【未経験可|リモートワーク可|年間休日128日】AI×ITサービスのカスタマーサクセス募集!美容AI iProducer株式会社Eye Universe

情報提供元

募集
仕事内容
【業務概要】 AI技術を駆使した美容DXサービス「iProducer」を提供し、美容業界のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。 事業拡大と新機能の開発に伴い、クライアントの集客を加速させるAI活用サービスのカスタマーサクセスを大募集! 【具体的な業務内容】 オンボーディングサポートと導入支援: ・顧客の業種や業務内容に合わせたカスタマイズされた導入プランを作成。 ・専任担当者による初期サポート、FAQ・動画マニュアルの提供、チャットや電話でのリアルタイム対応で疑問点を迅速に解消。 定期フォローアップとニーズの深掘り: ・定例ミーティングを通じ、顧客の現状把握や課題抽出を実施。オンライン会議システムや対面でのフィードバック収集を活用。 ・ヒアリング内容や利用データをもとに、業界動向や顧客の特性に応じた深いニーズ分析を実施し、カスタマイズされた改善策を提案。 フィードバック収集とサービス改善推進: ・定期的に顧客満足度調査、オンラインアンケートを実施し、サービスの強みと改善ポイントを定量的に把握。 ・主要顧客とのインタビューを実施し、具体的な利用シーンや課題に基づく改善要求を収集。 ・収集したフィードバックをもとに、各部門と連携し、改善計画の策定と実行を推進。改善サイクルのPDCAを確実に回す体制を構築。 データ分析を活用した成長支援: ・顧客のログデータ、利用統計、アクセス頻度などを定量的に分析し、利用パターンや離脱ポイントを特定。 ・分析結果をもとに、顧客ごとの成長促進プランを設計。利用拡大戦略を具体的なアクションプランとして提案。 ・定期的なパフォーマンスレポートやダッシュボードを通じ、顧客と経営陣に対して透明性のある成果報告を実施。
働き方
勤務地
■東京本社 東京都港区赤坂6-5-21 ※新橋事務所の可能性もあり
雇用形態
正社員
給与
月給:41.7万円~58.3万円 500万円/月給:41.7万円(経験1年) 600万円/月給:50万円(経験4年) 700万円/月給:58.3万円(経験6年)
休日
・完全週休二日制(年間休日128日) ・祝日休み ・有給休暇 ・産前産後、育児、介護は法定通り
特徴
待遇・福利厚生
■諸手当: ・交通費支給 ・家賃補助 ・リモートワーク手当 ・時間外手当 ・役職手当 ・業績賞与 ・昇格査定年4回 ■その他 ・各種社会保険あり ・資格取得、書籍購入補助
選考について
対象となる方
【必須(MUST)】 ▼以下をすべて満たす方 ・細部に注意を払い、正確な作業ができる方 ・コミュニケーション能力があり、チームワークを重視する方 ・基本的なPC操作スキル(Excel、Word) ・学ぶ意欲があり、新しい知識や技術を吸収する意欲がある方 ・新しい環境や業務に柔軟に対応できる方
選考のポイント
・カジュアル面談兼1次面接 ・2次面接(部門長) ・最終面接(役員) 最終面接以外はオンライン対応可能
会社概要
会社名
株式会社Eye Universe
所在地
東京都千代田区紀尾井町3-33 プリンス通ビル2階
代表者
森越 道大
事業内容
・美容院向け各種デジタル化サービスの開発・保守 ・AIコンシェルジュ関連事業 ・デジタル証明関連事業 ・キャッシュレス関連事業 ・一般社団法人デジタルサロン協会の運営支援 ・マーケティング・営業の企画・実施
従業員数
8名
資本金
100万円
平均年齢
28歳
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