【東京都港区】英語力を活かせる!ホテル内オペレータースタッフ/eg_hcs1F株式会社マーキュリー

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募集
仕事内容
<働く勤務地の魅力> °+7月にオープンしたホテルでのお仕事+° 浜松町駅からホテルまで屋根付きの道で雨でも通勤ラクラク! 格式あるホテルでしっかりスキルアップできるチャンス 細部までこだわったラグジュアリーな空間で、一流の接遇スキルが身につく 国内外のお客様との電話対応で、英語力を活かせる <お仕事内容> ホテルの“声の窓口”として、5階の専用フロアで電話対応をお任せします。 お客様と直接対面することは少ないですが、電話越しのやり取りがホテルの印象を左右する重要なお仕事です。 国内外のお客様からの問い合わせ対応が中心のため、英語力を存分に活かして活躍できるポジションです。 具体的には 【内線対応】 ・滞在中のお客様からのご要望受付 ・お困りごとやトラブルの初期対応(適切な部署へ連携) ・各部署(レストラン・フロントなど)への電話取次ぎ 【外線対応】 ・宿泊予約の受付・確認 ・外出中のお客様への取次ぎ ・フロントや館内への電話取次ぎ ・営業電話への応対 ※外線からの電話はほとんどが英語での対応となります。 <POINT!> ・電話対応だけでなく、パソコン入力やメール対応も同時に行うため、マルチタスク力が自然と身につきます。 ・海外からのお客様も多く、英語など語学スキルを活かせる&伸ばせる環境です。 ・専用フロアでの勤務なので、落ち着いた雰囲気の中で集中して業務に取り組めます。 わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、安心してスタートできます◎ <こんな方はぜひ!> ・英語でのコミュニケーションに自信がある方(目安:TOEIC800点程度) ・状況の変化に柔軟に対応し、臨機応変に行動できる方 ・自ら学び、スキルアップを目指したい方 ・チームワークを大切にし、質の高いサービスを一緒に追求できる方
働き方
勤務地
フェアモント東京 東京都港区芝浦1丁目1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S(最寄駅:ゆりかもめ 日の出駅、JR京浜東北線/山手線 浜松町駅) 【面接地】 東京本社(東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル23階) ※土日祝/オンライン面接も対応しております。お気軽にご相談ください。 ◇ 転勤なし
交通
「日の出駅」2A出口から徒歩約6~7分、「浜松町駅」南口から徒歩約6~7分
雇用形態
正社員
給与
月給 250000円 ~ 300000円 (※想定年収 3500000円 ~ 4200000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:18,698円 みなし残業時間:10.00時間 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 (実働8時間/休憩1時間) シフト例 8:00~17:00 12:00~21:00 13:00~22:00 22:00~翌7:00 ※深夜勤務(22:00~5:00)は深夜手当を支給 残業は月平均7.2時間と少なめ! 仕事終わりの時間をしっかり確保できるので、趣味や家族との時間、自己啓発にも取り組めます。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 (実働8時間/休憩1時間) シフト例 8:00~17:00 12:00~21:00 13:00~22:00 22:00~翌7:00 ※深夜勤務(22:00~5:00)は深夜手当を支給 残業は月平均7.2時間と少なめ! 仕事終わりの時間をしっかり確保できるので、趣味や家族との時間、自己啓発にも取り組めます。
休日
週休2日制 ■年次有給休暇/初年度10日付与 └有給取得率82%※2024年3月~2025年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数:164名/内、男性40名※2024年3月~2025年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数:74名※2024年3月~2025年2月 ■裁判員休暇 ◎2025年3月10日発表の「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」に認定されました!
特徴
待遇・福利厚生
■昇給/年2回(4月・10月) ■賞与/年2回(8月・1月) ■決算賞与※業績による ■各種手当(残業手当・出張手当・職種手当・交通費支給(月5万円迄)) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■資格取得支援制度 ■確定拠出型年金(日本版401K) ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■マーキュリー福利厚生会(結婚祝い金・出産祝い金) ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■不動産福利厚生サービス(仲介手数料半額) ■育児に伴う時短勤務(3歳未満) ■柔軟な働き方を実現するための措置(養育両立支援休暇・短時間勤務) ■社員寮(東京のみ) ■社内FA(社内転職)制度 ■Comeback制度(円満退職者の再雇用) ■リファラル制度
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【必須条件】 ・英語での電話対応が問題なくできる方(お客様のご要望を正確に理解し、誤解なく対応できるレベル) ・TOEIC800点程度の英語力(目安) 【歓迎条件】 ・留学やワーキングホリデーなど海外経験をお持ちの方(異文化理解や語学力を活かせます) 【こんな方におすすめ!】 ・人と接することが好きな方 ・丁寧で上質な接客を心がけている方 ・英語力を活かして、海外のお客様にも対応したい方 ・一流ホテルならではのサービススキルを身につけたい方 ・仕事とプライベートのメリハリを大切にしたい方
会社概要
会社名
株式会社マーキュリー
所在地
東京本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 23階 新宿住友ビル42F
代表者役職
代表取締役
代表者
林 正和
事業内容
■セールスプロモーション ■オペレーションアウトソーシング ■コンサルティング ■テクノロジーソリューション ■イベントスペース ■広域通信制・単位制高校 【許可番号】 ※プライバシーマーク:10830449 ※労働者派遣事業:派13-303310 ※有料職業紹介事業:13-ユ-310374
従業員数
5,419名(正社員率90%以上/2023年4月1日時点)
資本金
5,000万円(資本準備金3,000万円)
売上高
204億円(2022年実績) 188億円(2021年実績) 169億円(2020年実績) 153億円(2019年実績) 121億円(2018年実績) 98億円(2017年実績)
平均年齢
26.1歳
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