カスタマーサポート◆未経験OK!*SV候補も歓迎!*年内入社可能*ネイルOKTETRAPOT株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
あなたはどっち派? 「プライベート重視派」「キャリアアップ派」 *◆TETRAPOTって? 大手企業・官公庁・自治体のお客様を中心に、 カスタマーサポートセンターを運営! 取引先が大手企業や官公庁のため 安心して長く働けます。 色々なお客様から感謝されるお仕事です。 *◆ワークライフバランスも重視 *完全週休2日制 *基本定時退社も可能 *産育休制度完備 ワーキングママ多数在籍! しかも、ネイル自由で オフィスカジュアルOKです。 “ワタシらしく”働きませんか? お客様のお悩みを解決!未経験からカスタマーサポートに挑戦♪ *お問い合わせ中心で始めやすい *半年~1年程度の研修でじっくり学ぶ *残業ほぼなし/プライベート重視もOK *コールセンター経験者はSV登用も可能 自社内のコールセンターにて、通信業や自治体・官公庁を中心に様々なお客様のコールセンター部門を担当します。 ≪仕事の流れ≫ 【受電】 インターネット回線の場合、「今の料金について」「解約したい」「現在のプランにオプションをつけたい」など、パンフレットやHPを見たお客様からの入電を対応します。1件あたり1分~15分程度のものが中心です。 ▼▼ 【回答】 用意しているマニュアルを参考に、お問い合わせに回答します。イレギュラーな対応は、すぐにその場にいるリーダーに確認が可能。会話が長引いた時などは、先輩社員がモニタリングに入るので、安心です! ▼▼ 【システムへの入力】 お客様とのやり取りや受電内容を、システムに入力します。プルダウンで選択するものが中心なので、難しい操作はなく、2か月程度で慣れていただけます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 社会人デビューもOK☆入社後は手厚くフォローします! 「これまでアルバイトの経験だけ」「仕事でPCを使った経験がない」という状態からスタートした社員も、現在は部署を支える大切なメンバーとして活躍中♪入社後は半年から1年かけて成長できるので、安心して飛び込んできてください◎ ▼入社後は… 全体研修で、当社の事業やビジネスマナーなど、基本的なところから学んでいきます! ▼配属後は… まずは2~3日かけて、お客様企業で扱う商材やサービスについて勉強します。その後マニュアルを見ながら、実際のやり取りを録音した会話を聞いて、ロープレにチャレンジ。 ▼その後は… 先輩がOKと判断してから、実際の受電に挑戦!困った時はいつでも質問できる体制で、対応を進めていきます。通話時間が長引いていたり、対応に困っている様子が見られたりしたら、先輩が状況を確認しフォローに入るので、不安なく進められます♪ コールセンター・接客経験者大歓迎!SVを目指す! 全体の80%が20代という職場です。 男女比も5:5で、性別や社歴、年齢、学歴など関係なく皆がイキイキと働いています。 コールセンターの経験者や、業界問わず接客の経験者は特に歓迎します。 スキルを活かしてマネジメントや育成にも挑戦してみませんか? ======== ◆年代比率 ~20代:83.7%、30代:12.8%、40代~:3.5% ◆男女比率 女性:50.9 %、男性:49.1 % ◆社員比率 新卒:56.4%、中途43.6% ◆産休・育休取得率 100% 【教育制度について】 ▼入社初日 1日人事研修にご参加いただき、会社の沿革・取引先の特徴・コンプライアンス・社内用語などについて学んでいただきます。 ▼2日目以降 先輩社員がOJTを通して業務をレクチャーしていきます。メールや電話応対など基礎的なところから始め、個々に合ったペースで研修を行っていきます。
働き方
勤務地
【大阪本社】 大阪府大阪市北区中崎西2丁目4-12梅田センタービル11F (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
【大阪本社】 ・地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分 ・地下鉄谷町線「中崎町駅」より徒歩5分 ・JR線「大阪駅」より徒歩5分
雇用形態
正社員
給与
◆月給20万1000円~27万円+各種手当 ※経験・能力などを考慮し、決定します ※試用期間は最大6か月(その間の待遇や給与に差異はありません) ※残業代は別途全額支給します
勤務時間
9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間/休憩1時間) 【勤務時間例】 9:00~18:00 11:00~20:00 12:00~21:00 【残業について】 残業はほとんどありません。 ※1日10分~30分程度
休日
■完全週休2日制(シフト制) ※シフトは最大限希望を反映しています ■有給休暇 ■バースデー休暇(1日) ■産前・産後休業 ■育児休業 ■介護休業 ■慶弔休暇 ■ロイヤルリフレッシュ休暇 ■育児のための半日有給休暇取得制度 ■配偶者の出産のための看護休暇
特徴
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
研修制度充実
待遇・福利厚生
■昇給(半年毎の査定) ■各種社会保険完備 ■交通費支給(1万9000円まで/月) ■住宅手当(1万9000円/月~※役職により最大50%まで) ※交通費・住宅手当は選択支給 ■役職手当 ■残業手当 ■インセンティブ ■育児手当 ■クリスマス手当 ■持家・引越支援制度 ■結婚・出産祝金 ■入園・入学祝金 ■半期MVP表彰 ■Bizチョイス ■メディカル補助制度 ■社内ベンチャー制度 ■妊娠中の制度(通勤緩和措置、時間外勤務・深夜残業の制限、希望により軽微業務へ異動) ■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ■企業主導型保育園
応募条件
応募資格
\未経験者・社会人デビュー・第二新卒も歓迎★/ ■学歴不問 ■経験不問 <こんな方に向いています> *人と話すことが好きな方 *「ありがとう」がやりがいになる方 *スキルアップやできることを増やしていきたい 【あると望ましい経験・能力】 ■基礎的なPCスキル(簡単な入力レベルでOK)
選考のポイント
☆書類選考なし!まずはお話ししましょう ☆土日の面接も可能です。ご希望の方はお気軽にご相談ください! 【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。 ※応募の秘密は、厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい 【STEP1】Webからの応募 ▼ 【STEP2】面接2回(1次:オンライン/2次:対面) ※履歴書と職務経歴書の提出をお願いします ※遠方にお住いの方は、相談次第で2次面接もオンライン実施が可能です ▼ 【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆結果については合否に関わらずご連絡致します
会社概要
会社名
TETRAPOT株式会社
所在地
大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル11F
代表者
代表取締役社長 髙谷 浩太
事業内容
■事業内容: CRMマーケティング事業 フィールドセールス事業 オンサイトビジネス事業 IoT・エンジニアリング事業 AI・ロボティクス事業 HR・キャリアコンサルティング事業 弊社は、マーケティング支援を専門的に行っている企業です。 また各クライアント様の中でも、マーケティング戦略は経営の重要指標のひとつとして認識されています。 その中で弊社では様々なマーケティングチャネル、営業手法を駆使し、クライアント企業様の、ビジネスチャンスを確実に成功へと導いています。
従業員数
1,000名
資本金
1億9900万円(グループ計)
インタビュー
面接ではあなたの人柄や考えを話してください♪
前職ではコールセンターや営業を経験し、当社に入社しました。1,000人規模の従業員が働く会社だからこそ、個性や価値観を尊重し、自分らしく働ける環境作りを目指しています!面接では、あなたがどんな人で、どんなことをしたいのか、お話しできればと思っています◎入社後に挑戦したいことがあれば、先輩社員が想像以上に手厚くサポートします!あなたの理想の姿を叶えて、自分らしく働きませんか?【人事部・Nさん】