【カスタマーサクセス】教育×ITで急成長中! /法人向け社内教育教育クラウドサービス『AirCourse』のカスタマーサクセス(マネージャー候補)を募集!KIYOラーニング株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援(オンボーディング)、サービス活用支援(アダプション)、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務(サービスの導入支援) ・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング) ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行(※セールス部門と連携) ・顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携) 【現在の組織構成】 法人事業部 カスタマーサクセス部 法人事業部全体は16名、カスタマーサクセス部は5名 カスタマーサクセス部はカスタマーサクセスGとカスタマーサポートGに分かれており、現在はカスタマーサクセス側は2名の所属です。今後拡大するチームの一員として、サービス品質の向上・業務効率化とチーム成長をともに進めて頂ける方を募集しています。
働き方
勤務地
東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階
雇用形態
正社員
給与
450~600万 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■月給制(賃金改定の機会:年1回、還俗として毎年1月) ■インセンティブ:年2回(業績・評価による、原則として毎年2月及び8月)
休日
■完全週休2日制(土日祝) ■有給休暇 ■特別休暇 (有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます) ■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制 (コアタイム:10:00~15:00) 所定労働時間8時間 ●法人事業部メンバーの出社・リモート状況 ・週2~3日:出社orリモート、週1日はメンバーで顔を合わせて、MTGを行っております。 ●残業時間 10~30H/月、事業状況・業務状況により変動 【待遇・福利厚生】 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 【教育支援制度が充実】 ■資格取得報奨金 ■資格取得補助制度 ■書籍購入補助 ■セミナー受講支援制度 ■支給PCはMacまたはWindowsから選択制、モニター支給有り
応募条件
応募資格
【必須(MUST)】 ■社会人経験3年以上 ■下記いずれかのご経験のある方 ・IT、インターネット関連サービスの営業経験 ・カスタマーサクセス(サービスの導入支援など)の業務経験 ※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。 【歓迎(WANT)】 ・BtoB SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験3年以上お持ちの方 ・人事領域の知見(社内教育・研修分野だと尚可)
選考のポイント
▼書類選考(履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしています) ▼一次面接 ▼二次面接 ▼最終面接 ▼内定 ※選考状況によって、面談・面接回数が変更になる場合があります。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。
会社概要
会社名
KIYOラーニング株式会社
所在地
東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階
代表者
綾部 貴淑
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■オンライン資格講座「STUDYing(スタディング)」 通勤時間など、スキマ時間で資格を取得するためのオンライン教育サービスを提供しています。 KIYOラーニングでは、わかりやすい講座を作るための講座開発ノウハウと、学びやすく続けやすい学習システムがあり、専用の動画撮影スタジオや最新機材を活用した、高品質な講座を開発しています。 ■法人向け:社員教育クラウドサービス「AirCourse(エアコース)」 企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス。サブスクリプションで社員研修コースが受け放題です。自社の研修動画なども簡単に配信でき、テレワーク・複数拠点・スキマ時間での学習など、多様な働き方に対応したサービスです。レポート機能や集合研修の管理など管理者向け機能も充実しており、一元管理が可能。社員教育を効率化します。 当社のビジョンは、世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」講座を提供することです。 便利で革新的な教育コンテンツ・サービスを提供していくことで、社会人向けオンライン教育分野でNo,1の存在となり、世界に展開していくことを目指しています。
従業員数
52名
資本金
7億9945万円
平均年齢
36歳
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