宮崎のコンタクトセンターの業務責任者(マネージャー)として、運営管理をお任せいたします。株式会社アイネットサポート
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募集
仕事内容
宮崎のコンタクトセンターの業務責任者(マネージャー)として、運営管理をお任せいたします。 《具体的には…》 ・コンタクトセンター内におけるKPI策定・目標達成に向けた施策の立案と実行 ・各KPIや現場からの報告内容などを元にコンタクトセンター全体の現状把握を行い、業務の改善案の作成・実行 ・コンタクトセンター運営に伴う売上・費用の可視化と収支管理 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の立案及び実行 ・案件状況に応じた人材稼働及び配置の調整、人材の採用 ・人事研修の策定と実施や各メンバーの評価・査定 ・本社及び他部署、他拠点との連携を取り、当該拠点の課題の共有及び解決に向けた施策の実行 ・既存業務の拡大、新規業務の取り込みに向けた営業活動の推進 【当ポジションの魅力】 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源(安定した経営環境)
働き方
勤務地
宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6階/7階
雇用形態
正社員
給与
月給 257,500円 ~ 325,000円 (※想定年収 4,000,000円 ~ 5,000,000円) ※試用期間は6ヶ月。そのほかの条件に変更はありません。 上記額にはみなし残業代(月30時間分、66,500円~84,000円)を含みます。※超過分は全額支給します
休日
週休2日制 ◇ 年間休日120日以上
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり(条件あり) ◇ 寮・社宅・住宅手当あり(条件あり)
選考について
対象となる方
高校卒以上 / 経験者のみ募集 【必須】 ・コールセンターもしくはコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーもしくはマネージャーとしての実務経験 ・OAスキル(Excel・パワーポイントを用いて提案資料の作成経験) 【歓迎】 ・コールセンターもしくはコンタクトセンターにおいて研修の実施や、業務マニュアルを作成した経験や離職率低減に向けたプロジェクトを組成し、目標達成をした経験 ・コールセンター事業で50人以上のマネジメント経験 【その他】 高いコミュニケーション力があり、従業員と良好な関係を構築できる方 本社とのコミュニケーションにおいて数字を用いたロジカルな議論が可能な方 ※将来的なキャリアアップのため転勤の可能性がございます
選考のポイント
(1)書類選考 (2)一次面接(オンライン面接可) (3)二次面接・適性検査(オンライン面接可) (4)内定 ※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
株式会社アイネットサポート
所在地
東京都豊島区南大塚3-30-3 南大塚アロービル
代表者
代表取締役 横田 祐平
事業内容
■事業内容: ★コールセンター運営を主軸に展開している会社です。 法人向けのサポートデスクやカスタマーセンター(toCの契約照会や申込)、テレマーケティング(アポイント獲得、受注獲得)を担っております。 ★人材派遣 コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ ★セールスプロモーション
従業員数
590名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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