業務内容≫ ・『dekisugi』の導入方法のレクチャー(オンボーディング) ・『dekisugi』の活用のウェビナー企画・実施 ・お客様へのプロアクティブでの支援、要望のヒアリング ・ヒアリングした要望を開発部門へ共有・打ち合わせ ■利用ツール ・Chatwork ・Googleworkspace ・Notion ・Salesforce(SFA) ・amptalk ・ZOOM PHONE ■チーム構成 ・カスタマーサクセスチーム ・カスタマーサポートチーム 弊社では下記のような分業体制をとっております。 カスタマーサクセス:新規・既存顧客へのオンボーディング カスタマーサポート:お客様からの問い合わせに対する応対 『dekisugi』に関する知識や業界全体の理解を、座学でしっかりと学びつつ、実践を交えながら、まずはお客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務からスタートしていただきます。 入社後の育成スピードは個々のペースに合わせていますが、多くの方は約1ヶ月半ほどで独り立ちできる環境が整っています。
働き方
勤務地
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町3丁目1−43 西本町ソーラービル6階
雇用形態
正社員・契約社員
給与
■月給:38.5万円~35.1万円 ※ご経験値で判断いたします ※定額手当(3.5万円~9万円)含む ※月35時間の固定残業手当(6.2万円~7.6万円)含む 超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり(条件変動なし)
休日
■週休二日制(土日祝) ■年間休日数125日 ■年次有給休暇 ※入社半年経過時に10日付与 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■介護休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
待遇・福利厚生
■昇給・昇格年2回 ■賞与年2回(3月・9月) ※正社員のみ ■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給 ※上限2万円/月 ■慶弔見舞金 ■出産祝金 ■キャリアアップ支援制度 ■外部研修制度 ■書籍購入制度 ■屋内禁煙 ※オフィスビル内喫煙所あり
応募条件
応募資格
【必須】 ■社会人経験が2年以上ある方 ■オンラインでのお客様との折衝経験がある方 【歓迎】 ■人材派遣(特に外国人派遣)に携わった経験のある方 ■カスタマーサクセス経験のある方 ■SaaS業界にて経験がある方 【求める人物像】 ■一つひとつの取り組みに対して、「意味を持つ」事と、「誰のためになるのかを考える」事に重きを置いて行動のできる方 【向いている人】 ■顧客の成長を支援することに強い意欲をお持ちの方 ■ロジカルシンキング・ロジカルライティングができる方 ■カスタマーサクセスまたはオンボーディングへの興味をお持ちの方 ■自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
選考のポイント
書類選考→一次面接→適正検査→最終面接
会社概要
会社名
株式会社グレッジ
所在地
大阪府大阪市西区西本町3丁目1-43西本町ソーラービル6階 西本町ソーラービル6F
代表者
眞野 篤師
事業内容
自社システム開発・販売・保守 外国人雇用に関する支援事業
従業員数
30名
資本金
21,000千円
平均年齢
33歳