【石川県金沢市】あなたの声でお客様をサポート!コールセンタースタッフ/eg_cs1F株式会社マーキュリー
情報提供元
募集
仕事内容
<求人のPOINT> 1.ビジネスマナーが身につく! 電話対応やお客様対応を通じて、自然とビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身につきます。 2.座り仕事で安心 基本的に座ってできるお仕事なので、体への負担も少なく、安心して長く働けます。 3.女性が活躍中! 20~40代の女性が中心に活躍している職場です。 落ち着いた雰囲気の中で、同世代の仲間と一緒に働けます。 4.おしゃれも楽しめる 髪色自由・ネイルOK!自分らしいスタイルで、おしゃれを楽しみながら働けます。 <お任せするお仕事> お客様からのお電話に応対する、未経験でも安心のコールセンター業務です。 ◇既存のお客様へのご案内 L美容や健康商品を、過去にご利用いただいたお客様にご案内します。 例:「以前ご購入いただいた商品に関連する新商品をご紹介」「定期購入のご案内」 ◇商品に関するお問い合わせ対応 L「この商品はいつ届きますか?」など、商品の配送や在庫に関する簡単な質問にお答えします。 ◇注文内容の確認や変更のサポート L例:「サイズを変更したい」「注文をキャンセルしたい」などの対応を行います。 ◇配送状況の確認や、届かない場合の対応の補助 L配送業者との連携や、遅延時の対応をサポートします。 ◇パソコンでの簡単な入力作業 L注文内容やお問い合わせ内容をシステムに入力。 <充実の研修体制> ◇STEP1:座学で基礎を学ぶ テキストやパンフレットを使って、保険の基本知識を少しずつ身につけていきます。 ◇STEP2:システム操作を練習 お客様検索や入力など、必要な操作を学びます。 ◇STEP3:先輩と一緒に体験 先輩がお客様役になり、実際の対応の流れを体験しながら練習します。 ◇STEP4:いよいよ実践デビュー! 困ったときはすぐに聞ける環境なので、安心して始められますよ!
働き方
勤務地
石川県金沢市鞍月のコールセンター 石川県金沢市鞍月4丁目(最寄駅:北陸鉄道浅野川線 磯部駅) 【面接地】 株式会社マーキュリー 北陸支店 (石川県金沢市此花町7-8 カーニープレイス金沢第二ビル7階) ※土日祝/オンライン面接も対応しております。お気軽にご相談ください。
交通
バス停「石川県庁前」すぐ
雇用形態
正社員
給与
月給 195000円 ~ (※想定年収 2730000円 ~ ) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:13,504円 みなし残業時間:10.00時間 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 8:00~17:00(実働8時間/休憩1時間) ●希望休の相談OK! ●週5日勤務となります。 ●残業ほぼなし
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 8:00~17:00(実働8時間/休憩1時間) ●希望休の相談OK! ●週5日勤務となります。 ●残業ほぼなし
休日
週休2日制 ■年次有給休暇/初年度10日付与 └有給取得率82%※2024年3月~2025年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数:164名/内、男性40名※2024年3月~2025年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数:74名※2024年3月~2025年2月 ■裁判員休暇 ◎2025年3月10日発表の「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」に認定されました!
特徴
待遇・福利厚生
■昇給/年2回(4月・10月) ■賞与/年2回(8月・1月) ■決算賞与※業績による ■各種手当(残業手当・出張手当・職種手当・交通費支給(月5万円迄)) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■資格取得支援制度 ■確定拠出型年金(日本版401K) ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■マーキュリー福利厚生会(結婚祝い金・出産祝い金) ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■不動産福利厚生サービス(仲介手数料半額) ■育児に伴う時短勤務(3歳未満) ■柔軟な働き方を実現するための措置(養育両立支援休暇・短時間勤務) ■社員寮(東京のみ) ■社内FA(社内転職)制度 ■Comeback制度(円満退職者の再雇用) ■リファラル制度
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◆100%人柄重視の採用です◆ \こんな方にピッタリ!/ ・人と話すことが好きな方 ・事務やオフィスで働いてみたい方 ・働きながらオシャレも楽しみたい方
会社概要
会社名
株式会社マーキュリー
所在地
東京本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 23階 新宿住友ビル42F
代表者役職
代表取締役
代表者
林 正和
事業内容
■セールスプロモーション ■オペレーションアウトソーシング ■コンサルティング ■テクノロジーソリューション ■イベントスペース ■広域通信制・単位制高校 【許可番号】 ※プライバシーマーク:10830449 ※労働者派遣事業:派13-303310 ※有料職業紹介事業:13-ユ-310374
従業員数
5,419名(正社員率90%以上/2023年4月1日時点)
資本金
5,000万円(資本準備金3,000万円)
売上高
204億円(2022年実績) 188億円(2021年実績) 169億円(2020年実績) 153億円(2019年実績) 121億円(2018年実績) 98億円(2017年実績)
平均年齢
26.1歳
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