ヘルプデスクスタッフ　／残業月20h以下／年間休日120日以上！株式会社ヘーゼル

≪お任せする業務≫ 主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI / 自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます <具体的な業務内容> ・カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案 / 実行 ・生成AI / 自動化技術を活用した業務改革の推進および新規業務におけるプロセス構築（選定、PoC、本番運用定着まで） ・短中期戦略の立案 / 実行 / 効果分析（KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用） ・既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定 ・オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整 ・複数サービス横断での業務標準化 / 効率化プロジェクトの推進 ＜仕事の魅力＞ ・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス / プロダクトの運営基盤に携われる ・AX領域を含めたサービス運営全体の改善 / 変革をリードできる ・生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる ＜キャリアプラン＞ 入社後は、 Yahoo! JAPAN の各サービスにおける運営オペレーション業務を理解いただきます 現場の業務フローや課題を把握したうえで、AI / 自動化を活用した新しいプロセスの構築を進め、実際の運営に適したプロセス設計と最適化を推進いただきます。 その過程でデータ活用や自動化の実装経験を積み、AX人材としての専門性と市場価値を高めていくことができます また、LINEヤフーコミュニケーションズが展開する多様なサービスやプロジェクトに関わりながら、経験と実績を重ね、ご本人の適性や志向に応じてリーダー / プロジェクトマネージャー / プロダクトマネージャーへとキャリアの幅を広げていくことが可能です

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ PL経験を活かし、さらに市場価値を高める。 あなたのキャリアを、当社で加速させませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 1996年の設立以来、確かな実績を積み重ねてきた当社。 近年はAIなどの大型案件も増加しており、PLとして活躍できる新たな仲間を募集しています。 ＼＼上流工程からプロジェクトを牽引！／／ あなたには、ＰＬ兼ブリッジＳＥとして要件定義や基本設計といった上流工程から参画していただきます。 顧客との折衝や提案を通じて、プロジェクト全体を動かすダイナミックなやりがいを感じられるポジションです。 新規開発案件が7割以上を占めるため、常に新しい挑戦が待っています。 ＼＼PLから、その先のキャリアへ！／／ 当社では、PLの先にあるマネージャーへのキャリアパスも明確に描けます。 実際に、ひとつのプロジェクトをまとめていたPLが、複数案件を統括するマネージャーへとステップアップした実績も。 あなたの成長意欲に応える環境がここにあります。 ＼＼チームで大規模案件に挑む！／／ 3名～10名規模のチームを率いて、プロジェクトを成功に導くことがあなたのミッションです。 案件規模によっては、さらに大きなチームを率いることも。 仲間と協力しながら大きな達成感を味わえます。 【具体的な仕事内容】 お客様からご依頼いただいたインフラ構築・開発・運用保守プロジェクトにおいて、PLとしてチームをまとめていただきます。 ・要件定義、基本設計 ・プロジェクトの進捗、品質、コスト、人員の管理 ・顧客との折衝、調整 ・メンバーの育成、サポート ※開発言語：Java, C#.NET, Python など ※DB：Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL など

※29歳以下限定（長期勤続によるキャリア形成のため/例外事由3号のイ） ■ 一般的なIT企業と弊社は何が違うのか？ ■ IT業界ではエンジニアをクライアント企業に派遣して働く形態が多く存在します。そうした形態の企業ではテスト・運用保守といった下流工程が中心で、上流工程に携わる機会はほとんどありません。 弊社はプライム直案件を多数保有しているため、クライアントと直接向き合い、設計から保守まで上流工程を一貫して担当できます。未経験スタートでも、確実に実務経験を積める環境です。 DOTS&LINXの「スキルを“資産”に変える」仕組み 【 回 収 】一度の努力が永続的な収入に 資格取得後は、毎月の給与に「資格手当（月3,000円～3万円/1資格）」を支給。一時金ではなく、スキルが毎月お金を生む「資産」になります。 【 未 来 】急成長企業でキャリアを掴む 設立1年で70名規模へ拡大。スキル習得の先には、リーダーやマネジメントなど、さらなる高みへの道が広がっています。 未経験からプロへ！「成長ロードマップ」 1. 基礎を固める（入社～1ヶ月目） PC操作から学べる充実の研修。タイピング、IT/Web基礎、ネットワーク（CCNA）、クラウド（AWS）など、ゼロから丁寧に伝授します。 2. 実践デビュー（1ヶ月目～） まずは難易度の低い案件からスタートし、着実に経験を積みます。 3. 成長を加速させる（継続サポート） 資格手当は月最大10万円！（研修・受験費は全額会社負担） 社内外研修で最新技術をアップデート。 数年後には、最新AIを支える「チート級のインフラエンジニア」を目指せる環境が、ここにはあります！ まずはカジュアル面談で、お互いを知ることからスタートしましょう！

通信基地局の検証業務を担当いただきます。 具体的には、 ●試験計画・手順に沿った試験実施（→作業マニュアルに従った基地局の操作、試験環境構築、携帯端末及び接続PCの操作(ツール操作、ログ取得など）） ●試験データの整理および記載・報告（試験ログの確認、データ整理のための加工） ●問題があった際の調査依頼と調査実施 など、一連の作業を担当していただきます。 基地局の検証や保守など（夜間作業あり）、経験を活かしたい方、先ずはお問合せください。 当社社員複数名在籍中。

【仕事内容】 大手流通グループにお勤めの社員の方からのお問い合わせに対応するお仕事です。 電話やメールで寄せられる「PCや周辺機器に関するお困りごと」に対し、 マニュアルや過去の対応履歴をもとにご案内いただきます。 ＜お問い合わせ例＞ ・PCのログインパスワードを忘れてしまった ・プリンターとPCの接続がうまくいかず印刷できない ・PCを落として破損してしまった　など 内容に応じて、専門部署への調査依頼やエスカレーションも行います。 最初は簡単な対応からスタートし、難しい案件は先輩スタッフがしっかりサポートしますので、 未経験の方も安心して始められます。 【この仕事の魅力】 ・「助かりました」「ありがとう」といった感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 ・丁寧な研修で未経験からでも着実にスキルを身につけられます。 ・困ったときはすぐに相談できる環境があり、チームで協力しながら業務を進められます。 【キャリアアップ】 ・正社員登用制度あり（入社1年以上で応募可能） ・2025年度には1名が正社員へステップアップ！ 登用後は、リーダー職やエンジニア職など、幅広いキャリアパスが広がります。 【会社について】 株式会社ビズは、ヘルプデスク・コールセンター事業を中心に、30年以上黒字経営を継続中。 未経験からスタートした社員も多数活躍しており、安心して長く働ける環境が整っています。 「誰かの役に立ちたい」「人のサポートが好き」 そんな気持ちを、この仕事で活かしてみませんか？ ご応募を心よりお待ちしております！

官公庁職員様向けのヘルプデスクでクラウド環境の運用をサポートするお仕事です。 ＼こんな方におすすめ／ ヘルプデスク経験を活かし、より安定した環境でスキルを伸ばしたい方◎ 資格は取ったけど実務経験がなく、経験を積める現場を探している方◎ 構築業務ではなく、運用・保守に集中した働き方を希望する方◎ ＜＜作業の例＞＞ ・購入したアプリをインストールしてほしい ・PCのセットアップについてサポートしてほしい ・プリンタドライバをアップデートしてほしい 定型業務・マニュアルに基づいて対応する作業が中心となります。 ※ 独自判断での設定変更や、仕様外の対応は行いません ※ すべて定められた手順・承認フローに沿って対応します 既に稼働中のプロジェクトのため、先輩社員のフォローを受けながら段階的に対応範囲を広げていくことができます。 マニュアル・ナレッジが整備されており、属人化しない運用体制を目指しています！ OJTにより、業務内容を一つずつ習得していただくため安心してスタートが可能！ 業務に慣れてきた段階で アプリ配布時に使用する簡易スクリプト作成や アプリインストール時のトラブルシューティングなど、運用範囲内でのスキル拡張業務をお任せする場合があります。 徐々にスキルを伸ばしていける環境です！ 土日祝休みのため、カレンダー通りに働きたい方にぴったりです◎ ＜＜先輩たちの入社理由＞＞ ”クラウドの知識を身につけたい” ”最新のクラウド技術に触れてみたい” ”構築SEではなく運用SEとして安定した環境で働きたい” ＜＜正社員登用制度＞＞ 1年以上の勤務で、条件を満たす方は正社員登用制度への応募が可能。 直近2年間で4名の社員が正社員に転換しました。 正社員を目指したい方 働きながらキャリアを考えたい方 全力で応援します！