【フルリモート可】カスタマーサクセス※ハイタッチSMB／エンタープライズ◆音声技術×AI◆受賞歴多数

仕事内容

◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業です／年休124日・土日祝休み◆◇ ■業務内容： ・オンボーディング…初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く ・エンゲージメント向上…お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案…随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案…お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・お客様コミュニティの構築…セミナー、ユーザー会等イベントの企画、実施 ・継続利用の獲得…お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続頂くためのフォローアップを実施 ・その他…ユーザーへの価値向上における施策立案／チームビルディング等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について： 当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 【Mission】 コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る 【Value】 どのような人たちの集まりなのかをValue=HAPPYと定義し、一人一人がオーナーシップをもって働いています。 【Credo】 Credoは、ミッションを実現するための方法論として大事にすべき考え方を示しています。 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7F 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 450万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円〜440,633円 固定残業手当/月：110,000円〜142,700円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 380,000円〜583,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準的な勤務時間です。

休日

週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与）家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、傷病休暇、法定休暇（法律に規定がある休暇）

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給※上限あり（月20,000円まで） 社会保険：・社会保険完備 ・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍、IT機器等購入補助 ■業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ■オンライン講座受講（Udemy、Udacity 等）、資格取得補助 ＜その他補足＞ ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講（Udemy、Udacity 等）、資格取得補助 ・副業可 ・ストックオプション制度 ・15%ルール ・「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました

応募条件

応募資格

■必須条件 法人営業経験2年以上 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセス経験 ・IT企業経験 ・通信ネットワークの構造理解／知識ある方