【カスタマーサクセス(導入・オンボーディング支援担当)】国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム株式会社カオナビ
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募集
仕事内容
「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。 同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
働き方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
雇用形態
正社員
給与
ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
休日
【休日】 ■完全週休2日制(土日)祝日 ■年間休日123日 【休暇】 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇(3日間・通年) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
【福利厚生・その他】 ■交通費支給(月上限3万円) ■各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■確定拠出年金制度 ■カオナビ従業員持株会 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) ■受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
選考について
対象となる方
■求めるスキル・経験(MUST) 以下のいずれかを満たす方 ・ITシステムの営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ■求めるスキル・経験(WANT) ・SaaS業界でのご経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 ・顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方
選考のポイント
▼書類選考 ▼面接(複数回) ▼内定 ※上記は変更となる場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社カオナビ
所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
代表者
代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
8年連続業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供をするHRテクノロジーカンパニーです。 業界、事業ステージ、そして規模問わず、3,330社(※2023年9月末時点)のお客様にご利用いただいております。 『カオナビ』は社員の能力や個性を一元管理できることから、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。 また価値を感じていただけるシステムとノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。 将来構想として人材データプラットフォームを築き、組織・HR領域における新たな事業領域への挑戦を考えています。
従業員数
297名
資本金
1,125百万円
売上高
5,990百万円
平均年齢
34歳
インタビュー
My Work Style制度 ※詳細は就業規則による
■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス(コアタイム無し) 1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク(中抜け可能) 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能。