SES経験歓迎!東芝グループ【大阪勤務】インフラを支える【カスタマーサクセス(テクサポ&導入SE業務)】東芝テックソリューションサービス株式会社
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仕事内容
~お買い物の当たり前を支える~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘルプデスク) ◆オンサイト対応のエンジニアへの後方支援 ◆お客様のPOSシステム導入・機器リプレース時の、導入プラニング・手 順書作成・進捗管理。 <システムサポート業務> サポート対象となるシステムで問合せや障害が発生した場合、電話・リモートによる障害復旧等のテクニカルサポート ※顧客や業界ごとに担当 <現場エンジニアのサポート業務> 店舗を訪問するカスタマエンジニアとの連携、情報共有、現場作業の遠隔サポート <導入コントロール業務> 機能・システムの仕様確認にはじまり、適切な人員配置、導入手順書の作成、導入後の保守計画など多岐にわたる提案で、大きなプロジェクトを支援。店舗への新規設置など、現場でシステム導入のコントロールも行います。 <開発部署への調査依頼> 前例のないシステムエラーなどが発生した際、開発部署に不具合調査、ログ取得を依頼。プログラムの改変などがあれば全店へ共有 <運用改善に向けた顧客との打ち合わせ> 「今月はこんな問い合わせ、対応が多かった」などクライアントとのMTGで報告を行い、以降の運用に活かします。 ★入社後の流れ★ 入社後はOJTを中心に実務を習得します。 また、キャリア入社者向けの集合教育で製品等について学びます。 導入研修 ◎対人研修 ◎顧客対応力強化研修 ◎技術研修 ・業態別POSシステムの運用の仕組みや仕様 ・ネットワーク基礎 等 上記研修以外にもキャリアやスキルによって数百種類の研修をご用意!
働き方
勤務地
大阪市淀川区宮原5-6-11 (屋内全面禁煙)
雇用形態
正社員
給与
月額基準給 245,500円~+業務手当+諸手当 ※経験・能力に応じて決定 ※みなし・固定残業代は含まず実績分を別途支給 ■賞与実績:年2回(7月、12月) ※住宅費補助(当社規定に準じ支給) ※次世代育成手当(満18歳までの子供につき、15,000円/月) ※業務手当 →外勤主体およびローテーション休日適用者対象 当社規定に応じて入社6か月以降は13,000円/月 対象条件に満たない期間は、昼食費補助を支給 ※通勤費 →公共交通機関は全額支給されます
休日
年間休日126日 ※完全週休二日制(将来的には土日祝日含めたローテーション) ※年次有給休暇(入社初年度:最大18日 2年目以降:24日) ※その他以下休暇あり 夏季休暇 年末年始休暇 ライフサポート休暇(忌引、結婚時、配偶者出産時等に年5日まで取得可能) リフレッシュ休暇 ワイドプラン休暇 介護休暇 赴任休暇
待遇・福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 借上社宅制度 団体保険・グループ保険制度 資格取得支援制度(受講費用、合格報奨金、教材費・講習費など)など 次世代育成支援制度 (産前産後休暇、育児休暇、短時間勤務制度、 出産・育児相互理解プログラムなど) 選択型(カフェテリア式)福利厚生制度
応募条件
応募資格
IT業界で1年以上の何らかの実務経験をお持ちの方(システム運用保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サービスデスクなどの経験歓迎) ◆業界未経験歓迎 ◆何らかのIT業界での実務経験 システム営業、システム運用保守、システムや通信関係、PCのテクニカルサポート、ヘルプデスク、サービスデスクの経験者歓迎! 【その他歓迎条件】 ◆ネットワーク機器導入、保守の経験 ◆システム導入の経験 ◆基本情報やCCNAなどのベンダー系NW資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・安定してニーズのあるサービスに携わりたい方 ・情報系のバックグラウンドを活かしエンジニアとして活躍したい方 ・お客様と共に問題解決や目標に向けて長期的に関係を築いていきたい方 ・プログラミングシステムの仕組みや構造が分かる方(プログラミングスキルは必須ではありません)
選考のポイント
web書類選考(ご登録内容を基に実施) ↓ web仕事紹介&一次面接(仕事紹介後、ご希望の場合は同日に一次面接も実施可能) ↓ webSPI試験/最終面接 ※対面を予定していますが、WEBでの実施も可能です。 ↓ 内定 ※各月1日付の入社案内になります。時期については、お気軽にご相談ください 【応募後の連絡】 応募いただいた方全員に、7営業日以内に「TEC-ttss-career@mail.axol.jp」よりご連絡いたします。
会社概要
会社名
東芝テックソリューションサービス株式会社
所在地
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
代表者
代表取締役社長 嶋崎 裕之
事業内容
■事業内容: 1) POSシステム、電子レジスター、電子はかり、プリンター、オフコンなどの設置、立上げ、保守点検およびインストラクション 2) システム・ネットワーク構築から運用・サポート。経営課題解決に伴う各種ソリューションサービス ・各種アプリケーションのインストラクト(教育) ・各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート 3) コピー、プリンター、ファックス、スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機の設置及び保守点検
従業員数
2,326名
資本金
200百万円
売上高
51,300百万円
平均年齢
43歳
インタビュー
勤務時間
時差勤務制 ※1日の標準労働時間 8時間00分 時差勤務制→研修や入社後しばらくは標準労働時間(8:45~17:30)の勤務 <シフト勤務パターン例> 7:30~16:15 11:00~19:45 13:00~21:45 21:30~翌6:30 等 ※概ね3交代でシフトを組んでいきますが、担当案件の業務に応じて記載以外の時間帯のぱわーんもございます
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